นายอำเภอไอเดียเจ๋ง นำเพจเจอร์เรียกคิวมาให้บริการ สอดคล้องกับชีวิตวิถีใหม่ New Normal | คมชัดลึก

นายเศรษฐา เณรสุวรรณ  นายอำเภอยางสีสุราช จังหวัดมหาสารคาม  กล่าวว่า กรมการปกครอง ได้กำหนดแนวทางการขับเคลื่อนโครงการสำคัญของกรมการปกครองประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2564 ภายใต้ชื่อ “10 โครงการสำคัญ สู่การเป็นกรมการปกครองวิถีใหม่” โดยประกอบด้วย 3 ส่วนสำคัญ ได้แก่ การส่งเสริมสถาบันหลักของชาติ การยกระดับงานบริการ และการสร้างความเข้มแข็งระดับหมู่บ้าน ตำบลและอำเภอ เพื่อเป็นแนวทางการดำเนินงานให้ส่วนราชการในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค มีเป้าหมายและวิธีการดำเนินงานร่วมกัน ภายใต้แนวคิด “หน้าที่ของฝ่ายปกครอง คือ ทำให้ประชาชนทุกข์น้อยลง สุขมากขึ้น”

เพื่อให้การขับเคลื่อนโครงการสำคัญดังกล่าว เป็นไปด้วยความเรียบร้อย เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และบรรลุผลอย่างเป็นรูปธรรม อำเภอยางสีสุราช  จึงได้คิดค้นนวัตกรรมให้บริการที่สอดคล้องกับชีวิตวิถีใหม่ New Normal เพื่อมุ่งสู่ “อำเภอ..วิถีใหม่” โดยการจัดทำโครงการ “ยกระดับงานบริการด้วยระบบเพจเจอร์เรียกคิว” หรือระบบเรียกคิวไร้สาย เป็นนวัตกรรมการบริการรูปแบบใหม่ที่เน้นการอำนวยความสะดวกและลดปัญหาจากจัดระบบคิวภายในสำนักทะเบียนอำเภอแบบเดิมๆ เช่น การเรียกชื่อที่อาจจะไม่ได้ยินกรณีที่ผู้รับบริการอยู่ในสถานที่ที่มีเสียงรบกวนและช่วยลบจุดด้อยในเรื่องค่าใช้จ่ายจากอุปกรณ์สิ้นเปลืองต่างๆ เช่น กระดาษคิว เครื่องขยายเสียง ลำโพง จอแสดงผล  รวมถึงสามารถเตือนผู้รับบริการที่กำลังรอคิวได้ทันทีเมื่อถึงคิว

 

ทั้งนี้ขั้นตอนเมื่อมีประชาชน มาขอรับบริการงานทะเบียนราษฎรหรืองานบัตรประจำตัวประชาชน  ผู้ใหญ่บ้านหรือผู้ช่วยผู้ใหญ่บ้าน ซึ่งนั่งประจำอยู่ที่จุดให้บริการบริเวณประตูทางเข้า  ก็จะมอบเพจเจอร์เรียกคิวให้กับผู้รับบริการ โดยเพจเจอร์เรียกคิว แต่ละชิ้นจะมีตัวเลขกำกับเอาไว้  เมื่อเจ้าหน้าที่ของสำนักทะเบียนอำเภอ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรหรืองานบัตรประจำตัวประชาชนแก่ผู้รับบริการในลำดับก่อนหน้าเสร็จสิ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ของสำนักทะเบียนอำเภอ ก็จะกดปุ่มเรียกคิวในลำดับถัดไปตามหมายเลขซึ่งกำกับอยู่ที่เพจเจอร์เรียกคิว หลังจากนั้นเพจเจอร์เรียกคิวที่อยู่กับผู้รับบริการ ก็จะมีการแจ้งเตือน ด้วยเสียง แสง และสั่น  เมื่อได้รับสัญญาณแจ้งเตือน ผู้รับบริการก็จะนำเพจเจอร์เรียกคิวไปคืน ณ เคาน์เตอร์ให้บริการงานทะเบียนราษฎรหรืองานบัตรประจำตัวประชาชน และใช้บริการอย่างสะดวกสบายและรวดเร็ว

 

นายเศรษฐา เณรสุวรรณ  นายอำเภอยางสีสุราชยังกล่าวอีกว่า ประโยชน์ที่ประชาชนได้รับคือการลดปัญหาการยืนต่อคิว ลดความแออัดในบริเวณหน้าเคาน์เตอร์บริการงานทะเบียนราษฎรหรืองานบัตรประจำตัวประชาชน ช่วยเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้บริการ  ลดเสียงรบกวนจากลำโพงกลาง ลดปัญหาการเรียกแล้วไม่ได้ยินหรือสับสนในลำดับคิวกรณีทำกระดาษคิวหาย ลดปัญหาการแซงคิว สามารถลดต้นทุนในการจ้างเจ้าหน้าที่ และยกระดับงานบริการของสำนักทะเบียนอำเภอให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  

นอกจากนั้นยังช่วยเปลี่ยนบรรยากาศภายในสำนักทะเบียนอำเภอให้น่าใช้บริการมากขึ้น สามารถสร้างความประทับใจให้กับประประชาชนในทุกครั้งที่มาใช้บริการ และช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของอำเภอให้ดูดีและทันสมัยมากยิ่งขึ้น  สามารถนำนวัตกรรมสมัยใหม่มาปรับปรุงงานบริการของสำนักทะเบียนอำเภอให้สอดคล้องกับชีวิตวิถีใหม่ New Normal เพื่อมุ่งสู่ “อำเภอ...วิถีใหม่” ตามแนวทางการขับเคลื่อน “10 โครงการสำคัญ สู่การเป็นกรมการปกครองวิถีใหม่” (10 flagships to DOPA New Normal 2021)

พิเชษฐ  ยากรี ผู้สื่อข่าวภูมิภาค จ.มหาสารคาม

#โปรดีๆ ลดต่อเนื่อง จากลาซาด้า ไม่ซื้อได้ไง คลิกเลย