กสทช. สั่ง 'ทรู' ทบทวนมาตรการเยียวยา หลังโดนวิจารณ์หนัก | คมชัดลึก

จากกรณีมาตรการเยียวยาที่ 'ทรู' สั่งชดเชยให้กับลูกค้า หลังระบบล่ม ด้วยการให้โทรฟรี 100 นาที ดาต้าฟรี 10 GB ภายใน 24 ชั่วโมง จนเกิดดราม่าในโลกโซเชียล ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ไม่พอใจกับมาตรการดังกล่าวนั้น 

ล่าสุด นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ ในฐานะ รองเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า  กสทช. เชิญผู้บริหาร 'ทรู' ทบทวนมาตารการเยียวยา โดยนัดประชุมวันนี้เวลา 13.30 น. เพื่อปรับมาตรการเยียวยาเพิ่มเติม

ด้านแหล่งข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เปิดเผยเพิ่มเติมว่า กสทช. ได้สั่งการให้ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด หรือ TUC  ในเครือทรู ทบทวนมาตรการชดเชยเยียวยาลูกค้ามือถือทรู ที่ได้รับผลกระทบสัญญาณเน็ตมือถือล่มไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากมาตรการเยียวยาที่ 'ทรู' สั่งชดเชยให้กับลูกค้านั้น การตอบรับที่ได้กลับมาไม่น่าพอใจมากนัก กสทช. จึงได้สั่งการให้ทำมาตรการเพิ่มเติม

“เมื่อวานนี้ (22 พ.ค.) กสทช. ได้ประชุมกับทาง 'ทรู' ให้เยียวยาลูกค้า ต่อมาช่วงเย็น 'ทรู' ได้ออกมาตรการชดเชยลูกค้า ทาง กสทช.รับทราบแต่ไม่พอใจสิ่งที่ชดเชยเท่าไหร่ ดังนั้นในวันนี้ศุกร์ที่ 23 พ.ค. 2568 กสทช. หารือนอกรอบกับ 'ทรู' ให้ออกมาตรการเพิ่มเติม หลังจากนั้นในวันจันทร์ที่ 26 พ.ค.2568 กสทช.ประชุมกับ 'ทรู' อย่างเป็นทางการเพื่อสรุปเหตุการณ์สัญญาณเน็ตมือถือล่ม

ด้านแหล่งข่าวจาก บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวเพิ่มเติมว่า ทรู อยู่ระหว่างทบทวนมาตรการเยียวยาใหม่ หลังเกิดเหตุการณ์สัญญาณเน็ตมือถือล่มเมื่อวานนี้

ที่มา : ฐานเศรษฐกิจ