ผู้บริหารโตโยต้าเดินสายแจงผ่านทีวีย้ำรถในไทยไม่มีปัญหา-ค่ายรถมะกันสบช่องดึงลูกค้า | คมชัดลึก

 รายงานข่าวจากบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ชี้แจงถึงกรณีที่โตโยต้าในสหรัฐอเมริกาเรียกคืนรถเพื่อแก้ไข หรือ รีคอลล์ ใน 8 รุ่นจำนวนนับล้านคัน ว่าบริษัทได้ใช้ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หรือ คอลเซ็นเตอร์ ทางหมายเลขโทรศัพท์ 0-2386-2000 ในการชี้แจงและทำความเข้าใจกับลูกค้าเกี่ยวกับกรณีดังกล่าว และเพื่อป้องกันความตระหนกสับสน ในส่วนของโตโยต้าเมืองไทย บริษัทจึงได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่าไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างใด

 "ขณะนี้ผู้บริหารของโตโยต้าในเมืองไทยก็ได้เดินสายออกรายการโทรทัศน์ เพื่อชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด ซึ่งก็ได้สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้บริโภคได้เป็นอย่างมาก ในฐานะที่โตโยต้าเป็นค่ายรถอันดับหนึ่ง มีจำนวนรถยนต์ในเมืองไทยเป็นจำนวนมาก โดยในวันแรกที่มีกระแสข่าว ก็มีลูกค้าของโตโยต้าโทรเข้ามาคอลเซ็นเตอร์เพียง 52 สายเท่านั้น และจนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีสิ่งผิดปกติเป็นนัยสำคัญต่อการจำหน่ายแต่อย่างใด" รายงานข่าวระบุ

 ก่อนหน้านี้ นายวิเชียร เอมประเสริฐสุข ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า กรณีที่มีกระแสข่าวในการเรียกรถกลับเพื่อตรวจสอบความปลอดภัยจากกลไกขาคันเร่งในรถยนต์ 8 รุ่น ที่ทำการผลิตและจำหน่ายในสหรัฐอเมริกานั้น บริษัทฯ ขอยืนยันว่าการออกแบบ วัสดุที่ใช้ในการผลิต รวมทั้งบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนดังกล่าวสำหรับรถยนต์ที่ทำการผลิต และจำหน่ายในประเทศไทยนั้น แตกต่างจากรถยนต์ที่ผลิตและจำหน่ายในประเทศสหรัฐอเมริกา จึงทำให้ไม่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าวแต่อย่างใด

 แม้ว่าในรายชื่อรุ่นรถที่รีคอลล์ จะมีรุ่นหนึ่งที่ทำตลาดในเมืองไทยเช่นกันคือ โคโรลล่า โมเดลปี 2009-2010 แต่ด้านการออกแบบชิ้นส่วนอะไหล่และการใช้วัสดุนั้นต่างกัน อีกทั้งซัพพลายเออร์จากทั้งสองทวีปก็ต่างแหล่งที่มาอีกด้วย

 นายวิเชียร กล่าวด้วยว่า ในสหรัฐอเมริกาตรวจสอบพบว่าอาจมีความเป็นไปได้ที่กลไกขาคันเร่งอาจคืนตัวช้าในขณะลดความเร็ว ซึ่งการตรวจสอบดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของลูกค้าในการใช้รถก่อนที่จะได้รับอันตราย อันเป็นมาตรการขั้นพื้นฐานในการเอาใจใส่ลูกค้าให้ได้รับความปลอดภัยสูงสุดในการใช้รถ ใช้ถนน

 ขณะที่รายงานข่าวจากต่างประเทศเปิดเผยว่า ขณะนี้ค่ายรถยนต์รายใหญ่ของสหรัฐ ทั้งเจเนอรัล มอเตอร์ส ฟอร์ด และไครสเลอร์ รวมทั้งฮุนไดค่ายรถยนต์จากประเทศเกาหลีใต้ ต่างพากันฉวยโอกาสทางธุรกิจแย่งส่วนแบ่งตลาดจากโตโยต้า หลังจากโตโยต้าประกาศเรียกคืนและระงับการขายรถยนต์ 8 รุ่นที่มีปัญหาคันเร่ง โดยต่างพากันให้ข้อเสนอพิเศษแก่ลูกค้าที่นำรถยนต์โตโยต้ามาแลกซื้อรถยนต์ใหม่ภายในเดือนกุมภาพันธ์นี้ เช่น ให้ส่วนลดอย่างน้อย 33,000 บาท รวมทั้งข้อเสนออื่นๆ แผนการตลาดดังกล่าวทำให้ยอดขายรายวันของบรรดาตัวแทนจำหน่าย เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าตัว นับตั้งแต่วันที่ 28 มกราคมที่ผ่านมา