สงสารแม่ | คมชัดลึก

 ก่อนหน้านี้ทางไตเทียมบอกว่าคนไข้ต้องฟอกประจำถึงจะหาคิวลงได้ แต่ผมเห็นพอคิวว่างก็ไม่เห็นจัดให้แม่ผมเลย ทั้งที่บางคนมาทีหลังแม่ผมด้วยซ้ำ ผมอยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร บ้านผมอยู่ใกล้โรงพยาบาลก็จริง แต่คนอื่นอีกหลายคนก็อยู่ใกล้ๆ โรงพยาบาลกันทั้งนั้น  หรือว่าคนบ้านใกล้จะต้องฟอกรอบดึกกันทุกคน 
 ผมได้แจ้งให้คุณหมอและพยาบาลทราบแล้วว่า ผมกับแม่ไม่สะดวก แม่ผมอายุมากแล้ว อีกทั้งตาก็มองไม่ค่อยเห็น ที่สำคัญยังต้องนั่งซ้อนมอเตอร์ไซค์ผมกลับบ้านดึกๆ เพราะรถแท็กซี่กลางคืนก็หายาก
 ก่อนหน้านี้สมัยไตเทียมยังเป็นของโรงพยาบาล ผมกับแม่รู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติที่ดีมาก ทางโรงพยาบาลจะโทรมาสอบถามอยู่เรื่อยว่าสะดวกไหมคะ และมีใบมาให้คนไข้กรอกสอบถามความพอใจอยู่ประจำ แต่ในปัจจุบันไม่มีเลย ผมกับแม่เคยขออนุญาตคุณหมอเพื่อที่จะไปฟอกที่อื่น แต่คุณหมอเห็นว่าคลินิกฟอกไตทั่วไปอาจมีอุปกรณ์ในการช่วยเหลือคนไข้ได้ไม่ดีพอ  อีกทั้งคิดว่าใกล้บ้านผมด้วย  ผมน่าจะได้รับความสะดวกสบายมากกว่า
 ผมสงสัยว่าเป็นเพราะผมเคยร้องเรียนหน่วยไตเทียมแห่งนี้มาก่อนหรือเปล่าจึงได้เลือกปฏิบัติกับคนไข้ ผมจึงอยากให้ทางโรงพยาบาลได้รับทราบถึงปัญหาและอยากให้เจ้าของศูนย์มาตรวจสอบบ้างก็ดี
วีระชัย  เกียรติวิมล

ตอบ
 คุณพรปวีร์ อาริยขจรพัฒน์ หัวหน้าหน่วยไตเทียม โรงพยาบาลเปาโล เมมโมเรียล จ.สมุทรปราการ ชี้แจงว่า หน่วยไตเทียมรับบริการฟอกไตผู้ป่วยไตวายเรื้อรัง เปิดทำการทุกวัน มีผู้ป่วยเข้ารับบริการเป็นจำนวนมาก จึงเพิ่มรอบบริการเป็น 4 รอบ มานาน 2 ปีแล้ว ซึ่งการจัดบริการคิวนัดเป็นไปตามลำดับคิวก่อน-หลังและตามความเห็นของแพทย์ผู้สั่งการรักษา
 การบริการรอบที่ 4 เริ่มเวลา 18.00-22.00 น. ซึ่งจะดึกมาก และมีผู้รอคิวรอบกลางวัน ทางหน่วยจะจัดดำเนินการให้ตามความประสงค์ของผู้ป่วย  แต่ต้องรอคิวว่าง จึงไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอน ทำให้ผู้ป่วยหลายรายไม่เต็มใจที่จะใช้บริการในรอบดึก ทางหน่วยไตเทียมก็ได้แจ้งข้อมูลให้ผู้ป่วยทราบโดยถ้วนหน้าแล้ว และจะจัดบริการให้เมื่อถึงโอกาส
 ที่ผ่านมา ทางหน่วยไตเทียมได้แจ้งข้อมูลข่าวสารต่างๆ เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของผู้ป่วยให้ทราบอยู่สม่ำเสมอ โดยติดประกาศหรือมีหนังสือเวียน จดหมายถึงผู้ป่วย เพื่อผู้ป่วยจะได้รับทราบข้อมูลต่างๆ ได้ทันเหตุการณ์ และมีการให้ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตัวของผู้ป่วยด้วย รวมทั้งมีใบแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ เพื่อให้ผู้ป่วยและญาติได้ออกความคิดเห็น หรือประเมินการบริการของหน่วยไตเทียม ซึ่งอยู่หน้าห้องรับรองผู้ป่วยและญาติตลอดเวลา
 หัวหน้าหน่วยไตเทียม บอกว่า ยินดีรับฟังข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ เพื่อนำไปปรับปรุง
ลุงแจ่ม