ขายง่าย กำไรงาม | คมชัดลึก

 ผู้บริโภคในประเทศไทยเป็นผู้บริโภคที่หลงเชื่อในข้อมูลข่าวสาร ซึ่งถูกเผยแพร่มาจากผู้จำหน่ายได้โดยง่าย และมักจะตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยอารมณ์และความรู้สึกมากกว่าที่จะใช้เหตุผลและข้อมูลที่เป็นจริงมาประกอบการตัดสินใจ ทำให้ผู้บริโภคชาวไทยถูกหลอกลวงกันอยู่เป็นประจำ ซึ่งหลายครั้งมีคนออกมาทักท้วงเอาไว้ก่อนด้วยซ้ำ แต่ผู้บริโภคชาวไทยกลับมองว่าการทักท้วงนั้นๆ เป็นไปด้วยความไม่บริสุทธิ์ใจ จึงให้น้ำหนักในความเชื่อถือน้อยลงไปจนน่าเสียดาย

 เรื่องที่ผมจะเล่าต่อไปนี้อาจจะไม่ใช่เรื่องที่เกี่ยวพันกับสินค้าที่มีความจำเป็นต่อการครองชีพโดยตรง แต่เป็นกรณีศึกษาสำหรับผู้บริโภคชาวไทยได้เป็นอย่างดี ในเรื่องที่ผมได้กล่าวนำเอาไว้เบื้องต้น เพราะเรื่องลักษณะดังกล่าวแม้ว่าจะเกิดขึ้นหลายต่อหลายครั้ง แต่ก็ยังสามารถนำมาใช้เป็นประโยชน์ได้ตลอดมา หรือพอจะสรุปได้ว่าผู้บริโภคชาวไทยชอบที่จะอยู่กับความหวังมากกว่าที่จะยึดมั่นอยู่กับความเป็นจริง

 ทั้งนี้จะเห็นได้ว่าเมื่อถึงเทศกาลแข่งขันฟุตบอลโลกเกิดขึ้น คนและองค์กรที่เกี่ยวข้องก็มักจะออกมาขายความฝันว่า ฟุตบอลไทยมีความสามารถที่จะก้าวไกลไปสู่การแข่งขันในระดับฟุตบอลโลก ซึ่งทำให้คนไทยที่ชื่นชอบในกีฬาฟุตบอล ก็จะออกมาแสดงความดีอกดีใจกันยกใหญ่ ใครที่ออกมาแสดงความเห็นคัดค้านหรือท้วงติง ก็จะกลายเป็นคนที่ไม่รักชาติไป

 หรือเมื่อถึงเวลาของการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก ก็จะมีการออกมาขายความคิดให้คนไทยเชื่อว่าประเทศไทยมีศักยภาพเพียงพอ ที่จะเสนอตัวเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันโอลิมปิก แม้แต่พอมีการจัดงานระดับโลก อย่างเช่น เวิลด์เอ็กซ์โป ที่มหานครเซี่ยงไฮ้ในเวลานี้ ก็จะมีคนออกมาบอกว่าประเทศไทยกำลังเสนอตัวที่จะเป็นเจ้าภาพจัดงานในครั้งหน้าครั้งโน้นต่อไป คนที่ไม่เชื่อเพราะรู้ดีว่าไม่ง่ายอย่างที่พูดกัน และออกมาทักท้วงเอาไว้ ก็จะโดนข้อหาไม่รักชาติอีกเช่นกัน

 การขายความคิดหรือความเชื่อในลักษณะดังกล่าว จึงเป็นการขายความฝันให้คนไทยมีความหวังลมๆ แล้งๆ ไปวันๆ โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลและความเป็นจริง ว่าศักยภาพที่แท้จริงของเรามีความพร้อมเพียงใด หรือเป็นเพียงข้ออ้างให้บรรดานักการเมืองและนักขายฝันของไทยเอามาใช้เป็นเครื่องมือปลอบประโลมให้คนไทยได้คลายความทุกข์ หรือลืมเลือนเรื่องที่บรรดานักการเมืองเหล่านั้น กระทำการเลวร้ายต่อบ้านเมืองไปคราวหนึ่งๆ เท่านั้น

 ความฝันหรือสิ่งเพ้อฝันเช่นตัวอย่างที่ว่ามา จึงเปรียบได้กับสินค้าอย่างหนึ่งที่มีต้นทุนต่ำมาก เพียงแค่จับเอาประเด็นความสนใจในขณะนั้นของคนในบ้านเมืองขึ้นมา แล้วก็มาผูกโยงเรื่องให้ดูทีท่าว่าเกี่ยวข้องกับคนไทยมากขึ้น โดยไม่ต้องสนใจว่าอนาคตจะสามารถทำได้ตามที่จุดประเด็นความฝันขึ้นมาหรือไม่ เพียงเท่านี้ก็กลบเกลื่อนเรื่องราวที่อยากให้คนไทยลืม ไปได้ตามแผนการอย่างแยบยลแล้ว

 ฝันจึงเป็นสินค้าที่สินค้าที่ถูกนำมาเสนอขายให้แก่ผู้บริโภคชาวไทยตลอดมา และเป็นสินค้าต้นทุนต่ำที่ขายได้เสมอ สามารถทำกำไรให้คนที่นำมาเสนอขายได้อย่างดงาม ดังนั้นหากคนไทยไม่อยากถูกหลอกขายฝันกันต่อไป ก็ต้องตั้งใจที่จะรับฟังข้อเสนอขายทุกประการ ด้วยจิตใจที่ว่างเปล่าเป็นธรรมและใช้วิจารณญาณไตร่ตรองอย่างรอบคอบ ด้วยเหตุผลที่อ้างอิงได้มากกว่าด้วยอารมณ์ ผู้บริโภคชาวไทยทั้งหลายจึงเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาด และยากที่ผู้ประกอบการจะใช้ชั้นเชิงใดๆ มาล่อหลอกขายสินค้าที่ขาดคุณภาพได้ครับ

พัฒนเดช อาสาสรรพกิจ