ฝรั่งเศส สั่งปรับ Shein 800 ล้านบาท ปม ระบบคืนสินค้า-ข้อมูลสินค้า | คมชัดลึก

ฝรั่งเศสสั่งปรับเงินบริษัทฟาสต์แฟชั่นชื่อดังอย่าง Shein เป็นจำนวนเงินประมาณ 22 ล้านยูโร (ราว 26 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 800 ล้านบาท) จากปัญหาเกี่ยวกับระบบการคืนสินค้า การแจ้งข้อมูลผลิตภัณฑ์ และระบบการยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งทางบริษัทได้ออกมาตอบโต้ทันทีว่า บทลงโทษดังกล่าว "รุนแรงเกินกว่าเหตุ" พร้อมประกาศกร้าวว่าจะยื่นคัดค้านทางกฎหมายอย่างแน่นอน

สำนักงานใหญ่เพื่อการแข่งขันทางการค้า กิจการผู้บริโภค และการควบคุมการฉ้อโกง (DGCCRF) ของฝรั่งเศส แถลงเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่า ได้ทำการสั่งปรับ Shein เป็นเงิน 16.7 ล้านยูโร จากปัญหาในระบบการยืนยันคำสั่งซื้อ และสั่งปรับอีก 5.8 ล้านยูโร จากประเด็นปัญหาเรื่องการคืนสินค้า รวมถึงการแสดงข้อมูลด้านคุณภาพสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์

"ปัญหาทางเทคนิคเหล่านั้น ไม่ได้ส่งผลกระทบใดๆ ต่อผู้บริโภคเลย แถมเรายังดำเนินการแก้ไขในจุดที่จำเป็นไปหมดแล้ว แต่กลับถูกนำมาใช้เป็นข้ออ้างในการลงโทษขั้นรุนแรงอย่างเป็นกรณีพิเศษ ดังนั้น เราจึงตั้งใจที่จะยื่นคัดค้านบทลงโทษทั้งสองส่วนนี้อย่างถึงที่สุด" โฆษกของ Shein ระบุ

ก่อนหน้านี้ในเดือนกรกฎาคม 2568 ฝรั่งเศส เคยสั่งปรับ Shein มาแล้วเป็นเงินสูงถึง 40 ล้านยูโร ในข้อหาทำโปรโมชันลดราคาที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด ยิ่งไปกว่านั้น ทางการฝรั่งเศสยังเคยพยายามที่จะสั่งระงับการให้บริการแพลตฟอร์มซื้อ-ขายของ Shein อีกด้วย ทว่าศาลอุทธรณ์กรุงปารีสได้ยกคำร้องดังกล่าวไปเมื่อเดือนมีนาคม 2569 ที่ผ่านมา

สำหรับ Shein ถือเป็นแบรนด์ที่สามารถมัดใจขาช้อปกระเป๋าแฟบหลายล้านคนทั่วโลกด้วยการถล่มราคาเสื้อผ้า อุปกรณ์ไอที และเครื่องประดับจนถูกแสนถูก แต่ถึงอย่างนั้น บริษัทก็ต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเป็นพิเศษจากทางการฝรั่งเศสมาตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนปี 2568 หลังจากหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคตรวจพบว่ามี "ตุ๊กตายางที่ลักษณะคล้ายเด็ก" และ "อาวุธต้องห้าม" วางจำหน่ายอยู่บนเว็บไซต์ของแบรนด์

นับตั้งแต่มีการตรวจพบสิ่งผิดกฎหมายในครั้งนั้น นายแซร์จ ปาแป็ง รัฐมนตรีฝ่ายวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ของฝรั่งเศส ได้โพสต์ข้อความผ่านแพลตฟอร์ม X ว่า

"พวกเราตัดสินใจแล้วว่าจะไม่ปล่อยให้แพลตฟอร์มเหล่านี้ลอยนวล และเราจะเดินหน้ามาตรการขั้นเด็ดขาดต่อไป จนกว่าพวกเขาจะยอมเปลี่ยนพฤติกรรมอย่างสิ้นเชิง — หรือไม่ก็ไสหัวออกไปจากตลาดของเราซะ"

(หมายเหตุ: อัตราแลกเปลี่ยนท้ายข่าว ณ เวลานั้นระบุว่า 1 ดอลลาร์สหรัฐ เท่ากับ 0.8615 ยูโร)