สั่งซื้อสินค้าทางเน็ตระวังโกง | คมชัดลึก

               ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันนี้ การซื้อขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในสังคมไทย เพราะสะดวกสบาย ประหยัดทั้งเวลาและค่าเดินทาง แต่ก็มีบ่อยครั้งที่ ทีมข่าวสายตรวจระวังภัย ได้รับการร้องเรียนจากผู้สั่งซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแล้ว "ถูกโกง" โอนเงินจ่ายค่าสินค้าไปแล้วกลับไม่ได้สินค้าอย่างที่ตกลง หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อไว้ บางรายได้สินค้าไม่ตรงกับที่ประกาศไว้ในเว็บไซต์ ขณะที่บางรายหลังจากโอนเงินสั่งซื้อสินค้าไปแล้วผู้ขายกลับปิดเว็บไซต์หนีไป

               ผู้สั่งซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งโอนเงินค่าสินค้าแล้วไม่ได้สินค้าตามที่ตกลง ให้ข้อมูลว่า ผู้ขายจะลงประกาศขายสินค้าไว้ในเว็บไซต์ ในราคาถูกกว่าท้องตลาดเกินกว่าครึ่ง เมื่อตัดสินใจจะสั่งซื้อ ได้ติดต่อผ่านไลน์ ไปยังผู้ขาย ซึ่งผู้ขายให้โอนเงินค่าสินค้าให้ครึ่งหนึ่งของราคาสินค้าในหน้าเว็บไซต์ ผู้ซื้อจึงโอนเงินไปให้ หลังจากนั้นก็ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้อีก ผู้เสียหายรายนี้พยายามตรวจสอบ กระทั่งทราบว่า ผู้ขายไม่มีหน้าร้านที่เปิดขายตามปกติ จึงไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ 

               พ.ต.อ.ไพฑูรย์ คุ้มสะพรหม รองผู้บังคับการปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (รองผบก.ปคบ.) ให้ข้อมูลว่า ที่ผ่านมามีประชาชนร้องเรียนว่าถูกโกง สั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตแล้วไม่ได้สินค้า หรือได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อจริงอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งมีการขยายผลจับกุมผู้กระทำความผิดอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังได้ประชาสัมพันธ์แจ้งเตือนผู้บริโภคให้ระมัดระวัง หากจำเป็นต้องสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตต้องตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจ

               "โดยส่วนตัวผมไม่สนับสนุนการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ แต่หากเลี่ยงไม่ได้ ผู้ซื้อกับผู้ขายควรใช้วิธียื่นหมูยื่นแมว เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับทั้ง 2ฝ่าย หรือตรวจสอบเว็บไซต์จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่ามีการรองรับหรือไม่ ขณะเดียวกันการจ่ายเงินก่อนได้รับสินค้า เป็นช่องทางที่ทำให้เกิดการฉ้อโกงได้ง่าย คดีประเภทนี้เป็นคดีทางแพ่ง จะดำเนินการในคดีอาญาค่อนข้างลำบาก เพราะต้องพิสูจน์ความผิดหลายขั้นตอน กว่าจะจับกุมคนทำผิดมาดำเนินคดีได้ เหมือนสุภาษิตเสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย มันไม่คุ้ม หากไม่มีความจำเป็นเร่งด่วนขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตจะปลอดภัยกว่า" พ.ต.อ.ไพฑูรย์ แนะนำ

               ขณะที่เว็บไซต์กองบังคับการตำรวจปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.ปอท.) ประกาศเตือนภัยมิจฉาชีพที่อาจหลอกซื้อ-ขายสินค้าทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยแนะนำให้ผู้ประสงค์สั่งซื้อ-ขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตควรขอข้อมูลจากผู้ขาย เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เลขที่บัตรประชาชน และเลขที่บัญชี พร้อมทั้งชื่อบัญชี ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ให้ชัดเจน เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้ไปค้นหาในกูเกิล ดูว่ามีผู้อื่นแจ้งเตือนไว้หรือไม่ หากเคยมีการโกงไว้ในเว็บอื่นๆ จะเห็นผู้ซื้อคนอื่นๆ โพสต์เตือนเอาไว้ เป็นข้อมูลเล็กน้อยที่เราจะสามารถตรวจสอบได้ก่อนโอนเงิน

               หากต้องโอนเงินให้ก่อน ควรขอเบอร์โทรศัพท์บ้านของผู้ขาย และโทรเช็กว่ามีตัวตนอยู่จริง กรณีอ้างว่าเป็นร้านค้า ให้ขอหลักฐาน เบอร์โทรศัพท์ของร้าน ทะเบียนการค้า หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เป็นการยืนยันว่าเป็นร้านค้าจริงๆ และหากชื่อบัญชีไม่ตรงควรระวังและตรวจสอบข้อมูลจากผู้ขายโดยละเอียด ให้ขอเบอร์โทรบ้าน และโทรตรวจสอบก่อนทุกครั้ง

................................

(หมายเหตุ : สั่งซื้อสินค้าทางเน็ตระวังโกง : สายตรวจระวังภัย โดยกมลชนก ทีฆะกุล)