เงินหายไม่รู้ตัว | คมชัดลึก

สักพักมีโทรศัพท์เข้ามา ดิฉันรับสาย และเมื่อวางสายก็ลองกดเช็กดูยอดเงินปรากฏว่ายอดเงินคงเหลือ 48 บาท ดิฉันก็งงๆ แต่ยังไม่ได้คิดอะไร
 ต่อมาเวลาประมาณ 3-4 ทุ่ม ดิฉันโทรออกอีกแล้ววางสาย มีข้อความเข้ามาบอกว่ายอดเงินเหลือ 23 บาท 16 สตางค์ สักพักก็มีโทรศัพท์เข้ามาอีก แต่รับสายแล้ววาง และไม่มีการใช้โทรศัพท์อีกเลย จนกระทั่งเวลาสิบโมงเช้า วันที่ 12 กุมภาพันธ์ ดิฉันเช็กดูเงินก็ตกใจเพราะเหลือแค่ 19 บาท
 ดิฉันสงสัยว่าเงินหายไปได้อย่างไร จึงโทรศัพท์ไปสอบถามที่ศูนย์บริการทรูมูฟ 1331 แต่ก็ไม่รู้เรื่องโอนสายกันไปมา
 อยากขอความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภคด้วยค่ะ ไม่รู้ว่าเงินหายไปแบบไม่รู้ตัวกี่ครั้งแล้ว เพราะเมื่อก่อนไม่เคยเช็กดูยอดเงินเลย
อมจิตต์
ตอบ
 ประชาสัมพันธ์ ทรูมูฟ ชี้แจงว่า ตรวจสอบการหักค่าบริการแล้ว พบว่าเป็นการหักค่าบริการดาวน์โหลด Content Mobile Funny ซึ่งเป็นค่าบริการที่เกิดจากการใช้งานจริง เป็นบริการ SMS URL Link ให้เข้าไปทำการดาวน์โหลดภาพหรือเพลง มีการส่งข้อความให้วันละ 2 ข้อความ อัตราค่าบริการ ข้อความละ 3.21 บาท สมัครบริการเมื่อวันที่ 1 มกราคม-9 มีนาคม 2552 โดยสมัครจากเครื่องของลูกค้าเอง
 วิธีการสมัครผ่าน USSD ผู้ใช้บริการจะต้องกด *4850+รหัส 11 หลัก+โทรออก สมัครเมื่อวันที่ 3 มกราคม 2552
 ทรูมูฟได้ติดต่อกลับลูกและแจ้งผลการตรวจสอบให้รับทราบแล้ว แต่ลูกค้าปฏิเสธว่าไม่ได้สมัครใช้บริการ แต่เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าของทรูมูฟ จึงพิจารณาคืนเงินค่าบริการที่ถูกหักไปจำนวน 394.83 บาท (รวมภาษี) ให้แก่ลูกค้าแล้ว 
ลุงแจ่ม