ทีเอสแอลบุกภูธรจัดโรดโชว์ทั่วปท.เจาะลูกค้าเงินหนา | คมชัดลึก

 น.ส.สุรีย์ภรณ์ อุดมผลวณิช รองประธานกรรมการ บริษัท ทีเอสแอล ออโต้ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ผู้จำหน่ายรถยนต์นำเข้าสำเร็จรูปรายใหญ่ เปิดเผยว่า ปัญหาความวุ่นวายทางการเมืองช่วงที่ผ่านมา แม้จะส่งผลกระทบต่อการเติบโตของเศรษฐกิจประเทศ แต่สำหรับรถนำเข้าสำเร็จรูป ซึ่งส่วนใหญ่เป็นลูกค้าระดับเอและเอบวก ไม่ได้รับผลกระทบมากนัก เพราะลูกค้ามีกำลังซื้อที่ดี บริษัทจึงยังคงเป้าการขายเดิมไว้ที่ 600 คันในปีนี้

 โดยการขยายตลาดนั้น นอกจากในกรุงเทพฯ แล้วยังมีแผนตลาดไปยังต่างจังหวัดอย่างจริงจัง ทั้งการเปิดจุดขายผ่านโรดโชว์เช่นที่ นครราชสีมา ขอนแก่น และภูเก็ต พร้อมลงทุนขยายสาขาอย่างถาวร ซึ่งในเบื้องต้นตัดสินใจที่จะลงทุนในภูเก็ตเป็นที่แรก เนื่องจากพบว่ามีความต้องการสูง

 "ตลาดภูเก็ตมีลักษณะพิเศษคือ ลูกค้ามีประสบการณ์มาก ทั้งประสบการณ์ดีและไม่ดี โดยเฉพาะเกี่ยวกับการบริการและการขาย ถือเป็นตลาดที่ปราบเซียน ส่วนการขยายตลาดต่างจังหวัดในพื้นที่อื่นๆ จะใช้การออกโรดโชว์เป็นหลัก และเข้าไปวางรากฐานบริการผ่านพันธมิตรในพื้นที่" น.ส.สุรีย์ภรณ์ กล่าวและว่า แม้จะมีคำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขายเข้ามามาก เนื่องจากบริษัทยังไม่ได้เปิดสาขา แต่บริษัทจะใช้วิธีร่วมกับอู่มาตรฐาน และศูนย์บริการของรถบางแบรนด์ ซึ่งหากต้องมีกรณีฉุกเฉินหรือซ่อมใหญ่ โดยปกติบริษัทก็มีบริการขนส่งเข้าศูนย์ โดยลูกค้าไม่เสียค่าใช้จ่ายครอบคลุมทั่วประเทศอยู่แล้ว  
 "ทีเอสแอล พัฒนาระบบต่างๆ เพื่อการสร้างแบรนด์อิมเมจ ซึ่งขณะนี้อยู่ในแผนระยะกลาง 3 ปี คือเน้นสร้างคุณภาพและภาพลักษณ์ของงานบริการ โดยเฉพาะงานด้านบริการหลังการขาย ที่จะมีมาตรฐานสูง ตอบรับกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย" ผู้บริหารทีเอสแอล กล่าวทิ้งท้าย