เจ้าของเครือร้านอาหารฝากถึงโฆษก กทม.ไทม์ไลน์ต้องไม่ทำลาย หลังแจ้งผิดซ้ำซากทำวุ่นไปหมด

คุณอัจฉรา บุรารักษ์ หรือ ปลา เจ้าของ iberry Group เครือร้านอาหารที่มีกว่า 50 สาขาโพสต์เฟซบุ๊กฝากข้อความถึงร้อยตำรวจเอก พงศกร ขวัญเมือง โฆษกกรุงเทพมหานคร กรณี กทม.แจ้งไทม์ไลน์ผู้ติดเชื้อโควิด-19 ชี้ การแจ้งไทม์ไลน์ผิดซ้ำแล้ว ซ้ำอีก มันเป็นความผิดพลาดที่ร้ายแรง ส่งผลความรู้สึกหวาดผวาของลูกค้า พนักงาน และผู้ประกอบการ ไม่อยากให้เค้าทำแบบนี้อีกในเคสต่อๆไป

เจ้าของร้านอาหารชื่อดัง โพสต์เฟซบุ๊กระบุว่า ไทม์ไลน์ผิดชีวิตเปลี่ยน วันนี้ขอระบายความในใจอะไรนิดนึงเกี่ยวกับไทม์ไลน์ของกรุงเทพมหานครเกี่ยวกับผู้ติดเชื้อโควิด-19 เมื่อ 2 วันที่แล้ว มีการประกาศว่ามีผู้ติดเชื้อโควิดรายที่ 632 มาทานที่ร้านโรงสี ลุมพินี (หลังสวน) ผู้ประกอบการอย่างเราก็ได้ตื่นตระหนกตกใจเป็นอย่างมาก ทำการปิดร้านและทำความสะอาดร้าน

 

 

วันรุ่งขึ้นส่งพนักงานทั้งร้านไปตรวจหาเชื้อเกือบ 50 ชีวิตแถมที่ออฟฟิศยังรับสายโทรศัพท์กันไม่หวั่น ไม่ไหว ลูกค้าที่มาใช้บริการในวันเดียวกันโทรเข้ามากันมากมายสายแทบไหม้กันเลยทีเดียว ถามว่านั่งตรงไหน มากี่โมง แต่ทางเราก็ไม่สามารถตอบลูกค้าได้ว่าใครคือคนที่ป่วยแล้วนั่งตรงไหน เพราะว่าเราติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ของศูนย์ประชาสัมพันธ์ก็ติดต่อไม่ได้เลย ก็ได้แต่ส่งพนักงานทั้งร้านไปตรวจให้มันรู้แล้ว รู้รอดกันไป

 

วันต่อมา เจ้าหน้าที่สาธารณสุขเข้ามาที่สาขาโรงสีนางลิ้นจี่ (อีกสาขาหนึ่ง) ผู้จัดการร้านถึงกับตกใจว่ามาผิดสาขาหรือเปล่า สรุปว่าเจ้าหน้าที่เข้ามาที่นางลิ้นจี่ก็โทรศัพท์เช็กกันไป-มา สรุปเค้าคอนเฟิร์มถูกต้องแล้ว แต่ว่าไทม์ไลน์ประกาศผิดสาขา แบบนี้ได้ด้วยหรอคะ 

 

สำหรับร้านอาหาร การมีชื่ออยู่บนไทม์ไลน์ว่ามีคนป่วยโควิดมาทานเป็นเรื่องที่รุนแรงมาก เหมือนโดนทิ้งระเบิดแล้วก็เดินจากไป มันทำให้ลูกค้าหวาดผวาและหลีกเลี่ยงที่จะมาทานที่ร้านอีกอย่างน้อยก็เป็น 1-2 สัปดาห์

 

ธุรกิจของปลาเป็นเครือร้านอาหารที่อยู่ในห้างเป็นส่วนใหญ่ ลำพังที่จะดำเนินธุรกิจในช่วงนี้ให้ผ่านไปได้ก็ลำบากเต็มทน ทำไมยังต้องมารับมือกับเรื่องชุ่ยๆ ของการทำงานที่ผิดพลาดแบบนี้อีก มันส่งผลเสียหายรุนแรงมากๆ

 

