ลูกหนี้แห่ร้องเรียนแบงก์ชาติ | คมชัดลึก

 นายสรสิทธิ์ สุนทรเกศ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ในปี 2551 ธปท.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการของสถาบันการเงินจำนวน 957 ราย โดยเรื่องที่มีการเรียกร้องมากที่สุดคือ ดอกเบี้ยและการรับ-จ่ายอัตราดอกเบี้ยไม่ถูกต้อง รองลงมาคือ การทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรมหรือละเมิดเกินขอบเขต ความไม่ถูกต้องของสัญญา และการติดแบล็กลิสต์ในศูนย์ข้อมูลเครดิต
 ทั้งนี้ หลังจากที่ได้รับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวมาแล้ว ธปท.จะส่งให้สถาบันการเงินหรือธนาคารพาณิชย์ที่เกี่ยวข้องไปดำเนินการแก้ไข ชี้แจงเรื่องดังกล่าวให้ลูกค้าที่ร้องเรียน และให้รายงานผลกลับมาด้วย ซึ่งที่ผ่านมาส่วนใหญ่ลูกค้าและธนาคารพาณิชย์สามารถทำความเข้าใจและตกลงกันได้
 นายเกริก วณิกกุล ผู้ช่วยผู้ว่าการ ฝ่ายนโยบายสถาบันการเงิน ธปท. กล่าวว่า ในช่วงที่เศรษฐกิจชะลอตัว การติดตามทวงหนี้ของธนาคารพาณิชย์ รวมทั้งการเร่งปรับโครงสร้างลูกหนี้อาจจะเข้มข้นบ้าง แต่เท่าที่ติดตาม ส่วนใหญ่ยังปฏิบัติตามไกด์ไลน์การทวงหนี้ที่ ธปท.เคยออกไป และที่ผ่านมามีบ้างเล็กน้อยในกรณีที่ทำเกินกว่าไกด์ไลน์ เป็นการรบกวนหรือข่มขู่ ธปท.ก็ได้สั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ดำเนินการแก้ไขแล้ว