สภ.แม่ปิงโกอินเตอร์สร้างป้าย4ภาษารับ‘เออีซี’ | คมชัดลึก

             จ.เชียงใหม่ นอกจากจะเป็นเมืองท่องเที่ยวที่สำคัญ ยังเป็นพื้นที่เป้าหมายของคนจากทั่วทุกมุมโลก ที่มักเลือกเข้ามาท่องเที่ยวและใช้ชีวิตทั้งระยะสั้น และระยาว จนทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ทางด้านอาชญากรรมจากกลุ่มมิจฉาชีพ หรืออุบัติเหตุต่างๆ ตามมาอย่างมากมาย แน่นอนว่าภาระต้องตกกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ ซึ่งปัจจุบันกำลังเผชิญกับอุปสรรคด้านการสื่อสารกับบรรดานักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ส่งผลให้ สภ.แม่ปิง อ.เมือง จ.เชียงใหม่ มีโครงการที่จะแก้ปัญหานี้ และเพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ

             เกี่ยวกับเรื่องนี้ พ.ต.อ.ณธีพัฒน์ อัครพงศ์ธิติ ผกก.สภ.แม่ปิง กล่าวว่า สภ.แม่ปิง ถือเป็นสถานีตำรวจที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองเชียงใหม่ ที่ผ่านมามักมีชาวต่างชาติ ที่เข้ามาร้องทุกข์ และตกเป็นผู้ต้องหาจำนวนมาก โดยเฉพาะชาวจีน เวียดนามและเมียนมาร์ ซึ่งยอมรับว่าการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ตำรวจค่อนข้างลำบาก จึงได้มีการปรึกษากับ พล.ต.ต.มนตรี สัมบุณณานนท์ ผบก.ภ.จว.เชียงใหม่ เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว และเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ชาวต่างชาติ

             เบื้องต้น สภ.แม่ปิง ได้เพิ่มเติมการให้บริการโดยได้จัดทำป้ายให้บริการเป็น 4 ภาษา ทั้ง ภาษาไทย อังกฤษ จีน และเมียนมาร์ เพื่ออธิบายให้ชาวต่างชาติทราบรายละเอียดของการให้บริการ แต่ละจุดโดยอิงแบบการให้บริการของธนาคาร โดยเริ่มต้นได้ดำเนินการจัดทำป้ายสถานีตำรวจ ทั้ง 4 ภาษา และเมื่อเข้ามายังสถานีตำรวจ จะมีป้ายกำกับไว้ตามจุดต่างๆ ของเจ้าหน้าที่ร้องทุกข์ ซึ่งแบ่งเป็นหมวดหมู่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทำให้เมื่อชาวต่างชาติเข้ามาก็จะรู้ได้ทันทีว่าจุดให้บริการตรงไหน ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ของตนเอง

             หลังจากนั้น เมื่อจำแนกตามจุดต่างๆ แล้วเสร็จ หากการสื่อสารกับชาวต่างชาติไม่เกินความสามารถของเจ้าหน้าที่ตำรวจ เช่น การสื่อสารภาษาอังกฤษ เจ้าหน้าที่ก็สามารถจัดการได้ทันที แต่หากเป็นภาษาที่เกินความสามารถเจ้าหน้าที่ก็ได้มีการเตรียมความพร้อมที่จะประสานไปยังผู้เชี่ยวชาญในภาษานั้นๆ ต่อไป จะทำให้การทำงานมีระบบและรวดเร็วมากขึ้น

             สำหรับ สภ.แม่ปิง มีการปฏิบัติตามนโยบายของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ที่มีโครงการให้พัฒนาสถานีตำรวจทั่วประเทศไทย เพื่อให้เป็นสถานีตำรวจเพื่อการบริการประชาชน จึงทำให้ สภ.แม่ปิง ได้มีการดำเนินการปรับปรุงศูนย์บริการประชาชน (one stop service) ให้มีความเหมาะสมต่อการให้บริการประชาชน อย่างเต็มที่ส่งผลทำให้มีเสียงตอบรับของบรรดาผู้เสียหายและผู้ต้องหาที่เข้ามายัง สภ.แม่ปิงค่อนข้างพอใจถึงการให้บริการประชาชนถึงกับมีการโทรศัพท์กลับเข้ามาเพื่อชื่นชมการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ซึ่งการพัฒนาดังกล่าวนี้คาดว่าจะเป็นผลดีอย่างแน่นอนต่อประชาชนและนักท่องเที่ยวและจะเป็นการเตรียมความพร้อมเมื่อเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ที่จะมีบรรดาชาวต่างชาติหลั่งไหลเข้ามาเพิ่มจำนวนมากยิ่งขึ้น