"เฟอร์นิเจอร์-ของแต่งบ้าน” โหมงานแฟร์สู้ศึกศก.-เอาใจคนรักบ้าน | คมชัดลึก

 การขนสินค้าออกงานนั้นเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จัดขึ้นตลอดทั้งปีตามห้างสรรพสินค้าดังๆ ทั้งในต่างจังหวัดและในกรุงเทพฯ รวมถึง การจูงมือกันตบเท้าสนั่นที่ ฮอลล์ อิมแพ็ค เมืองทองธานี เสร็จจากงานแสดงสินค้าเฟอร์นิเจอร์ 2009 พบกับสินค้าเกี่ยวกับบ้าน สำนักงาน เฟอร์นิเจอร์สำหรับเด็ก ชิ้นส่วน เฟอร์นิเจอร์ และสินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ณ อิมแพ็คเมืองทองธานี อาคารชาลเลนเจอร์เมื่อวันที่ 15 มีนาคมที่ผ่านมา ก็ตามมาติด 2-3 งาน คืองาน โฮมโปร เอ็กซ์โป ครั้งที่ 9 ระหว่างวันที่ 13-22 มีนาคม ณ ฮอลล์ 5-8 อิมแพ็คเมืองทองธานี
 ต่อด้วย แบงค็อก เฟอร์นิเจอร์ แฟร์ 2009 งานแสดงสินค้าเฟอร์นิเจอร์ห้องนอน ห้องอาหาร ห้องรับแขก เฟอร์นิเจอร์แบบสำเร็จ แบบน็อกดาวน์ และแบบบิวท์อิน อุปกรณ์อำนวยความสะดวกในบ้าน อุปกรณ์ไฟฟ้า ณ อิมแพ็คเมืองทองธานี อาคาร 1-4 ระหว่างวันที่ 28 มีนาคม-5 เมษายน ส่วนงาน โฮม แอนด์ เดคคอร์ 2009 งานแสดงสินค้าเฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน เฟอร์นิเจอร์แบบสำเร็จ แบบน็อกดาวน์ และแบบบิวท์อิน เครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าตกแต่งบ้าน อุปกรณ์อำนวยความสะดวกในบ้าน อุปกรณ์ไฟฟ้า ณ อิมแพคเมืองทองธานี อาคาร 5-7 ระหว่างวันที่ 20-28 มิถุนายน
 การโหมจัดงานเฟอร์นิเจอร์นี้ ต่างเพราะมองว่าอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์นับเป็นอุตสาหกรรมที่รัฐบาลให้ความสำคัญ เนื่องจากมีบทบาทต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศ ทั้งก่อให้เกิดการจ้างงาน สำหรับการส่งออกสินค้าเฟอร์นิเจอร์และชิ้นส่วนในปี 2551 ที่ผ่านมา มีมูลค่าถึง 1,244 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 44,780 ล้านบาท
 อัด 100 ล.จัดงาน โฮมโปร เอ็กซ์โป ครั้งที่ 9
 นายคุณวุฒิ ธรรมพรหมกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ผู้ดำเนินธุรกิจ “โฮมโปร” ศูนย์รวมวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านครบวงจร เปิดเผยว่า ในช่วงกว่า 2 เดือนที่ผ่านมา โดยรวมๆ แล้วยอดขายเติบโตขึ้น 5% แต่ยอดการใช้จ่ายต่อรายต่อใบเสร็จลดลง 1% เหลือ 2,400 บาท แต่พบว่าจำนวนคนเข้าร้านเพิ่มมากขึ้น 8-9% ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคยังต้องการจับจ่ายใช้สอย แต่เป็นการซื้อสินค้าหรืออุปกรณ์ที่จำเป็นเท่านั้น และกลุ่มลูกค้าที่ซื้อส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มเจ้าของบ้านเก่า ซึ่งพบสัดส่วนการเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นเป็น 70% จากก่อนหน้านี้จะมีสัดส่วนเพียง 50%
