ข่าว

บริการตามคิว

บริการตามคิว

30 มี.ค. 2552

ผมไปเสียภาษีที่สรรพากรพื้นที่เขตหนองจอก (กทม.) เมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2552 เวลา 14.30 น. เมื่อเข้าไปถึง ผมจำได้ว่ามีคนเข้าไปพร้อมผมเป็นผู้ชาย 1 คน ผู้หญิง 1 คน ทั้งสองคนเดินเข้าไปก็นั่งที่โต๊ะเลย ไม่ได้กดบัตรคิว และมีเจ้าหน้าที่ 2 คน นั่งทำงานอยู่ช่อง 1-2

ผมเห็นเจ้าหน้าที่ยืนคุยกัน และสงสัยว่าคงเป็นเรื่องตลกเพราะคุยกันไปหัวเราะกันไป ไม่สนใจว่ามีคนมา

ในช่องที่ 3 มีผู้หญิงเดินเข้ามาติดต่อ โดยมีเจ้าหน้าที่เดินมารับเอกสารไปทำให้เลย
 พอผมจะยื่นเอกสารเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ไปกดบัตรคิวก่อน ผมถามว่าไม่เห็นมีใครกดบัตรคิวเลย เจ้าหน้าที่บอกว่าเขาลืมเอกสารกลับไปเอาเอกสารที่บ้านมา จึงไม่ต้องกดบัตรคิว
 ผมอยากทราบว่าคนที่กลับไปบ้านแล้วเข้ามาใหม่ไม่ต้องกดบัตรคิวหรือครับ สงสัยจะรู้จักกันกับเจ้าหน้าที่ เห็นคุยกันหัวเราะกันดี ปล่อยให้คนอื่นรอตั้งนาน ถ้าคนไม่รู้จักต้องกดบัตรคิว คนรู้จักไม่ต้องกดบัตรคิว
 บริการไม่ประทับใจ เสียเวลา เสียความรู้สึก
คนหนองจอก
ตอบ
  แผนกรับชำระ สรรพากรพื้นที่เขตหนองจอก ชี้แจงว่า ในวันนั้นมีผู้เสียภาษีบางรายที่มายื่นแบบไว้แล้วในครั้งแรก แต่บางคนขาดเอกสารอย่างใดอย่างหนึ่ง จึงมีความจำเป็นต้องกลับไปเอาเอกสารมาเพิ่มเติม โดยสรรพากรจะถามก่อนว่าจะกลับไปเอาแล้วมายื่นแบบต่อในวันนี้เลยหรือเปล่า ถ้าต้องการยื่นแบบภายในวันนี้ ก็ต้องกลับไปเอาเอกสารแล้วมายื่นแบบอีกครั้ง พอกลับเข้ามาใหม่ก็ไม่ต้องกดบัตรคิวแล้ว สามารถยื่นเอกสารที่ขาดให้แก่เจ้าหน้าที่ได้เลย 
 ส่วนช่องที่ 4-5 จะเป็นช่องที่คำนวณแบบมาเรียบร้อยแล้ว สามารถที่จะชำระเงินได้เลย แต่ถ้าผู้ที่ยังไม่ได้คำนวณแบบต้องรอคิวที่เคาน์เตอร์อีกด้านหนึ่ง โดยต้องกดบัตรคิวก่อนตามขั้นตอนเหมือนกันทุกคน ส่วนช่อง 1-2-3 จะเป็นช่องที่คำนวณแบบ ส่วนช่อง 4-5 เป็นช่องรับชำระเงิน
 กรณีของคุณต้องกดบัตรคิวก่อน แล้วรอเรียก เพราะสรรพากรจะเรียกบริการตามคิว ไม่มีการเรียกบุคคลใดบุคคลหนึ่งข้ามหมายเลขคิวเด็ดขาด
ลุงแจ่ม