"สน.บุคคโล"ลุ้นรางวัลบริการระดับโลก | คมชัดลึก

 พร้อมทีวีจอยักษ์ติดอยู่ข้างกัน มีตู้บริการน้ำดื่มบริการคอยดับกระหาย ภายในห้องแอร์เย็นฉ่ำ มีเก้าอี้สีเลือดหมูตัวใหญ่นั่งสบาย คล้ายกับหลงเข้ามาในสำนักงานบริษัทเอกชนทีเดียว แถมพื้นที่ให้บริการของ สน.ก็แบ่งเป็นสัดส่วน ตรงไหนสียค่าปรับ แจ้งความร้องทุกข์ และมีที่พักอ่านหนังสือพิมพ์ นิตยสารนานาชนิด มีแม่บ้านให้บริการน้ำ กาแฟ โอวัลติน ที่สำคัญมีบริการอินเทอร์เน็ตตั้งโต๊ะและไร้สายไว้คอยบริการด้วย

 เมื่อลองคลิกๆ ใช้บริการอินเทอร์เน็ตตั้งโต๊ะฟรี ยังแปลกตากับเว็บไซต์แนะนำสถานี "...สวัสดีครับ ผม พ.ต.ท.ถนัดบุญ สุวรรณรัตน์ สารวัตรอำนวยการ สถานีตำรวจนครบาลบุคคโล ยินดีต้อนรับสู่สถานีบุคคโล พร้อมทั้งพาชมทั่วสถานี..." ซึ่งวิดีโอชุดนี้ถูกอัพไว้บนหน้าเว็บไซต์สถานีตำรวจ หลังจากคว้ารางวัลระดับประเทศมาแล้ว จึงมีคนเข้ามาศึกษาดูงานกันมากมาย นอกจากนี้ สน.บุคคโล ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยี ทั้งการแจ้งความเอกสารออนไลน์ นัดพยานออนไลน์ ซึ่งเน้นความสะดวกสบายและรวดเร็ว จะมาติดต่อราชการเมื่อไหร่ อย่างไร ก็นัดแนะผ่านทางออนไลน์ได้ และเร็วๆ นี้ สน.บุคคโล กำลังจะโกอินเตอร์เปลี่ยนหน้าเว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษ เพื่อเตรียมตัวชิงชัยในการประกวดรางวัลการบริการดีเด่นระดับโลก
 
   เดิมที สน.บุคคโล ก็เหมือนโรงพักทั่วๆ ไป แต่เริ่มมาปรับปรุงโรงพักจริงจังตั้งแต่ปี 2550 ตั้งแต่ พ.ต.ท.ถนัดบุญ มารับตำแหน่งพร้อมกับ พ.ต.อ.วิศาล พันธุ์มณี ผกก.สน.บุคคโล เพราะมีแนวคิดจากหน่วยงานเอกชนอื่นๆ เวลาทำดีแล้ว ประชาชนเข้ามาแล้วสร้างความพึงพอใจ จึงพยายามที่จะพัฒนาปรับปรุงสถานที่ แล้วก็มาพัฒนาการบริการของบุคลากร

 "การเปลี่ยนจากสถานีตำรวจแบบเดิมมาเป็นแบบนี้ ก็ได้รับเสียงตอบรับที่ดี มีคนชื่นชมมาก เดี๋ยวคนโทรมาชื่นชมในแง่การปรับปรุงการให้บริการ ตำรวจที่ได้รับคำชมเวลามีคนชมก็ได้จะได้เป็นแรงพัฒนาตัวเองต่อไป มีคนบอกนะว่ามันไม่ค่อยเหมือนโรงพักเท่าไหร่ บางคนบอกเหมือนธนาคาร เหมือนล็อบบี้โรงแรม เมื่อโลกมันไปไกลเราก็ต้องปรับตัวตามเราจะมาเหมือนเดิมที่ให้ประชาชนมาเดินถามหาว่าโต๊ะไหนเสียค่าปรับ แล้วโดนชี้ไปโต๊ะนั้นโต๊ะนี้มันหมดยุคแล้ว" พ.ต.ท.ถนัดบุญ กล่าว

 จากการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงของ สน.บุคคโล ทำให้ได้รับรางวัลโรงพักสวยงาม ให้บริการดีเด่น มากมาย สำนักงานตำรวจแห่งชาติจึงตัดสินใจส่ง "สน.บุคคโล" เข้าประกวดชิงรางวัล "United Nations public Service Awards" ในภาคพื้นเอเชียและแปซิฟิก ประเภทรางวัลพัฒนาการให้บริการประชาชน ที่มอบรางวัลให้สำหรับองค์กรหรือหน่วยงานบริการสาธารณะแก่ประชาชนการบริการมวลชนที่ดี โดยเดือนมีนาคมนี้ จะประกาศผลหน่วยงานที่เข้ารอบ และประกาศผลรอบสุดท้ายในเดือนพฤษภาคม แม้ว่าที่ผ่านมาหน่วยงานของไทยก็เคยได้รับรางวัลชมเชย คือ โรงพยาบาลยโสธร และรางวัลดีเด่นคือ โรงพยาบาลมหาราช ที่เชียงใหม่ ถ้าหาก สน.บุคคโล ได้รับรางวัลนี้ก็จะเป็นหน่วยงานเกี่ยวกับตำรวจของไทยแห่งแรกที่ได้รับรางวัลนี้

 พ.ต.ท.ถนัดบุญ ยอมรับว่า การที่มีคนผลักดันส่ง สน.บุคคโล เข้าประกวดครั้งนี้ ยิ่งทำให้ต้องมีการระมัดระวังในการทำงาน ทั้งนอกสถานีและในสถานี ซึ่งต้องรักษาความดีของเราตลอดไป เหมือนที่ทำให้ได้ที่หนึ่งนั้นยากแล้ว และการที่จะสามารถรักษาความดีนั้นไว้ยิ่งยากกว่า โดยเฉพาะช่วงหลังมีคนมาดูงานเยอะ ก็อยากจะฝากให้ประชาชนช่วยติชมเพื่อปรับปรุงให้ดีที่สุด

 "ส่วนเรื่องรางวัลที่ส่งเข้าประกวดระดับนานาชาติ ก็คาดหวังนะ เหมือนเวลาสอบเราทุกคนก็หวังว่าจะได้เกรดเอ จะได้คะแนนเต็ม เมื่อส่งประกวดไปแล้วก็หวังจะได้ จึงต้องพยายามทำให้ดีที่สุด แต่จะได้มากน้อยแค่ไหนก็อีกเรื่องหนึ่ง" พ.ต.ท.ถนัดบุญ ทิ้งท้ายอย่างมีความหวัง