ยังไม่พอ วันนี้ก็มีการประกาศไทม์ไลน์ออกมาอีกครั้ง ผู้ป่วยรายที่ 660 แต่เอ๊ะ ก็ยังคงประกาศ โรงสี เขตปทุมวันอีกแล้วค่ะ (ลูกค้ารายนี้มาทานข้าวพร้อมกันกับคนก่อนที่โรงสีนางลิ้นจี่) สรุปคือ ประกาศผิดครั้งที่ 2

 

คุณพระ อะไรจะชุ่ยซ้ำแล้วซ้ำอีก (เปรียบเสมือนฆ่ากันให้ตายไปแล้วยังไม่พอ ขุดหลุมขึ้นมาฝังใหม่อีกรอบ พระเจ้า ถ้าชุ่ยขนาดนี้ ช่วยไปทำงานอย่างอื่นดีกว่ามั้ยคะ อย่ามาทำลายชีวิตของคนอื่นแบบนี้เลย มันไม่สนุกนะคะ

 

 

 

 

 

ข้อเสนอแนะจากคนทำร้านอาหารอย่างเรา

 

1. เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องควรตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจก่อนที่จะมีประกาศออกไปแก่สาธารณะ

 

2. ควรแจ้งให้ทางร้านรับทราบและเช็กกับทางร้านก่อนว่า บุคคลนี้มาใช้บริการจริงๆหรือไม่ วันที่ระบุตรงหรือเปล่า เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบกับกล้องวงจรปิดย้อนหลังให้ชัดเจนว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและรู้แน่ชัดว่าลูกค้าคนดังกล่าวนั่งบริเวณไหนใครเป็นผู้ให้บริการบ้าง

 

3.น่าจะมีการให้ความรู้กับประชาชนว่า หากมีการทำความสะอาดและตรวจสุขภาพของพนักงานอย่างถูกต้องถูกวิธีแล้ว ร้านนี้ปลอดภัยและสามารถเปิดให้บริการแก่ลูกค้าได้ตามปกติ

 

ปล. ผู้ป่วยทั้ง 2 ราย ที่กล่าวมาแล้วมาทานที่สาขานางลิ้นจี่พร้อมกัน ห้องส่วนตัวชั้น 2 ในวันที่ 16 มกราคม 2564 ซึ่งผ่านมาแล้วเป็นเวลา 13 วัน

 

ทุกๆ วันตั้งแต่ต้นปีทางเรามีมาตรการการทำความสะอาดร้านด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกบริเวณผิวสัมผัส วันละไม่ต่ำกว่า 4 รอบ หลังมื้ออาหารที่ลูกค้าทานเสร็จทุกครั้ง ในทุกๆวันมีการตรวจอุณหภูมิและทั้งลูกค้าและพนักงานทุกคน  ปล.ในขณะนี้พนักงานทุกคนในร้านสุขภาพเป็นปกติดีค่ะ

 

เขียนมาทั้งหมดยืดยาวนี้ รู้ทั้งรู้ว่าอาจจะไม่เป็นผลดีเพราะว่าคนที่ไม่ทราบเรื่องว่ามีลูกค้าติดโควิดก็อาจจะทราบกันวันนี้ แต่ที่เรายอมเขียนเพราะเรารู้สึกว่าความผิดพลาดของการประกาศไทม์ไลน์ ที่ผิดซ้ำแล้ว ซ้ำอีก มันเป็นความผิดพลาดที่ร้ายแรง 

 

ส่งผลความรู้สึกหวาดผวาของลูกค้า พนักงาน และผู้ประกอบการ ไม่อยากให้เค้าทำแบบนี้อีกในเคสต่อๆไป  มันควรจะต้องได้รับการแก้ไขผู้ประกอบการทุกๆคนรับความผิดพลาดแบบนี้ไม่ไหว  เรื่องที่มันผิดแล้วมันกู้ยาก ไทม์ไลน์ต้องไม่ทำลาย สุดท้ายใครรู้จักคุณเอิร์ธ พงศกร ขวัญเมืองช่วยไปบอกนางที

 

อ่านข่าว : แจ้งความเอาผิดปาร์ตี้ 'ดีเจมะตูม' ทำแพร่เชื้อโควิด-19

 

อ่านข่าว : สมุทรสาครติดเชื้อโควิด-19 เพิ่ม 883 ราย