ขนส่งฯเผยรถแท็กซี่ถูกร้องเรียนเกือบ1,000 คันต่อเดือน | คมชัดลึก

 นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า กรมการขนส่งทางบกได้รับการร้องเรียนจากประชาชนเกี่ยวกับการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะ ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 สูงถึงเดือนละกว่า 1,600 ราย โดยกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ เป็นรถยนต์รับจ้างแท็กซี่ รองลงมาเป็นรถโดยสาร ขสมก.และรถร่วมบริการ ขสมก. กว่า 500 ราย ซึ่งกรมการขนส่งทางบก ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงและลงโทษผู้กระทำผิดแล้วจำนวนมาก

 ขณะนี้ ศูนย์ 1584 ได้เพิ่มช่องทางร้องเรียนบริการรถสาธารณะผ่านระบบอินเทอร์เน็ต เพื่อส่งเรื่องร้องเรียนไปยังผู้ตรวจการที่ปฏิบัติหน้าที่บนท้องถนน เพื่อสามารถแก้ไขปัญหาหรือให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารได้ทันที

 ในเดือนกันยายน 2552 ที่ผ่านมา ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ1584 ได้รับการร้องเรียนจากประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 1,646 ราย เป็นรถยนต์รับจ้างแท็กซี่ สูงถึง  932 ราย ความผิดส่วนใหญ่เป็นการแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร และพาไปในเส้นทางที่อ้อมเกินควร

 ส่วนที่ถูกร้องเรียนรองลงมา เป็นโดยสารประจำทาง ขสมก. และรถร่วมบริการ จำนวน 583 ราย รถโดยสารบขส. และรถร่วมบริการ จำนวน 63 ราย รถตู้โดยสารปรับอากาศ จำนวน 49 ราย และรถโดยสารสองแถวจำนวน 12 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ขับรถประมาท ไม่ส่งผู้โดยสารที่ป้าย เก็บค่าโดยสารเกินราคา และแสดงกิริยาไม่สุภาพ

 ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ ได้เรียกผู้กระทำผิดมาสอบสวนและลงโทษเปรียบเทียบปรับแล้ว จำนวน 412 ราย และอยู่ระหว่างดำเนินการเรียกตัวมาสอบสวนความผิดอีกกว่า 1,000 ราย โดยผู้ที่กระทำผิดซ้ำในข้อหาเดิม ได้บันทึกประวัติและส่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้มงวดในการต่ออายุใบอนุญาตขับรถเพิ่มขึ้น