สมอ.เตรียมออกมาตรฐานคุมสินค้าออนไลน์ | คมชัดลึก

 นายวันชัย พนมชัย รองเลขาธิการสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) เปิดเผยว่าเตรียมหามาตรการเพื่อแก้ปัญหามาตรฐานของสินค้าออนไลน์ หลังจากมีผู้บริโภคร้องเรียนเข้ามาจำนวนมาก

“ที่ผ่านมามีประชาชนจำนวนมาก ร้องเรียนการสั่งซื้อสินค้าไม่ได้คุณภาพตามที่โฆษณา รวมทั้งมีการลักลอบขายสินค้าหนีภาษีผ่านเว็บไซต์ ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย รวมทั้งเป็นการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค และทำให้เกิดช่องโหว่การทำธุรกิจหนีภาษี ทำให้รัฐสูญรายได้เป็นจำนวนมาก”

ทั้งนี้ปัญหาการขายสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพ ขาดมาตรฐานผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์ได้ทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ โดยข้อร้องเรียนมีทั้งสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ ที่ไม่ได้มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) ใช้ไม่นานก็เสีย และยังมีการลักลอบขายสินค้าหนีภาษี โดยจะมาในรูปแบบเดิมๆ เหมือนขายตามตลาดนัด แต่เปลี่ยนมาขายออนไลน์แทน เช่น ขายราคาถูกกว่าปกติ บางส่วนก็อาจเป็นสินค้าปลอม

 ปัญหาใหญ่ที่พบคือ การตามจับตัวได้ยาก เพราะขายผ่านเว็บไซต์ตัวกลาง ซึ่งเว็บเหล่านี้ไม่มีการตรวจสอบคุณภาพสินค้า หรือเป็นสินค้าที่ถูกกฎหมายหรือไม่ ไม่มีการแสดงตัวบุคคลของผู้ขาย เมื่อสอบถามไปที่เว็บไซต์กลาง เพื่อขอชื่อที่ใช้ระบุลงในคอมพิวเตอร์ (โดเมน) ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ยอมให้ข้อมูล เพราะถือว่าเป็นความลับของลูกค้า

อย่างไรก็ตามผลการหารือเบื้องต้น ยังไม่สามารถหาข้อสรุปได้ เนื่องจากเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน และเป็นเรื่องใหม่ จึงต้องมีการหารืออย่างรอบคอบ เพื่อไม่ให้กระทบกับธุรกิจสินค้าออนไลน์ คาดว่าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหา โดยภายใน 2 สัปดาห์จะกลับมาหาร่วมกันอีกครั้ง

“มาตรการที่จะออกมาบังคับใช้ จะต้องเป็นธรรมทั้งกับผู้บริโภค และผู้ขาย เพื่อให้ผู้บริโภคได้สินค้าที่ตรงกับคำโฆษณา มีมาตรฐานสินค้าตามที่กำหนด รวมทั้งจะต้องไม่ไปกระทบต่อการค้าออนไลน์ ซึ่งเป็นช่องทางการค้าสำหรับผู้ประกอบการที่สำคัญของผู้ประกอบการ และมีอัตราการเติบโตสูงขึ้นเรื่อยๆ รวมทั้งรัฐจะต้องได้รับผลประโยชน์จากการค้าที่ถูกต้อง มีความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย”