ฮัทช์โทรติดยาก | คมชัดลึก

1.โทรข้ามเครือข่ายยากมากๆ บางครั้งโทรถึง 7-8 หนกว่าจะติด มีแต่เสียงตอบว่า เครือข่ายปลายทางไม่ว่าง แต่เมื่อสอบถามปลายทางไม่ปรากฏว่ากำลังใช้สาย เป็นแบบนี้บ่อยมากๆ ทำอย่างไรดีครับ
 2.บริการเสริม "หมอดู" เสียงรบกวนสมาธิ ผมไม่เคยสมัครขอรับบริการนี้เลย แต่ต้องมาฟังเสียงและข้อความที่น่ารำคาญ ไปขอยกเลิกที่ศูนย์บริการของฮัทช์มาแล้ว กรอกข้อความ พร้อมให้สำเนาบัตรประจำตัวไปด้วย แต่ยังมีข้อความส่งมาตลอด พอโทรศัพท์ติดต่อศูนย์บริการ (คอลเซ็นเตอร์) ก็มีแต่เทปเสียงตอบรับ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้สักครั้ง
 ทำอย่างไรดีครับ ช่วยบอกวิธีแก้เครียดหน่อยครับ 
วังจันทร์ / ระยอง
ตอบ
 ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย จำกัด ชี้แจงว่า ปัญหาการโทรไม่ติดนี้ เกิดจากผู้ให้บริการรายอื่นต้องการให้ฮัทช์ และ กสท โทรคมนาคม ยอมรับอัตราค่าเชื่อมโยงเครือข่าย หรือไอซี ที่ 1 บาทต่อ 1 นาที ในขณะที่ฮัทช์และ กสท โทรคมนาคม ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นและอยู่ในฐานะผู้ให้บริการระบบซีดีเอ็มเอ ต้องการอัตราค่าเชื่อมโยงที่ 21 สตางค์ เนื่องจากเป็นอัตราที่คำนวณตามหลักปฏิบัติของ กทช. และมาตรฐานสากล ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือมีต้นทุนที่ต่ำลงในการใช้บริการโดยเฉพาะบริการด้านเสียง (วอยซ์ เซอร์วิส)
 ปัญหาโทรไม่ติดไม่ได้เกิดจากเครือข่ายของฮัทช์ ยืนยันได้จากการโทรภายในเครือข่ายของฮัทช์หรือการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์บ้าน ไม่พบว่ามีปัญหาโทรไม่ติดหรือโทรติดต่อยาก ซึ่งประสิทธิภาพเครือข่ายซีดีเอ็มเอเพียงพอที่จะรองรับปริมาณการโทรได้อีกเป็นจำนวนมาก
  จากปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ ฮัทช์ได้ประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้ง กสท โทรคมนาคม สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) รวมถึงเรียกร้องผู้ให้บริการรายอื่นร่วมกันตรวจสอบระบบเครือข่ายปลายทางเพื่อแก้ไขให้หมายเลขของฮัทช์ติดต่อกับหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการรายอื่นได้ตามปกติ ขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการพิจารณาของคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของ กทช.
 ส่วนเรื่องบริการเสริมที่แจ้งให้ยกเลิกนั้น ฮัทช์ได้ตรวจสอบข้อมูลของหมายเลขที่คุณแจ้งมาแล้ว พบว่าหมายเลขของคุณได้ถูกป้องกันไม่ให้มีการส่งข้อความประชาสัมพันธ์ต่างๆ จากฮัทช์แล้ว แต่ลูกค้ายังคงจะได้รับข้อความที่อาจจะมาจากบริษัทผู้ให้บริการข้อมูลโดยตรง หากฮัทช์ทราบรายละเอียดว่าบริการข้อความประชาสัมพันธ์ที่ลูกค้าได้รับมาจากเบอร์อะไร ฮัทช์จะช่วยตรวจสอบให้ลูกค้าได้
 ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ยืนยันว่า ระบบเครือข่ายของฮัทช์ไม่มีผลกระทบที่จะทำให้เกิดการแออัดของสัญญาณในเครือข่ายใดๆ ได้ เนื่องจากขณะนี้ฮัทช์มีจำนวนผู้ใช้บริการไม่ถึง 2 เปอร์เซ็นต์ของตลาดผู้ใช้บริการมือถือทั้งหมด (ผู้ใช้บริการทั่วประเทศประมาณ 55 ล้านราย) 
ลุงแจ่ม