 ด้วยภาพที่เกิดขึ้นดังกล่าวทำให้โฮมโปรต้องเพิ่มหรือคิดหากลยุทธ์ใหม่ๆ ตลอด เพื่ออำนวยความสะดวกในการจับจ่ายใช้สอยให้ผู้บริโภค ล่าสุด ได้นำแนวทางการตลาดรูปแบบใหม่มาใช้ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “We Know เรารู้ใจคุณทุกเรื่องบ้าน” เพื่อชูภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำธุรกิจ Home Improvement ของโฮมโปร ที่ไม่ได้จำกัดเฉพาะความเป็นมืออาชีพด้านการขายเพียงอย่างเดียว แต่ต้องตอบโจทย์เรื่องบ้านให้แก่ลูกค้าได้ครบ 360 องศา โดยจะเริ่มเปิดตัวแนวคิดทางการตลาดดังกล่าวอย่างเป็นทางการในช่วงการจัดงานโฮมโปร เอ็กซ์โป ครั้งที่ 9 ระหว่างวันที่ 13-22 มีนาคม ณ ฮอลล์ 5-8 อิมแพ็คเมืองทองธานี
 สำหรับงานในครั้งนี้ จะยังมีการนำเสนอสินค้าเกี่ยวกับบ้านอย่างครบครันจากบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายกว่า 300 ราย นำสินค้ามาระดมลดราคาสูงสุดถึง 80% และมีสถาบันการเงินกว่า 10 ราย เข้าร่วมมามอบข้อเสนอพิเศษให้ได้ลดรับเพิ่มสูงสุดถึง 17% โดยบริษัทใช้งบประมาณการจัดงาน 100 ล้านบาท และวางเป้าหมายยอดขายไว้ที่ 500 ล้านบาทโดยตั้งเป้าคนเข้างานที่ 8 แสนคน
 We Know จะเป็นแนวคิดที่จะทำให้ลูกค้าเมื่อนึกถึงโฮมโปร จะไม่ใช่แค่เรื่องขายของ แต่จะคิดถึงความเป็นมืออาชีพ We Know เป็นกลยุทธ์ระยะยาวจากวันนี้ต้องใช้ระยะเวลาอีก 3-5 ปีในการสร้างการรับรู้ของลูกค้าในความเป็นมืออาชีพรอบด้านอย่างครบวงที่เหนือกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ ทั้งด้านสินค้า การบริการ และบุคลากร
 ภายใต้แนวคิด “We Know เรารู้ใจคุณทุกเรื่องบ้าน” เป็นแนวทางเพื่อที่จะตอบโจทย์ให้แก่ลูกค้ามากขึ้น ใน 3 ด้าน ด้วยกัน ได้แก่ ด้านสินค้า (Product) ความลึกของสินค้าต้องชัดเจนมากขึ้น ด้านการบริการ (Service) ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการบริการเรื่องานช่าง อาทิ การติดตั้งและเปลี่ยนอุปกรณ์, งานบริการที่อยู่อาศัย อาทิ การทำความสะอาด ทาสี, งานบริการ Tailor Made Order อาทิ การตัดต่อผ้าม่าน, งานบริการเกี่ยวกับระบบน้ำ ระบบไฟ และ ด้านบุคลากร (Staff) จะต้องมีความรู้อย่างแท้จริง เพื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้า โดยผ่านกระบวนการการฝึกอบรม และการตรวจวัดคุณภาพที่เข้มข้น
 ภายในงานโฮมโปร เอ็กซ์โป ลูกค้าจะพบกับบ้านต้นแบบที่บรรจุไปด้วยสินค้าในเชิงลึก ที่ทุกคนอาจไม่เคยรู้มาก่อนว่าจะมีจำหน่าย โดยจะเน้นฟังก์ชันการใช้งานตั้งแต่ห้องน้ำ ห้องนอน ห้องนั่งเล่น ห้องซักรีด ห้องครัว รวมถึงเอาท์ดอร์ และไฮไลท์สำคัญ คือ การเปิดตัวบริการใหม่ๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบ 360 องศาเรื่องบ้าน

ปรียา เทศนอก