กรมการขนส่งทางบกติวเข้ม!!! พนักงานเก็บค่าโดยสาร | คมชัดลึก

 นายเฉลิมไท ญาณภิรัต รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า จากสถิติการร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ในปี 2553 พบว่า มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของพนักงานเก็บค่าโดยสารของรถโดยสารสาธารณะ ถึงจำนวน 1,984 ราย คิดเฉลี่ยเดือนละ 165 ราย ส่วนใหญ่ ได้แก่ การแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ จำนวน 1,314 ราย เก็บค่าโดยสารเกินอัตราที่กำหนด 431 ราย สูบบุหรี่ 196 ราย และแต่งกายไม่สุภาพ 43 ราย 

 ดังนั้น เพื่อเป็นการแก้ปัญหาดังกล่าว กรมการขนส่งทางบกจึงจัดโครงการอบรมพนักงานเก็บค่าโดยสารขึ้น เพื่อเป็นการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรด้านการขนส่งทางถนน โดยเฉพาะพนักงานเก็บค่าโดยสาร ซึ่งเป็นบุคลากรที่ควรได้รับความรู้ และทักษะด้านการให้บริการที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีจิตสำนึก และมีทัศนคติที่ดีในการปฏิบัติงานด้วยความถูกต้องชอบธรรม และเสียสละ อีกทั้งยังมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยลดปัญหาข้อร้องเรียนการให้บริการ และการกระทำผิดกฎหมายเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าโดยสารเกินกว่าอัตราที่กฎหมายกำหนดไว้ ซึ่งจะทำให้การปฏิบัติงานของพนักงานเก็บค่าโดยสารสามารถสนองตอบความต้องการของหน่วยงาน และประชาชนให้ได้รับความประทับใจได้ดียิ่งขึ้น เป็นการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ด้านมาตรฐานการให้บริการรถโดยสารประจำทางได้อีกทางหนึ่งด้วย

 ทั้งนี้ เพื่อเป็นการส่งเสริมความนิยมใช้รถโดยสารสาธารณะและสร้างความเชื่อมั่นในความปลอดภัยในการให้บริการด้วยรถโดยสารสาธารณะ ผู้ประกอบการขนส่งต้องใส่ใจและกวดขันพนักงานขับรถ และพนักงานเก็บค่าโดยสาร รวมทั้งตรวจสอบสภาพรถที่ใช้งานให้มีมาตรฐานและมีความปลอดภัยเพื่อป้องกันอุบัติเหตุและลดความสูญเสียของผู้ประกอบการ