'OSCC 1300 Hotline'ศูนย์ช่วยเหลือสังคม | คมชัดลึก

            "ร่วมเป็นพลังให้กับศูนย์ช่วยเหลือสังคม ช่วยกันสร้างสังคมไทยให้เป็นสังคมที่น่าอยู่เป็นสังคมแห่งโอกาส และความเสมอภาคของทุกคน" นี่คือคำกล่าวของ น.ส.ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร นายกรัฐมนตรี

            "OSCC" One Stop Crisis Center ศูนย์ช่วยเหลือสังคม เพื่อให้การช่วยเหลือเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ โดยมอบหมายให้ นางปวีณา หงสกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) เป็นเจ้าภาพหลักประสานงานภาครัฐ โดยเฉพาะกระทรวงสาธารณสุข กระทรวงแรงงาน และสำนักงานตำรวจแห่งชาติ รวมถึงหน่วยงานราชการอื่น และองค์กรเอกชนที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริการประชาชนที่ประสบปัญหา

            ภายใต้เนวคิด "การทำงานบูรณาการการช่วยเหลือกลุ่มเป้าหมายที่ประสบปัญหาเพื่อสร้างความเสมอภาคและเท่าเทียมกันในสังคม" ซึ่งเป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์การพัฒนาประเทศโดยรัฐบาลมุ่งแก้ไขปัญหาและพัฒนาสังคม เพื่อดุแลคนทุกช่วงวัย

            นายสุภวัฒน์ หนูพริก ผู้อำนวยการกองเผยแพร่และประชาสัมพันธ์ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ กล่าวใน "รายการโรงพักระวังภัย" ว่า ปัญหาสังคมในปัจจุบันมีมากช่องทางการช่วยเหลือของภาครัฐยังไม่เต็มที่ จึงได้มีการเปิด ศูนย์ช่วยเหลือสังคม OSCC สายด่วน 1300 ตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อวันที่ 9 เมษายนที่ผ่านมา ประเด็นหลักในการช่วยเหลือประชาชนที่ยังวิกฤติอยู่ในปัจจุบัน คือ

            1.ปัญหาการตั้งครรภ์ไม่พร้อม หน่วยงานที่รับผิดชอบ คือ กระทรวงสาธารณสุข

            2.ปัญหาการค้ามนุษย์ หน่วยงานที่รับผิดชอบ คือ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ

            3.ปัญหาแรงงานเด็ก หน่วยงานที่รับผิดชอบ คือ กระทรวงแรงงาน

            และ 4.ปัญหาความรุนแรงต่อเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ หน่วยงานที่รับผิดชอบ คือ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์

            นอกจากจากนี้ยังรับมอบจากรัฐบาลให้ติดตามประเมินผลการทำงานคอยดูระบบทั้งหมด ว่ามีการติดขัดตรงไหน แล้วนำเสนอรัฐบาลในการสั่งการไปยังหน่วยงานนั้นๆ ให้เร่งแก้ไขปัญหา

            การทำงานเริ่มจากบูรณาการช่วยเหลือในภาวะวิกฤติ การช่วยเหลือภายหลังภาวะวิกฤติ การคุ้มครองพิทักษ์สิทธิและการดำเนินการตามกฎหมาย ฟื้นฟูเยียวยาด้านร่างกาย จิตใจและสังคม การช่วยเหลืออื่นๆ ตามสภาพปัญหา และเร่งรัดติดตามผลจัดเก็บข้อมูล

            นายสุภวัฒน์ กล่าวอีกว่า ช่องทางในการเข้าร้องเรียนขอความช่วยเหลือ คือ โทรสายด่วน 1300 หรือเดินเข้าไปที่หน่วยรับเรื่องมีมากกว่า 20,000 หน่วยทั่วประเทศ และแจ้งผ่านเว็บไซต์ www.osccthailand.go.th  ซึ่งเจ้าหน้าที่จะเก็บเรื่องร้องทุกข์ทั้งหมดไว้เป็นความลับ นอกจากนี้ยังมี หน่วยโมบายเคลื่อนที่เป็นหน่วยเฉพาะกิจ จะเป็นรถสีชมพู มีทุกพื้นที่ในต่างจังหวัด และกรุงเทพฯ หากได้รับเรื่องร้องเรียนจะออกไปแก้ไขปัญหาได้ทันที ตั้งแต่เปิดศูนย์มา 1 สัปดาห์ มีประชาชนขอความช่วยเหลือมากถึง 505 ราย ภาคกลางมากที่สุด 185 ราย รองลงมาคือภาคใต้ ตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคเหนือ

            "โทรไม่ติด ไม่รับสาย ไม่แก้ไขปัญหาเรื่องนี้ไม่เกิดขึ้นในศูนย์อย่างแน่นอน" นายสุภวัฒน์ กล่าวยืนยันเนื่องจากทางศูนย์มีระบบแจ้งเตือน หากหน่วยงานไหนรับเรื่อง แล้วไม่แก้ไขปัญหาภายใน 3 วัน สัญญาณไฟแดงก็จะเตือนอยู่ตลอดเวลามายังจังหวัด ถ้าจังหวัดไม่เร่งแก้ไขสัญญาณเตือนจะแจ้งมายังกระทรวง หากกระทรวงยังไม่ดำเนินการให้เสร็จตามกระบวนการ สัญญาณเตือนจะแจ้งไปยังรัฐบาลให้รับทราบเพื่อกำชับให้แก้ไขปัญหาที่รับเรื่องมาให้แล้วเสร็จ

....................................

(หมายเหตุ : 'OSCC 1300 Hotline'ศูนย์ช่วยเหลือสังคม : สายตรวจระวังภัย โดยทีมข่าวอาชญากรรม)