สนั่น รพ.! 'ข้อร้องเรียนสุดพีค' จากคนไข้ถึงหมอ ร้องห๊ะ อิหยังสู? | คมชัดลึก

โลกออนไลน์ลุกเป็นไฟ หลังมีภาพสรุป "ข้อร้องเรียนคนไข้ถึงแพทย์" จากโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง ถูกเผยแพร่ออกมา พร้อมคอมเมนต์สุดพีคอย่าง "หมออ้วนไป" "หมอผมทองไม่เหมาะ" "หมอหน้าสดเกินไป" ทำชาวเน็ตถล่มวิจารณ์สนั่น ตั้งคำถาม - สังคมกำลังมองหมอผิดทางหรือไม่?

 

กลายเป็นประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์ทันที หลังมีผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์รายหนึ่ง เผยแพร่ภาพ "สรุปข้อแนะนำ-ปัญหาของผู้ป่วยที่มาใช้บริการในโรงพยาบาล" ซึ่งเป็นข้อมูลที่ระบุถึง "ข้อร้องเรียนของคนไข้" ต่อบุคลากรทางการแพทย์ โดยเฉพาะ "แพทย์และทันตแพทย์" ที่อ่านแล้วทำเอาหลายคนถึงกับอึ้งไปตาม ๆ กัน

 

ในภาพดังกล่าว ระบุข้อความตัวอย่างข้อร้องเรียนจากคนไข้ที่น่าตกใจ เช่น

• หมอไม่น่าเชื่อถือ ดูเด็กเกินไป
• หมอแก่เกินไป
• หมออ้วน
• หมอมีรอยสักในร่มผ้า
• หมอผมยุ่งมาก ไม่หวี
• หมอไม่ควรย้อมผมทอง
• หมอหน้าสด ควรรองพื้นหน่อย
• หมอออกสาวมากเกินไป เป็นต้น

 

หลังข้อมูลดังกล่าวถูกเผยแพร่ ชาวโซเชียลต่างพากันเข้ามาคอมเมนต์อย่างล้นหลาม บางส่วนมองว่าเป็นเรื่องตลกสะท้อนสังคมยุคใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ภายนอกมากกว่าความสามารถของแพทย์ ขณะที่อีกฝ่ายตั้งคำถามว่า โรงพยาบาลควรจริงจังกับข้อร้องเรียนลักษณะนี้หรือไม่ เพราะบางประเด็นถือเป็นเรื่องส่วนตัวที่ไม่ควรถูกนำมาตัดสินคุณค่าของคน

 

หลายความคิดเห็นชี้ว่า ข้อร้องเรียนเช่นนี้สะท้อนถึง "ภาวะอคติในสังคม"(Bias) ที่ยังคงมีอยู่ โดยเฉพาะในวิชาชีพที่ต้องอาศัยความเชื่อมั่นจากผู้ใช้บริการ เช่น แพทย์และพยาบาล ซึ่งในยุคโซเชียล ความเชื่อมั่นอาจถูกวัดจาก "ภาพลักษณ์" มากกว่า "ความเชี่ยวชาญ"

 

อย่างไรก็ตาม ทางโรงพยาบาลต้นทางยังไม่ได้ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการถึงเอกสารดังกล่าว ว่าเป็นเพียงแบบสอบถามภายใน หรือเป็นผลสะท้อนจากผู้ป่วยจริง ๆ

ประเด็นนี้จึงกลายเป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะในแวดวงวิชาชีพแพทย์ ที่มองว่าอาจถึงเวลาต้องทบทวน "ภาพลักษณ์ในสายตาคนไข้" ว่าแท้จริงแล้ว หมอควรจะ "ดูดี" แค่ไหน ถึงจะ "น่าเชื่อถือ" ในสังคมยุคปัจจุบัน

 

 

สรุปข่าวคมชัดลึก

โซเชียลระอุ! เผยข้อร้องเรียนสุดพีคจากคนไข้ถึงหมอ “ผมทอง-หน้าสด-อ้วนเกินไป” จุดกระแสถกทั่วประเทศ วัดคุณค่าหมอจากรูปลักษณ์ หรือจากฝีมือกันแน่

#หมอไทย #โซเชียลร้อน #ร้องเรียนหมอ #วงการแพทย์ #คมชัดลึก