"โอนเงิน" ผิดบัญชีต้องทำอย่างไร แจงขั้นตอนชัด ๆ ทำตามนี้มีสิทธิได้เงินคืน

กรณี "โอนเงิน" ผิดบัญชีเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง เนื่องจากปัจจุบันเรามักจะทำการ "โอนเงิน" ผ่านมือถือ โมบายแอปฯ จึงมักจะเกิดความผิดพลาดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งปัญหาที่ตามมา คือ เจ้าของที่ "โอนเงิน" ผิดบัญชี มักจะร้อนใจและไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะได้เงินคืน และมีหลายกรณีที "โอนเงิน" ไปผิดบัญชีแล้ว เจ้าของ บัญชีปลายทางมักจะนำเงินไปใช้โดยที่ไม่ยังไม่ทราบว่าต้นทางเจ้าของเงินเป็นใคร เรียกได้ว่ากรณี โอนเงินผิด สร้างความโกลาหลอย่างมาก 
 

สำหรับใครที่ "โอนเงิน" ผิดบัญชี สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ เพื่อให้ธนาคารดำเนินการให้ ซึ่งจะมีสิทธิได้เงินที่ "โอนเงิน" ผิดไปคืนมา สามารถทำได้ดังนี้

• นำเอกสารดังต่อไปนี้ไปติดต่อสถานีตำรวจ
• เอกสารการทำรายการ เช่น สลิปการโอน ใบบันทึกรายการ หรือภาพถ่ายหน้าจอของข้อความแจ้งผลการโอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชน (เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
• ให้ขีดฆ่า ปิดทับ สำเนาเอกสาร บริเวณข้อมูลกรุ๊ปเลือด และ/หรือ ศาสนา
• แจ้งเจ้าหน้าที่ประจำสถานีตำรวจเพื่อขอออก ใบแจ้งความ/บันทึกประจำวันที่ระบุเหตุการณ์ โดยระบุข้อมูลในเอกสารดังนี้
• ชื่อธนาคารที่ทำรายการ ทั้งฝั่งต้นทางและปลายทาง
• วันที่และเวลาที่ทำรายการ
• จำนวนเงินที่โอน
• ช่องทางการโอนเงิน เช่น เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ (ATM / CDM / VTM), Mobile Banking, Internet Banking
• ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ทำรายการโอน (บัญชีต้นทาง)
• ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ที่ได้รับเงินผิด (บัญชีปลายทางที่โอนผิด)
• ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี / หมายเลขพร้อมเพย์ ของปลายทางที่ต้องการโอนที่ถูกต้อง

นำส่งหลักฐานตาม ข้อ 1 และ 2 ให้แก่ธนาคารที่ใช้ในการโอนเงิน โดยหลังจากที่ธนาคารได้รับเอกสารแล้ว จะมี SMS แจ้งกลับให้ทราบ หากพบว่าเอกสารไม่ครบถ้วน ธนาคารจะติดต่อกลับภายใน 1 วันเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม

หากผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน : ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอนให้
กรณีผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน/ไม่สามารถติดต่อได้ : ผู้โอนสามารถแจ้งความ ณ สถานีตำรวจ ขอออกเอกสารตราครุฑที่เรียกว่า "หมายเรียกพยานเอกสาร/พยานวัตถุ" เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินดำเนินการอายัดบัญชี หรือให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีปลายทางให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

ส่วนกรณีบัญชีปลายทางได้รับการ "โอนเงิน" ผิดเข้าจะต้องทำดังนี้ 

ถามรายละเอียดจากปลายสายให้มากที่สุด อย่างเช่น เบอร์โทรนี้มาจากธนาคารอะไร อาจสังเกตจากหมายเลขเบอร์โทรก็ได้ ส่วนใหญ่เจ้าหน้าที่จากธนาคารจะไม่ใช้เบอร์ส่วนตัวโทรเข้ามา และสอบถามว่าปลายสายชื่ออะไร และข้อมูลของเงินที่โอนเข้ามา ตรวจสอบข้อมูลว่ามันตรงกันหรือไม่
ให้เรารีบติดต่อไปที่ธนาคารที่เราใช้บริการ เพื่อที่เงินจะได้คืนกลับไปหาเจ้าของบัญชีที่โอนผิดมา หากเจ้าของบัญชีไปแจ้งความบอกว่าเรายักยอกทรัพย์ จะมีความผิดโดยที่ไม่ได้ตั้งใจ
หากมีการทำธุรกรรมผิดพลาดจากทางธนาคารเอง ทางธนาคารจะดึงเงินเหล่านั้นกลับไปได้เองโดยที่เราไม่ต้องทำอะไร

ขอบคุณข้อมูล :  ไทยพาณิชย์