ผู้บริโภคคือพระเจ้า ? | คมชัดลึก

 ได้อยู่แล้ว นั่นเป็นประเด็นที่อาจโต้แย้งกันต่อไปถึงสิทธิของผู้ป่วย และขอบเขตความรับผิดของแพทย์ แต่ผู้ป่วยก็นับว่า เป็นหนึ่งในกลุ่มประชาชนผู้บริโภคที่ก่อนหน้านี้ต่างตกอยู่ในภาวะจำยอมในการถูกกระทำจากเจ้าของกิจการธุรกิจ เจ้าของสินค้า รวมทั้งบุคคลที่หากินโดยไม่สุจริต จนกระทั่งมีการจัดตั้งแผนกคดีผู้บริโภคขึ้นในศาลยุติธรรม มีการจัดตั้งกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค ประชาชนก็มีความหวังที่จะพึ่งพาผู้รักษากฎหมายในท่ามกลางการสิ้นหวังในสถาบันตำรวจมากยิ่งขึ้น

 กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นหน่วยงานในสังกัดกองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง มีพล.ต.ต.จตุรงค์ ภุมรินทร์ เป็นผู้บังคับการคนแรก หลายคนอาจจะได้ติดตามข่าวการจับกุมหนี้นอกระบบ ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นนโยบายสำคัญของรัฐบาล การจับกุมผู้ที่แอบอ้างเป็นแพทย์ฉีดสารให้ผิวขาว และการจับกุมป้าเช็ง หรือน.ส.ศรวรรณ ศิริสุนทรินท์ วัย 72 เจ้าของสูตรเด็ดน้ำหมักชีวภาพ “น้ำมหาบำบัด” และ “น้ำเจียระไนเพชร” ซึ่งกิจการนี้สามารถทำรายได้ให้เธอนับร้อยล้าน และกระทำต่อเนื่องมายาวนาน จนกระทั่งถูกจับกุม และผลพิสูจน์ทางวิชาการไม่พบว่าน้ำยามหัศจรรย์เหล่านั้น จะให้ผลในการบำบัดรักษาอย่างไร เหล่านี้ คือผลงานของมือปราบคุ้มครองผู้บริโภค

 พล.ต.ต.จตุรงค์ ภุมรินทร์ และพล.ต.ต.วิชัย สังข์ประไพ มือปราบหูดำ ผู้บังคับการตำรวจนครบาล 1 จะเข้ารับรางวัลบุคคลดีเด่น ด้านปราบปรามคุ้มครองผู้บริโภคดีเด่น และความคิดสร้างสรรค์ของสมาคมช่างภาพสื่อมวลชนแห่งประเทศไทย ในวันที่ 5 สิงหาคมนี้ ที่โรงแรมโซฟิเทล เซ็นทารา แกรนด์ กรุงเทพ ซึ่งก็เป็นส่วนหนึ่งที่ยืนยันว่า บทบาทของตำรวจในการคุ้มครองผู้บริโภค โดยเฉพาะในขอบเขตของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ว่าด้วยสิทธิที่จะได้รับความปลอดภัย จากการใช้สินค้าหรือบริการที่ปลอดภัย มีสภาพและคุณภาพได้มาตรฐานเหมาะสมแก่การใช้ ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สิน ช่วยให้ประชาชนผู้บริโภคซึ่งเคยเป็นฝ่ายถูกกระทำมายาวนาน ได้รับความเป็นธรรม

 ในธุรกิจบริการบางประเภท ยึดหลักการว่า “ลูกค้าคือพระเจ้า” นั่นแปลว่าไม่ว่าจะถูกหรือผิดอย่างไร ลูกค้าย่อมได้รับบริการเพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุดเสมอ ในงานคุ้มครองผู้บริโภค หากมีสักหน่วยงานหนึ่งของรัฐ ยึดถือประชาชนเป็นหลัก และมุ่งมั่นทำงานคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคอย่างจริงจัง เช่น กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค ภายใต้การกำกับดูแลของพล.ต.ต.จตุรงค์ ภุมรินทร์ ซึ่งมีผู้เรียกขานกันว่านายพลขวัญใจคนจน บรรดาผู้ประกอบการ เจ้าของสินค้า อีกทั้งทุจริตชนทั้งหลาย ก็จะเพิ่มความระมัดระวัง ไม่เอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค ซึ่งจะส่งผลดีต่อสังคมไทยทั้งระบบ