ขอใบเสร็จตัวจริง | คมชัดลึก

 ปัญหาคือ ผมได้รับแจ้งว่ายังมียอดค้างชำระของสินเชื่อส่วนบุคคล จำนวนเงินดังกล่าวไม่เข้าระบบ ผมจึงได้ร้องทุกข์ไปยังเคาน์เตอร์รับชำระเงินให้ช่วยตรวจสอบให้ ซึ่งหลังจากที่ทางเคาน์เตอร์รับชำระเงินได้ตรวจสอบและแจ้งว่า ไม่พบว่ามีการชำระเงินจำนวนนี้ และแนะนำให้ผมไปดำเนินการร้องทุกข์หรือแจ้งความเอาเอง
 อยากเตือนผู้ที่จะชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์รับชำระต่างๆ ควรระมัดระวังและตรวจสอบใบเสร็จให้ถูกต้องทุกครั้ง เพราะอย่างกรณีของผมใบเสร็จอยู่ในมือแท้ๆ แต่ก็ตรวจสอบไม่ได้ว่าผมได้จ่ายเงินจริง เพราะทางเคาน์เตอร์ก็จะไม่เชื่อข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้นนอกจากจะเชื่อข้อมูลในคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียว และอยากแนะนำว่าถ้าต้องชำระเงินจำนวนมากๆ หรือหลายรายการ ให้ไปชำระที่ธนาคารจะดีกว่า
 ผมสูญเงินไปฟรีๆ หาคนรับผิดชอบไม่ได้ 
เพชร
ตอบ
 เคาน์เตอร์รับชำระเงินของร้านสะดวกซื้อ ชี้แจงว่า ลูกค้าไม่ได้มาร้องเรียนที่ร้าน แต่โทรศัพท์ไปร้องเรียนที่สำนักงานใหญ่ของเคาน์เตอร์ชำระเงิน โดยส่งแฟกซ์ใบเสร็จรับเงินไปให้สำนักงานใหญ่ตรวจสอบ เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าใบเสร็จที่ส่งมาให้ตรวจสอบนั้น เป็นใบเสร็จที่ถูกทำขึ้นมาเองด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ โดยการนำข้อมูลใบเสร็จของทางสาขาที่ชำระเงินแล้ว แต่เป็นของสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารนำมาตัดต่อเลขที่รหัสชำระเงินสินเชื่อส่วนบุคคลของธนาคารแห่งหนึ่ง และพิมพ์ตัวเลขจำนวน 2,200 บาทขึ้นมาเอง สังเกตได้จากรูปแบบของตัวเลขมีลักษณะฟุ้งและไม่เหมือนกับตัวเลขอื่นๆ ที่อยู่ในใบเสร็จเดียวกัน
 อีกทั้งยังมีข้อสังเกตในใบเสร็จที่ผิดปกติหลายแห่ง ข้อความและรหัสต่างๆ ก็ไม่ถูกต้อง สำนักงานใหญ่สามารถตรวจสอบความผิดปกติต่างๆ และค้นหาข้อมูลในการชำระเงินย้อนหลังได้ โดยข้อมูลที่คอมพิวเตอร์ตรวจสอบได้นั้น สามารถยืนยันความถูกต้องได้ เพราะฉะนั้นถ้ามีใบเสร็จตัวจริงมายืนยันก็จะสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้
 นอกจากการตรวจสอบจากระบบคอมพิวเตอร์ของเคาน์เตอร์รับชำระเงินแล้ว สำนักงานใหญ่ยังขอความร่วมมือกับธนาคารโดยขอข้อมูลในการเรียกเก็บเงินตามรหัสสมาชิกของลูกค้า พบว่าไม่มียอดเรียกเก็บจำนวน 2,200 บาท แต่มีการชำระเงินครั้งล่าสุดด้วยยอดจำนวนเงินอื่น
 เคาน์เตอร์รับชำระเงิน บอกว่า กรณีการปลอมแปลงใบเสร็จแบบนี้ ในช่วงนี้เกิดขึ้นบ่อย แต่เคาน์เตอร์รับชำระเงินก็ยังไม่ได้รับความเสียหาย เนื่องจากสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ และสามารถยืนยันความถูกต้องได้ 100% และเรื่องนี้ก็จบกันไปแล้ว โดยแจ้งลูกค้าไปว่าตรวจสอบแล้วไม่พบว่ามีการชำระเงินจริงๆ หากลูกค้าต้องการให้รับผิดชอบ ขอให้ทำตามขั้นตอนของกฎหมาย
ลุงแจ่ม