บิ๊กซีไม่เกี่ยว | คมชัดลึก

  หลังจากตรวจสอบแล้ว เจ้าหน้าที่ก็แจ้งผมว่า สินเชื่อผ่อนสินค้าไม่ผ่าน ผมถามว่าเป็นเพราะอะไร เจ้าหน้าที่ตอบว่า ผมชำระล่าช้า ผมก็ตอบไปว่าผมไม่เคยชำระช้ากว่าวันที่ 1 แม้แต่ครั้งเดียวเลย
 เจ้าหน้าที่บิ๊กซีบอกว่า อีก 3 เดือนถึงจะยื่นเรื่องครั้งต่อไปได้ ทั้งๆ ที่ไม่ใช่ความผิดของผม
 ผมเป็นลูกค้าชั้นดีนะครับ แต่ทางบิ๊กซีกลับไม่ให้ความเป็นธรรมกับผม
ธรรมการ
ตอบ
 ฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า ลูกค้ามีจุดประสงค์ที่จะผ่อนสินค้าที่บิ๊กซี (วงศ์สว่าง) แต่เมื่อยื่นบัตรให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า บัตรของลูกค้าไม่ได้รับการอนุมัติในการทำสินเชื่อผ่อนสินค้า ทำให้ลูกค้าไม่พอใจนั้น จากการตรวจสอบร่วมกับเซทเทเลม สถาบันการเงินผู้ให้บริการบัตรบิ๊กซี ช้อปพลัส และบัตรบิ๊กซี มาสเตอร์การ์ด พบว่า ไม่มีชื่อของลูกค้าในระบบสมาชิกบัตรสินเชื่อ จึงสันนิษฐานว่าลูกค้าอาจจะใช้นามสมมติในการร้องเรียน เซทเทเลมจึงไม่สามารถตรวจสอบสาเหตุได้
 เซทเทเลม ชี้แจงนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานโดยปกติว่า สถาบันการเงินทุกสถาบันมีสิทธิในการปฏิเสธใบสมัครการขอสินเชื่อใดๆ โดยเหตุผลต่างๆ อาทิ ประวัติการผ่อนชำระกับเครดิตบูโร ความสามารถในการผ่อนชำระเมื่อเทียบกับรายได้ว่ามีความเสี่ยงหรือไม่ อย่างเช่น การผ่อนชำระสินค้าหรือบริการอื่นๆ มากเกินเงื่อนไข ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติของทุกสถาบันการเงิน และมีการระบุในใบสมัครที่ผู้สมัครต้องลงนามรับเงื่อนไขต่างๆ นี้
 ฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บอกว่า แม้ว่าบัตรบิ๊กซี ช้อปพลัส และบัตรบิ๊กซี มาสเตอร์การ์ด จะเป็นบัตรที่ออกโดยบิ๊กซี เพื่อให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า หากแต่บัตรนี้ดำเนินการโดยเซทเทเลม ซึ่งเป็นสถาบันการเงินที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย การปฏิเสธธุรกรรมการผ่อนชำระสินค้าจึงถือเป็นสิทธิขาดของเซทเทเลมแต่เพียงผู้เดียว 
ลุงแจ่ม