"ปลัดมท."บี้"พ่อเมือง-นอภ."เร่งล้างปัญหาศูนย์ดำรงธรรม | คมชัดลึก

          25 เม.ย. 60 - ผู้สื่อข่าวรายงานจากกระทรวงมหาดไทยว่า นายกฤษฎา บุญราช ปลัดกระทรวงมหาดไทย ได้ส่งหนังสือด่วนที่สุดผ่านทางแอพพลิเคชั่น "ไลน์" ไปยังผู้ว่าราชการจังหวัด และนายอำเภอทั่วประเทศ เพื่อสั่งการให้กำกับ ติดตามการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมให้ประสบผลสำเร็จ โดยมีเนื้อหาระบุว่า ตามที่ได้มีคำสั่งจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมขึ้นมาทำหน้าที่ดูแลแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน ในการติดตามผลการดำเนินงานแก้ไขปัญหาต่างๆที่มีประชาชนมาร้องเรียนผ่านศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด และอำเภอนั้น ปรากฎว่า ศูนย์ดำรงธรรมบางจังหวัดบางอำเภอ ยังปล่อยปละละเลยไม่ได้เร่งรัดแก้ไขปัญหาที่ประชาชนมาร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง ทำให้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนเหล่านั้น ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือเยียวยา

          ดังนั้นจึงขอให้ผู้ว่าฯ และนายอำเภอ ในฐานะผู้อำนวยการศูนย์ดำรงธรรมได้บูรณาการร่วมกับส่วนราชการต่างๆซึ่งเป็นคณะกรรมการหรือคณะทำงานของศูนย์ดำรงธรรมได้ร่วมกันวางระบบติดตาม และเร่งรัดการการดำเนินงานแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนที่ร้องเรียนผ่านศูนย์ดำรงธรรมอย่างใกล้ชิดต่อเนื่องด้วย โดยให้แต่งตั้งรองผู้ว่าราชการจังหวัดคนใดคนหนึ่งเป็นผู้รับผิดชอบในการติดตามผลการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน ที่ร้องเรียนผ่านศูนย์ดำรงธรรมทุกๆ 7 วัน และให้ทุกส่วนราชการในระดับจังหวัดและอำเภอต้องคำนึงยึดถือว่า ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนที่มาร้องเรียนนั้นเป็นนโยบายสำคัญของรัฐบาลที่หน่วยงานรัฐทุกหน่วยจะต้องเอาใจใส่ เร่งรัดดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่นั้นให้ได้

          "ในกรณีเรื่องร้องเรียนใดที่ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานระดับจังหวัดหรืออำเภอ ก็ให้จัดทำหลักฐานการแก้ไขปัญหาเบี้องต้นของหน่วยงานระดับพื้นที่ไว้ พร้อมทั้งให้รายงานเรื่องดังกล่าวมายังกระทรวงมหาดไทย ส่วนราชการในส่วนกลาง หรือกระทรวงอื่นๆที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวได้พิจารณาดำเนินการแก้ไขต่อไป และขอมอบหมายให้ผู้ตรวจราชการกระทรวงมหาดไทย และผู้ตรวจฯกรมในสังกัดมหาดไทยได้ออกไปตรวจติดตามผลการแก้ไขปัญหาของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด อำเภอทุกครั้งที่มีการตรวจติดตามการปฏิบัติงานของจังหวัดและอำเภอด้วย" ในคำสั่ง ระบุ

          ในวันเดียวกันนายกฤษฎา บุญราช ปลัดกระทรวงมหาดไทย (มท.) ได้สั่งการเพิ่มเติมกรณีการแก้ไขปัญหาร้องเรียนของประชาชนผ่านศูนย์ดำรงธรรมให้ทำหนังสือย้ำลงไปอีกครั้งทุกจังหวัด  จะต้องมีหนังสือแจ้งผู้ร้องเรียนทุกกรณีด้วยว่า จังหวัดและส่วนราชการที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องที่ร้องเรียนไปแล้วอย่างไร  จะสามารถติดต่อตามเรื่องได้ที่เจ้าหน้าคนใด และอาจให้เบอร์โทรติดต่อด้วย

          นอกจากนี้ให้จังหวัดประชาสัมพันธ์รายงานผลการแก้ไขปัญหาของศูนย์ดำรงธรรมให้สาธารณชนทราบทุกๆเดือนอย่างกว้างขวางทุกช่องทาง ส่วนกรณีที่เป็นเรื่องร้องเรียนสำคัญ มีผลกระทบต่อความเดือดร้อนของกลุ่มประชาชนหรือประชาชนถูกละเมิดอย่างรุนแรงทนทุกข์ทรมานก็อาจแถลงข่าวประชาสัมพันธ์ทันที่ที่ส่วนราชการแก้ไขได้เป็นผลสำเร็จ หรือมีความก้าวในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน.