"ดีแทค" ประกาศแจ้งลูกค้าทุกระบบสามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ขออภัยและพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป
เมื่อช่วงเช้าวันนี้ (16 ธ.ค. 2563) ได้มีการเปิดลงทะเบียนโครงการ "คนละครึ่งเฟส 2" แล้วเกิดเหตุระบบการส่งข้อความหรือเอสเอ็มเอสของเครือข่ายดีแทคล่ม ส่งผลให้ลูกค้าดีแทคไม่สามารถลงทะเบียนรับสิทธิได้ ซึ่งสร้างความไม่พอใจจนถูกเรียกร้องให้รับผิดชอบ ทำเอาเกิดแฮชแท็กร้อน #dtac พุ่งทะยานขึ้นเทรนด์อันดับ 1 ทวิตเตอร์ไปเรียบร้อย
"โฟกัส" ถามฟาดแรง "คนละครึ่งเฟส2" ใช้หนี้ร่วมกันทำไมถึงไม่ได้สิทธิ์ทุกคน
ต่อมาเวลา 11.10 น.วันเดียวกัน ทางดีแทคได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่า ขณะนี้บริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว
ขณะที่บางบริการ ได้แก่ dtac application ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไข เพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด
ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้
ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป
ข่าวที่เกี่ยวข้อง