ห้างเกษรปรับโฉมเจาะลูกค้ารุ่นลูก | คมชัดลึก

 นางสาธิมา ทานาเบ้ รองผู้จัดการทั่วไป บริษัท เกษร แลนด์ แอทเซท แมนเนจเม้นท์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าเกษร เปิดเผยถึงแผนธุรกิจในปีนี้ว่า จะมีการปรับเปลี่ยนและเพิ่มแบรนด์ใหม่เช่น "ไอ-สตูดิโอ" ยึดคอนเซ็ปต์ใหม่ในรูปแบบของ ลักซ์ชัวรี่ คอนเซ็ปต์ เป็นแห่งแรกในเอเชีย ร้านธานเนทีฟ คาเฟ่ คอนเซ็ปต์ใหม่ของ ธานน์ ซึ่งผสานร้านความเป็นร้านค้าปลีกและคาเฟ่ไว้ด้วยกัน ร้านโคลด์ นายย์ และแฟลกชิพสโตร์แบรนด์นาฬิกาโรเจอร์ เดอบุย เป็นต้น โดยจะทยอยเปิดบริการตั้งแต่ต้นปีนี้ รองรับแผนการขยายฐานลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ หรือ “นิวลักซ์” ของเกษร

 “นิวลักซ์จะเป็นรุ่นลูกของลูกค้าประเภทโอลด์มันนี่ซึ่งเป็นฐานที่แน่นของเกษร เป็นกลุ่มมีกำลังซื้อสูง ใช้จ่ายบ่อย มีแนวโน้มเติบโตสูงต่อเนื่องอนาคต โดยลูกค้ากลุ่มนิวลักซ์จะมียอดใช้จ่ายแต่ละครั้งมากกว่า 1.5 หมื่นบาทต่อคน สูงกว่าห้างสรรพสินค้าทั่วไป 4-5 เท่าตัว" นางสาธิมา กล่าวและว่า ในปีนี้เกษรยังคงใช้กลยุทธ์ผนึกพันธมิตรลักซ์ชัวรี่แบรนด์ภายในศูนย์ทำการตลาด โดยเน้นสร้างแคมเปญระดับภูมิภาค หรือเอ็กซ์คลูซีฟอีเวนท์ ดึงดูดลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ เป็นส่วนหนึ่งของการโปรโมทการท่องเที่ยวไทยด้วย และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด โดยแบรนด์ที่มีการทำแคมเปญใหญ่ร่วมกัน เช่น หลุยส์ วิตตอง เป็นต้น

 ทั้งนี้เชื่อว่าภาพรวมธุรกิจปีนี้จะเติบโตในทิศทางที่ดีตามภาวะเศรษฐกิจที่มีการประเมินสถานการณ์ขณะนี้พบว่ามีแนวโน้มปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งเกษรตั้งเป้าหมายเติบโตเป็นตัวเลขสองหลัก ทั้งในด้านลูกค้าหมุนเวียนและรายได้ สำหรับอีเวนท์ มาร์เก็ตติ้ง ในไตรมาสแรกนี้เกษรจะมีการจัดงาน "เกษร เลิฟ คานิวัล" ต้อนรับเทศกาลวาเลนไทน์ โดยร่วมกับแบรนด์จิวเวลรี่ โอลิเวีย ไดมอนด์ และแบรนด์เสื้อผ้า เซนิโธเรียล จัดแฟชั่นโชว์ พร้อมแคมเปญร่วมกับบัตรเครดิต กระตุ้นยอดขายร้านค้าและเพิ่มปริมาณลูกค้าหมุนเวียน