ซีอีโอลั่นสอบปม #แอร์กราบ รับผมผิดเอง! | คมชัดลึก

 

          จากกรณีดราม่าที่กำลังเป็นประเด็นถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์ ปม #แอร์กราบ หลังผู้ใช้เว็บไซต์พันทิปได้ตั้งกระทู้ว่า “มีใครพอรู้เรื่องที่แอร์โฮสเตสคนไทยโดนบังคับให้ก้มกราบเด็กพิเศษบ้างไหม?” เพื่อถามถึงเรื่องราวดังกล่าวนั้น (อ่านข่าว : ดราม่า! แม่เด็กพิเศษบังคับแอร์โฮสเตสสายการบินดังก้มกราบลูก)

          ล่าสุดวันนี้ (8 ก.ย.59) นายโทนี่ เฟอร์นันเดซ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย ได้เดินทางมายังกรุงเทพฯ เพื่อร่วมประชุมกับพนักงานแอร์เอเชีย ทั้งระดับบริหาร และพนักงานผู้ปฏิบัติงานประมาณ 100 คน

          นายโทนี่ กล่าวว่า ตนยังคงยึดมั่นในนโยบายของบริษัทแอร์เอเชีย "พนักงานมาเป็นที่หนึ่ง ลูกค้าคือที่สอง ถ้าพนักงานมีความสุขในการทำงาน เขาก็จะดูแลลูกค้าได้มีความสุขเช่นกัน" เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นจากสถานการณ์บีบคั้น เป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องทุกคนได้ร่วมกันแก้ไขอย่างสุดความสามารถแล้ว ขอยืนยันว่าพร้อมจะปกป้องพนักงานทุกคนในฐานะครอบครัวเดียวกัน

          ทั้งนี้ แหล่งข่าวเปิดเผยว่า นายโทนี่ได้พูดในที่ประชุมว่า จากนี้ไปหากเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้น พนักงานทุกคนสามารถส่งอีเมลโดยตรงถึงเขาได้เลย จะได้เร่งแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ดีกว่าไปโพสต์ลงในโซเชียล จากนั้นนายโทนี่ได้พูดให้กำลังใจพร้อมกับสวมกอดแอร์โฮสเตสคนที่ถูกบังคับให้ก้มกราบ ซึ่งได้มาเข้าร่วมประชุมครั้งนี้ด้วย ท่ามกลางเสียงปรบมือของพนักงานที่อยู่ในห้องประชุม

 

 

          โดยภายหลังการประชุมนายโทนี่ได้โพสต์ภาพถ่ายร่วมกับพนักงานลงในเฟซบุ๊กส่วนตัวชื่อ "Tony Fernandes" พร้อมเขียนข้อความระบุว่า "Good session with Thai staff. An investigation will be done and action taken that. I met cabin crew and was good. Tomorrow I go to Hat Yai to meet her parents . My fault. I'm the leader We need better procedures on both sides. And we will get better."

          (เป็นการประชุมที่ดีร่วมกับพนักงานชาวไทย จะมีการสอบสวนถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นและกำหนดมาตรการตามมา ผมพบกับลูกเรือแล้วและทุกอย่างเป็นไปด้วยดี พรุ่งนี้ผมจะไปหาดใหญ่เพื่อพบกับครอบครัวของเธอ ในฐานะที่ผมเป็นผู้นำถือเป็นความผิดของผมเอง สายการบินจะต้องมีขั้นตอนหลักปฏิบัติที่ดีกว่านี้ต่อทั้งสองฝ่าย และเราก็จะทำได้ดียิ่งขึ้น)

----------------------------------

(ที่มา FB : Tony Fernandes)