สน.เซเว่น: รับแจ้งเหตุ..เพิ่มไหมคะ | คมชัดลึก

 ...นักท่องเที่ยวสาวชาวรัสเซีย ถูกขโมยกระเป๋าไป ได้วิ่งเข้ามาในร้านเซเว่นฯ ด้วยสีหน้าอันตื่นตระหนก พร้อมพูดจาขอความช่วยเหลือแต่ติดขัดด้านภาษา พนักงานร้านเซเว่นฯ จึงหยิบแผ่นกระดาษสอบถามเบื้องต้น ซึ่งมีอยู่ถึง 5 ภาษา คือ  อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น รัสเซีย และเยอรมัน ให้สาวรัสเซียกรอกว่า ว่ามารับแจ้งเหตุเรื่องอะไร เป็นคนชาติใด เพียงไม่กี่วินาที พนักงานจะติดต่อเข้าไปที่ 1155 หรือศูนย์วิทยุตำรวจท่องเที่ยว เพื่อบอกรายละเอียดที่นักท่องเที่ยว ที่มาแจ้งเหตุ ระหว่างนั้นศูนย์วิทยุตำรวจท่องเที่ยวรับแจ้ง จะติดต่อล่ามเพื่อมาประชุม 3 สายกับนักท่องเที่ยวที่มาแจ้งเหตุ แล้วก็มีการวิทยุติดต่อไปยังตำรวจพื้นที่ให้ช่วยกันเสาะหาคนร้าย รวมทั้งอาสาสมัครด้วย จนกระทั่งสามารถจับคนร้ายได้....

 นี่คือปฏิบัติการเสมือนจริงที่ถูกนำมาโชว์เป็นตัวอย่างการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวตามโครงการ "ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติรับแจ้งเหตุผ่านร้าน 7-Eleven (7-Eleven - Police Contact Point For Tourist)" ซึ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเป็นความร่วมมือกันระหว่างสำนักงานตำรวจแห่งชาติ กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา และบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นช่องทางหนึ่งไว้ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว ซึ่งปีนี้คาดว่าจะสูงถึง 15 ล้านคน แต่ตำรวจท่องเที่ยวนั้นมีเพียงแค่ 1,000 นาย อาจดูแลนักท่องเที่ยวได้ไม่ทั่วถึง

 "อยากให้นักท่องเที่ยวมีความสะดวกในการที่จะแจ้งเหตุไม่ปลอดภัย อยากให้เขารู้สึกว่า เขาอยู่ตรงไหนก็ได้ที่มีเซเว่น ก็สามารถเข้าไปแจ้งเหตุได้ โดยที่ไม่ต้องไปสถานีตำรวจที่เดียว ผมคิดว่าไม่มีหน่วยงานใดในประเทศไทยที่มีกำลังคนเพียงพอ จึงต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่าย นอกจากนี้ ก็จะมีการเฝ้าระวังตามร้านสะดวกซื้อให้มากขึ้น แบบเขาช่วยเรา ทำแบบนี้สังคมถึงจะอยู่ได้" พล.ต.ต.อดิศร์ งามจิตสุขศรี ผู้บังคับการตำรวจท่องเที่ยว กล่าวถึงแผนดูแลความปลอดภัยนักท่องเที่ยวยุคใหม่
 
 ช่วง 2 เดือนนี้ ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น 181 สาขาที่อยู่บริเวณเมืองพัทยา บางละมุง นาจอมเทียน จะนำร่องโครงการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ก่อนที่จะขยายไปยังแหล่งท่องเที่ยวสำคัญทั่วประเทศ เช่น เชียงใหม่ สมุย ภูเก็ต กรุงเทพฯ รวมทั้งอาจจะขยายโครงการนี้ไปยังเซเว่นกว่า 5,700 สาขาทั่วประเทศอีกหากได้รับผลตอบรับที่ดี

 อีกบทบาทของการช่วยเหลือสังคมของภาคธุรกิจ ขณะที่ร้านเซเว่นฯ ยังตกเป็นเหยื่อของการก่ออาชญากรรม ปิยะวัฒน์ ฐิตะสัทธาวรกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ยอมรับว่า ยิ่งร่วมทำโครงการนี้ยิ่งอุ่นใจ เพราะเมื่อโจรรู้ว่าเรามีการประสานงานกับตำรวจตลอดเวลา อาจจะยิ่งกลัว ไม่กล้ามาปล้นเราอีก ปัญหาการถูกปล้นคงลดน้อยลง ส่วนมาตรการป้องกันอาชญากรรมต่างๆ เราก็เตรียมพร้อมไว้อยู่แล้ว แต่ก็ยังรู้สึกเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยของพนักงานของเรามากกว่า