"โลกการลงทุน ที่คุณวางใจ" เปิด4กลยุทธ์ดึงลูกค้า"ซิตี้โกลด์" | คมชัดลึก

 

                “โลกการลงทุน ที่คุณวางใจ” สโลแกนสั้นๆ เรียกความเชื่อมั่นจากนักลงทุนของซิตี้โกลด์ หนึ่งในบริการธุรกรรมทางการเงินของธนาคารซิตี้แบงก์ ที่วันนี้ได้มอบสิทธิพิเศษเพิ่มอีก 4 บริการสำหรับกลุ่มลูกค้าซิตี้โกลด์ อันประกอบไปด้วยการให้คำปรึกษาในด้านการลงทุน(Advisory) การให้ข้อมูลเชิงลึก(Insights) จากนักวิเคราะห์ซิตี้ทีม  การให้บริการโดยมีที่ปรึกษาด้านการลงทุนและผู้จัดการดูแลบัญชี และสิทธิพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้า (Privileges and Offers) เนื่องจาก “ซิตี้โกลด์” ซึ่งเป็นเสมือนเครื่องมือในการบริหารการลงทุนและสร้างความมั่งคั่ง สามารถตอบโจทย์การลงทุนครอบคลุมทั่วโลกได้มากที่สุดและล้ำสมัยที่สุดสำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์  หวังขยายฐานลูกค้าซิตี้โกลด์ในประเทศไทยให้ได้ 25% ภายในปี 2561 

                “ซิตี้แบงก์ ยังคงมุ่งเน้นในด้านการนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองให้ทันและตรงความต้องการของลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ที่มีเพิ่มมากขึ้น”

                  วีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวตอนหนึ่งระหว่างแถลงข่าวเปิดตัวแนะนำ 4 บริการบริหารความมั่งคั่ง จากซิตี้โกลด์พร้อมเปิดตัว ซิตี้โกลด์แบรนด์แอมบาสเดอร์ของประเทศไทย “สู่ขวัญ บูลกุล” อดีตผู้ประกาศข่าว นักแสดง ผู้หญิงและคุณแม่ยุคใหม่ เจ้าของทฤษฎี 40/80 รักแฟชั่น ทำงานอย่างมีเป้าหมายและมีความเป็นอิสระทางการเงิน ลูกค้าเก่าแก่ธนาคารที่ถือบัตรซิตี้โกลด์มาตั้งแต่แรกเริ่ม

                  โดยธุรกรรมของซิตี้แบงก์ มีการให้บริการกลุ่มลูกค้ารายย่อย ประกอบไปด้วยการให้บริการด้านบัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคล และเงินฝากและการลงทุน โดยหนึ่งในบริการที่โดดเด่น คือ “ซิตี้โกลด์” ซึ่งเป็นบริการบริหารความมั่งคั่ง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มุ่งเน้นการจัดการความมั่งคั่งอย่างชาญฉลาด ผ่านประสบการณ์การดูแลพอร์ตจากทีมที่ปรึกษาด้านการลงทุนและผู้จัดการดูแลบัญชี นอกจากนี้ซิตี้แบงก์ ยังได้ออกแบบบริการย่อยผ่านบริการแบบดิจิทัลต่างๆ อาทิ ระบบโทเทิล เวลท์ แอดไวเซอร์ (Total Wealth Advisor) ซึ่งช่วยในการตั้งเป้าหมายในการลงทุน ระบบซิตี้ ฟันด์ เอ็กซ์พลอเรอร์ (Citi Fund Explorer) ช่วยในการดูข้อมูลการลงทุน ฯลฯ ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าของซิตี้โกลด์ มีความหลากหลายมากขึ้นในด้านต่างๆ อาทิ อายุโดยเฉลี่ยลดลงกว่าเดิม ต้องการลงทุนในต่างประเทศมากขึ้น 

                       ดอน จรรย์ศุภรินทร์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวถึง 4 บริการบริหารความมั่งคั่งล่าสุดจากซิตี้โกลด์ เป็นเสมือนเครื่องมือ ในการสร้างความมั่งคั่ง ให้แก่ลูกค้าซิตี้โกลด์ โดยสถาบันการเงินที่มีความน่าเชื่อถือระดับโลก ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการในการเข้าถึงการลงทุนทั่วโลกและเป้าหมายต่างๆ ในการบริหารการลงทุนของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม ในปี 2561 โดยมีกลยุทธ์หลัก คือ 4 บริการล่าสุดประกอบด้วย ข้อเสนอแรกการให้คำปรึกษาในด้านการลงทุน โดยเน้นตามเป้าหมายและความสามารถในการยอมรับความเสี่ยงของลูกค้าแต่ละบุคคล ผ่านเครื่องมือหรือพนักงานที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุด อาทิ Total Wealth Advisor เครื่องมือวางแผนทางการเงินตามเป้าหมาย Citigold Diversification Index ตัวชี้วัดระดับการกระจายความเสี่ยงของพอร์ตการลงทุน ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเห็นพอร์ตการลงทุนแบบภาพรวม และมั่นใจได้ว่าการลงทุนมีการกระจายความเสี่ยงอย่างดีที่สุดครอบคลุมสินทรัพย์ทุกประเภท โดยซิตี้โกลด์ให้ลูกค้าเข้าถึงประสบการณ์การลงทุนระดับโลก ด้วยกองทุนรวมทั้งในประเทศและต่างประเทศจาก 16 บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนชั้นนำ รวมทั้งตราสารหนี้ของ 50 บริษัทชั้นนำที่มีชื่อเสียงและมีอันดับความน่าเชื่อถือสูงจากทั่วโลก

 

                   ถัดมาการให้ข้อมูลเชิงลึก(Insights) ข้อมูลวิเคราะห์ตลาดที่ประมวลโดยนักวิเคราะห์ซิตี้ที่มีอยู่มากกว่า 400 คนทั่วโลก ข้อเสนอที่สามการให้บริการโดยมีทั้งที่ปรึกษาด้านการลงทุน หรือ Investment Consultant รวมถึงเจ้าหน้าที่ดูแลบัญชีหรือ Relationship Manager สำหรับลูกค้าแต่ละบุคคล ที่ต้องจบหลักสูตรจากมหาวิทยาลัย Wharton มหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงในด้านการพัฒนาบุคคลเพื่อมาเป็นนักลงทุนและบริการ สุดท้ายสิทธิพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์ Privileges and Offers  โดยลูกค้าที่มีเงินฝากและเงินลงทุนตั้งแต่ 5 ล้านบาทขึ้นไป จะได้รับการเชิญให้เป็นสมาชิกบัตร Citi Prestige โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปี รวมถึงสิทธิพิเศษด้านการเดินทาง เช่น การเป็นสมาชิก Marriott Club Card รวมถึงสิทธิประโยชน์ด้านการเดินทางอื่นๆ เช่น บริการรถลีมูซีน ในสนามบินกว่า 30 เมืองในอเมริกาและยุโรป อีกด้วย

 

                    “ที่พิเศษไปกว่านั้นลูกค้าซิตี้โกลด์จะได้รับอภิสิทธิ์คงสถานะซิตี้โกลด์ทั่วโลก ได้รับบริการต่างๆ และการต้อนรับที่อบอุ่นจากศูนย์บริการซิตี้โกลด์ทั่วทุกภูมิภาคของโลก เช่นเดียวกับที่ได้รับในประเทศไทย โดยลูกค้าสามารถใช้บริการเครือข่ายของซิตี้แบงก์ ไม่ว่าจะเป็น สาขาธนาคาร เครื่องเอทีเอ็ม หรือซิตี้โกลด์ออนไลน์ ได้ทั่วทุกมุมโลก ทั้งนี้ ลูกค้าซิตี้โกลด์ ยังได้สิทธิพิเศษรับอัตราดอกเบี้ยเงินฝากประจำ 3 เดือน สูงสุด 2% ต่อปี ในการลงทุนกับผลิตภัณฑ์เงินฝากประจำ (Bundle) กับการลงทุน ในภูมิภาคเอเชีย อัตราการเติบโตของนักลงทุนมีจำนวนเพิ่มขึ้นทุกปี ดังนั้นเป้าหมายในการขยายฐานลูกค้า ซิตี้โกลด์ ในประเทศไทย คือ 25% ภายในปี 2561 นี้” ดอนเผยกลยุทธ์พิเศษ

                      ล่าสุด ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย ได้เปิดตัว ซิตี้โกลด์แบรนด์แอมบาสเดอร์ ของประเทศไทย “สู่ขวัญ บูลกุล” ผู้ที่มีภาพลักษณ์และไลฟ์สไตล์ โดยเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จทั้งการงานและครอบครัว ซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งผู้ชายและผู้หญิงยุคใหม่ที่ประสบความสำเร็จ และมีเวลาจำกัด และต้องการหามืออาชีพที่แท้จริงมาบริหารจัดการพอร์ตให้มีความมั่งคั่งและมั่นคงขึ้นไปอีก  

                                            

 จากชีวิตติดลบสู่แบรนด์แอมบาสเดอร์"สู่ขวัญ บูลกุล"

            “การลงทุนกับมืออาชีพที่เราไว้ใจ ทำให้ขวัญมีเวลาไปใช้ชีวิตได้ตามฝัน” คำกล่าาวของ ซิตี้โกลด์แบรนด์แอมบาสเดอร์ “สู่ขวัญ บูลกุล” เวิร์กกิ้งวูแมน ผู้หญิงแกร่งที่ใช้ชีวิตได้ตามฝันในวันที่อายุเพียงแค่ 40 ต้นๆ จากผลงานการตัดสินใจการลงทุนในซิตี้แบงก์ผ่านบัตรซิตี้โกลด์ เธอบอกว่ากว่าจะถึงวันนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องผ่านทดสอบบทเรียนชีวิตมาอย่างสาหัสเหมือนกัน

             “ตอนมาเป็นนักข่าวที่เนชั่นใหม่ๆ เราไม่รู้เรื่องเศรษฐกิจเลย ต้องมานั่งฟังพี่ๆ บรีฟทุกเช้า ยอมรับตอนนั้นคือไม่รู้เรื่องเลย ไม่ใช่เริ่มต้นที่ศูนย์นะ แต่มันเริ่มจากติดลบที่ร้อย ต้องกลับมาทำการบ้านอย่างหนักเพื่อจะให้มาอยู่ที่ศูนย์ ไม่ใช่ที่สิบหรือร้อย” สู่ขวัญเล่าย้อนชีวิตติดลบเมื่อครั้งยังทำงานข่าว ก่อนจะถีบตัวเองขึ้นมาอยู่แถวหน้าของนักข่าวสายเศรษฐกิจ จากนั้นก็มองหาสิ่งที่ท้าทายไปเรื่อยๆ ด้วยประสบการณ์การทำงานสายข่าวเศรษฐกิจ พบปะผู้คนมากมายในวงการเศรษฐกิจ ทำให้คิดหาลู่ทางการลงทุนเพื่อความมั่นคงในชีวิตภายภาคหน้า ต้องมีอะไรมาเป็นหลักประกันสร้างความมั่นใจ หากเรามีอายุยืนถึง 80 ปี จึงเป็นที่มาของทฤษฎี 40/80

            “ขวัญตั้งเป้าชีวิตว่าจะทำงานประจำแค่อายุ 40 เพื่อเก็บเงินสักก้อนหนึ่ง จากนั้นก็ทำอะไรก็ได้ตามใจฝัน ทำในสิ่งที่ชอบ บางครั้งอาจไม่มีรายได้เข้ามา จึงจำเป็นต้องหาช่องทางการลงทุนเพื่อให้มีรายได้เข้ามาจะได้ไม่ต้องกังวลในสิ่งที่เราอยากจะทำ หากขวัญมีอายุถึง 80 ปี หรืออีก 40 ปีข้างหน้าทำอย่างไรที่จะต้องมีรายได้เข้ามาต่อเนื่องที่สามารถนำมาจัดสรรปันส่วนค่าใช้จ่ายในชีวิตของเราได้ จึงมองมาที่ซิตี้โกลด์นี่แหละ”

              สู่ขวัญ ชี้ให้เห็นข้อดีของซิตี้โกลด์ นอกจากมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาแนะนำในเรื่องการลงทุนแล้ว การเป็นสมาชิกซิตี้โกลด์มีสิทธิพิเศษมากมายเวลาเดินทางไปต่างประเทศ ด้วยภารกิจของงานและการท่องเที่ยวพักผ่อนกับครอบครัว ทำให้ต้องเดินทางไปต่างประเทศบ่อยครั้ง และทุกครั้งที่เดินทางก็เรียกใช้บริการในฐานะลูกค้าซิตี้โกลด์ ซึ่งให้การดูแลทุกอย่างโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มแต่อย่างใด ตั้งแต่ก้าวย่างออกจากสนามบินก็มีรถลีมูซีนรับส่งแล้วยังมีบัตรกำนัลพิเศษ 3 หมื่นบาทต่อปี สำหรับจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ Expedia ด้วย  

          “มีครั้งหนึ่งกระเป๋าตังค์ขวัญหายที่อเมริกา ทุกอย่างอยู่ในกระเป๋า หายหมดทั้งเงินทั้งบัตร ไม่มีเอกสารอะไรที่ยืนยันตัวตนได้ นึกขึ้นได้ว่าเราเป็นสมาชิกซิตี้โกลด์ เดินเข้าไปที่ซิตี้แบงก์บอกพนักงานว่าเกิดปัญหาแบบนั้นแบบนี้ สักพักเขาก็จัดการให้เสร็จแล้ว แถมได้ตังค์ติดตัวมาอีก 3 หมื่น” สู่ขวัญเล่าประสบการณ์ปัญหาในต่างแดนอย่างภูมิใจในฐานะซิตี้โกลด์แบรนด์แอมบาสเดอร์ ของประเทศไทย