ว้าว...ไม่รู้เรื่อง | คมชัดลึก

เมื่อดิฉันถามว่าทำไมเขียนแบบนี้ คนชื่อกวางก็บอกว่าปกติก็ทำกันแบบนี้ โดยมีผู้จัดการที่ชื่อคุณอ้อรับรู้โดยตลอด ต่อมาคุณกวางได้ลาออกไป โดยที่ดิฉันไม่ได้รับการแจ้งเลย จนกระทั่งพนักงานที่ชื่อคุณนกโทรมาบอกว่าจะดูแลแทน ดิฉันถามเรื่องที่คุณกวางให้ดิฉันเซ็นเกินไป 3 ครั้ง กับ free service 12 sessions (ซื้อเพิ่ม 7,500 บาท แต่เขียนว่า free service) คุณนกบอกว่าเป็นเรื่องของลูกค้าตกลงกับ Trainer เขาไม่รับรู้ด้วย จะอ้างอิงจากในสัญญาที่ระบุไว้ว่า 50 ครั้ง และถูกใช้ไปแล้ว 11 ครั้งเท่านั้น
 ดิฉันจึงได้เข้าคุยกับคุณอ้อด้วยตัวเอง คุณอ้อบอกว่าได้ทำความเข้าใจกับคุณนกแล้ว จะให้คุณนกโทรมานัดเพื่อให้บริการ แต่เวลาผ่านมา 1 สัปดาห์ดิฉันก็ยังไม่ได้รับการติดต่อ จึงได้ไปขอคุยกับผู้จัดการที่ชื่อคุณโฟม ของ Paersonal trainer เพื่อขอยกเลิกสัญญาและขอเงินคืนในส่วนที่ดิฉันยังไม่ได้ใช้บริการ จำนวนเงินเท่ากับ 29,250 บาท แต่ทางคุณโฟมอ้างว่า california wow ได้เขียนสัญญาเพื่อป้องกันลูกค้ายกเลิก แต่ขอเปลี่ยนเป็นให้คนอื่นมาใช้บริการแทน
 คุณโฟมและคุณอ้อ ก็ยังคงยืนยันว่าคืนเงินให้ไม่ได้ และบอกว่าสัญญานี้บริษัทไม่ได้รู้เรื่องด้วย ต้องให้พนักงานที่ลาออกไปเป็นคนรับผิดชอบ
มุกงาม
ตอบ
 ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท แคลิฟอร์เนีย ว้าว เอ็กซ์พีเรียนซ์ ชี้แจงว่า สมาชิกทุกท่านที่ซื้อคอร์สเทรนด์กับผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล จะได้เทรนด์ครบตามจำนวนที่ซื้อไว้อย่างแน่นอน
 แต่กรณีนี้ไม่ได้ให้ข้อมูลสมาชิก เช่น ชื่อ หมายเลขสมาชิก เพื่อใช้ในการตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด บริษัทจะได้ทราบถึงปัญหาของสมาชิกได้อย่างตรงจุด
ขอให้คุณติดต่อมาที่แผนกบริการลูกค้าและแจ้งปัญหานี้ไว้ บริษัทจะได้แก้ไขปัญหาให้ ทั้งนี้ แคลิฟอร์เนีย ว้าว เอ็กซ์พีเรียนซ์ รับประกันในการให้บริการที่มีคุณภาพแก่สมาชิก
 ฝ่ายสื่อสารองค์กร ว้าว บอกว่า ถ้ามีเหตุการณ์ที่เข้าใจผิดใดๆ เกิดขึ้น บริษัทยินดีจะรีบแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด โดยทำการตรวจสอบภายใน
ลุงแจ่ม