บัตรเดบิตพ่วงประกัน ต้องทำหรือเลือกได้ | คมชัดลึก

 

         ทุกวันนี้ เราคงคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าแบบแพ็กคู่ที่ผู้ขายพยายามนำมาเสนอ ไม่ว่าจะเป็นชุดอาหารเช้าจับคู่กับเครื่องดื่ม หรือสมาร์ทโฟนที่มาพร้อมกับแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือในราคาที่น่าสนใจ วิธีเหล่านี้ก็เพื่อเพิ่มยอดขายให้แก่ร้านค้า แม้แต่ธนาคารเองก็มีการจับคู่ผลิตภัณฑ์เพื่อเสนอขายลูกค้าเช่นเดียวกัน เช่น บัตรเดบิตที่มาพร้อมกับประกันภัย หรือเรียกง่ายๆ ว่า “บัตรพ่วงประกัน” แต่เราจำเป็นต้องซื้อพ่วงหรือไม่ ก่อนที่จะตอบคำถามนี้มาทำความเข้าใจในเรื่องการขายพ่วงกันก่อนครับ

         การขายพ่วง หรือ Cross Selling คือ การขายผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ในขอบเขตของธนาคารโดยตรง ซึ่งธนาคารสามารถจับคู่แล้วนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าได้ แต่เจ้าหน้าที่ธนาคารก็ ต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเพียงพอต่อการตัดสินใจ ของลูกค้าด้วยเช่นกัน ธนาคารจะบังคับขายหรือกำหนดเป็นเงื่อนไขในการขายผลิตภัณฑ์หลักของธนาคารไม่ได้ ต้องมีทางเลือกให้แก่ลูกค้า ในส่วนของลูกค้าก็มี สิทธิที่จะเลือกใช้บริการได้อย่างอิสระ แม้ว่าการทำประกันจะได้รับความคุ้มครองชีวิตเพิ่ม แต่หากเรามีประกันที่ให้ความคุ้มครองเพียงพออยู่แล้ว หรือไม่ต้องการที่จะทำประกัน เราก็สามารถที่จะปฏิเสธได้

         แต่ปัญหาที่พบโดยเฉพาะบัตรเดบิตพ่วงประกันคือ ผู้ใช้บริการไม่ทราบสิทธิของตนเอง พนักงานธนาคารบางรายก็พยายามเสนอขายจนกลายเป็นแกมบังคับ ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนไม่มีทางเลือก หลายคนจึงจำใจต้องทำประกันเพราะเพียงแค่อยากได้บัตรเดบิตไปใช้งาน แล้วเราจะมีทางออกอย่างไรหาก ไม่ต้องการทำประกัน

         เมื่อขอทำบัตรเดบิตแบบธรรมดา แล้วธนาคารแจ้งว่าบัตรแบบธรรมดาหมด เหลือแต่บัตรที่มีประกันพ่วง ให้เราสอบถามเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมว่า บัตรแบบธรรมดาจะมาเมื่อไหร่ หากไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน สามารถร้องเรียนไปยังคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่เราใช้บริการได้ และถ้ายังไม่ได้รับการแก้ไขหรือดูแลปัญหาในเวลาที่ธนาคารกำหนด สามารถร้องเรียนมายัง ศคง. ได้ครับ

         หรือหากเราเลือกที่จะทำบัตรเดบิตแบบที่มีประกันภัย ก็ควรเปรียบเทียบข้อมูลกับธนาคารอื่นๆ รวมถึงศึกษารายละเอียด เงื่อนไข และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้เข้าใจก่อน เช่น ค่าธรรมเนียม ขอบเขตและระยะเวลาความคุ้มครอง ตลอดจนวงเงินคุ้มครอง เพื่อป้องกันการโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง

         ไม่ว่าจะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็อย่าลืมทำความเข้าใจ ศึกษาเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ให้ดี เพียงเท่านี้ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะมาเดี่ยวหรือมาคู่ เราก็รับมือได้อยู่นะครับ