"อภิญญา โดลแลน"ชอบท้าทาย สร้างสิ่งใหม่ๆ ไม่จำกัดตัวเอง! | คมชัดลึก

           หญิงเก่ง หญิงแกร่ง ในเมืองไทยมีมากมาย หนึ่งนั้นคือ“อู๊ด”อภิญญา โดลแลน ผู้จัดตั้งแบรนด์นาฬิกาชื่อดังระดับโลก“ทิฟฟานีแอนด์โค” (Tiffany&Co) ประเทศไทย ที่หลายคนจับตาดูผลงานของเธอมาตลอด

          อภิญญา โดลแลน หรือ อู๊ด เล่าประสบการณ์การทำงานในสายงานที่ผ่านมาของเธอจนถึงตำแหน่งปัจจุบัน “ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท ทิฟฟานี แอนด์ โค จำกัด” ว่า อยู่ในสายงานของเครื่องสำอางชั้นสูงหลายค่ายดังมากว่า 18 ปี จึงหันเหสายงานย้ายมาดูแลเรื่อง E-Business ในสายงานดิจิทัล รวมถึงการสร้าง e-tailing platform แรกในเมืองไทยเมื่อกว่า 5 ปีก่อน ให้ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ซึ่งรวมถึงการประสานระหว่างสื่อดิจิทัลทั้งหมด และ customer service ซึ่งในโลกปัจจุบัน ถือเป็น customers touch point ที่สำคัญ และล่าสุดคือ การจัดตั้ง แบรนด์นาฬิกาชื่อดังระดับโลก “ทิฟฟานี แอนด์ โค” (Tiffany & Co) ในประเทศไทย เมื่อกลางปี 2558

         “อู๊ดมองว่า จุดเปลี่ยนแต่ละครั้งคือแรงบันดาลใจในการสร้างสิ่งใหม่ๆ เพราะอู๊ดชอบการท้าทาย และไม่จำกัดตัวเองในผลิตภัณฑ์เดียว อู๊ดชอบการสร้างแบรนด์ ที่ต้องเริ่มตั้งแต่การทำการวิเคราะห์ตลาด ความต้องการ การวางแผน การวางระบบ และสายงานทุกสายงานที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งเรื่องกฎหมาย ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมากในการเริ่มต้นแบรนด์ใหม่ๆ”

 

 

         อภิญญา บอกว่า การที่มารับงานที่ ทิฟฟานี แอนด์ โค เพราะเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักของคนทั่วโลก และโดยส่วนตัวใช้ชีวิตอยู่ที่นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา มาเป็นเวลานาน อีกทั้งคุณย่าชื่นชอบแบรนด์ ทิฟฟานี แอนด์ โค อย่างมาก เพราะเป็นแบรนด์เครื่องประดับลักชัวรี่ที่เป็นความฝันของสาวๆ อเมริกัน และเก่าแก่กว่า 179 ปี ทิฟฟานี แอนด์ โค มักจะได้รับเกียรติเป็นส่วนหนึ่งในการเฉลิมฉลองในโอกาสพิเศษของลูกค้าทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นวันเกิด วันฉลองความสำเร็จ วันแต่งงาน วันครบรอบต่างๆ และเทศกาลคริสต์มาส ผู้หญิงทั่วโลกอยากที่จะได้รับของขวัญที่ดีที่สุด ที่บรรจุอยู่ในกล่องสีฟ้า ที่เรียกว่าบลู บ็อกซ์ ดังนั้นการที่เป็นผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์ ทิฟฟานี แอนด์ โค ในประเทศไทย ทำให้รู้สึกภูมิใจเป็นที่สุด

         เธอบอกถึงแนวคิดในการบริหารงานที่ทำให้แบรนด์ ทิฟฟานี แอนด์ โค เติบโตในปัจจุบันว่า การสร้างทีมงานที่แข็งแรงเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ ที่จะสามารถเชื่อมต่อกับกลยุทธ์ของแบรนด์ และความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของทีม ถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนงานที่ทำ เพราะการที่เธอจะเติบโตได้ จะต้องมีลูกน้องที่ต้องเติบโตขึ้นเพื่อมาแทนที่เธอได้ เธอจึงจะสามารถจะย้ายเพื่อไปทำสิ่งใหม่ๆ ได้ และที่สำคัญที่สุดอีกประการหนึ่งคือ การไว้วางใจกันและกัน เชื่อใจกัน ระหว่างทีมงาน และรู้จักที่จะแบ่งงานอย่างถูกต้อง

         "ดังนั้นเวลามากกว่า 50% จะอยู่กับทีมงาน อธิบายแนวทางที่ตั้งเป้าหมาย โค้ชทีมในทุกสายงาน การตั้งคำถามตลอดเวลาเพื่อให้ทีมได้คิดและวิเคราะห์ รวมถึงการได้รับผลตอบรับของทีมงานแต่ละส่วน เพื่อปรับปรุงแก้ไขอยู่ตลอดเวลา เชื่อว่าสิ่งที่จะทำให้แบรนด์แข็งแรงคือการไม่หยุดนิ่ง เพราะวันนี้อาจจะดีที่สุด แต่พรุ่งนี้อาจต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างไปจากเดิม เพราะ customer behavior and customer journey เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตามกลุ่มและตามประเภทของลูกค้า"

         อภิญญา มีกลยุทธ์ในการบริหารแบรนด์นาฬิการะดับโลกและราคาแพงอย่าง ทิฟฟานี แอนด์ โค อย่างไรบ้าง เธอเล่าว่า ทิฟฟานี แอนด์ โค เป็นแบรนด์เครื่องประดับระดับลักชูรี่ชื่อดังจากนิวยอร์ก ที่ผลิตมากว่า 170 ปี ก่อนหลายๆ แบรนด์ที่มีในยุคเดียวกัน ซึ่ง ชาร์ล หลุยส์ ทิฟฟานี (Charls Louis Tiffany) ที่ได้รับขนานนามจากสื่อมวลชนในยุคนั้นว่า เป็น King of Diamond เป็นผู้ผลิตนาฬิกา โดยในปี ค.ศ.1853 ชาร์ล หลุยส์ ทิฟฟานี ได้ออกแบบและผลิตนาฬิกาสาธารณะเรือนแรกที่นิวยอร์ก โดยติดตั้งเหนือทางเข้าสโตร์ของเขา นาฬิกาเรือนนี้เป็นสัญลักษณ์ของการเดินทางวิถีชีวิตในเมืองนี้ และเป็นการเริ่มต้นนาทีของนิวยอร์ก หรือ New York Minutes

 

 

          เส้นทางแห่งประดิษฐกรรมด้านเวลาของทิฟฟานี แอนด์ โค ยังขยายการสร้างโรงงานผลิตเรือนเวลาที่นครเจนีวา อันเป็นสถานที่ที่รวมแหล่งของงานฝีมือด้านเวลาของโลก ณ จุดนี้ ทำให้ ทิฟฟานี แอนด์ โค ได้ผลิตและออกแบบเรือนเวลารุ่นต่างๆ อาทิ ได้เผยโฉม ทิฟฟานี แอนด์ โค นาฬิกาจับเวลาเรือนแรกของอเมริกา ในปี ค.ศ.1868 รวมไปถึงการร่วมเป็นพันธมิตรกับ ปาเต๊ะ ฟิลลิป (Patek Phillipe) และสร้างโรงงานที่สวิตเซอร์แลนด์ ในปี ค.ศ.1874 และถึงแม้ปัจจุบันจะแยกแบรนด์นาฬิกากันก็ตาม แต่ในปัจจุบันยังมีรุ่นที่มี 2 โลโก้ จำหน่ายอยู่ที่นิวยอร์ก ถือเป็นรุ่นลิมิเต็ด อิดิชั่น

         "ทิฟฟานี แอนด์ โค เป็นแบรนด์ที่สร้างนาฬิกาพกพารุ่นแรกๆ รวมถึง Cocktail Watches ซึ่งเน้นการสรรค์สร้างความงามของเครื่องประดับได้อย่างสวยงาม และยังได้สรรค์สร้างนาฬิกา Stop Watch ในสหรัฐอเมริกาครั้งแรกในปี ค.ศ.1868 รวมถึงเป็น Official Time Keeper ของนิวยอร์ก อีกด้วย ซึ่งคนส่วนใหญ่อาจจะไม่ทราบประวัตินี้ กลยุทธ์ในการบริหารแบรนด์ของอู๊ดคือ ต้องสื่อสารถึงประวัติที่พิเศษ ความน่าเชื่อถืออันยาวนานนี้เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ โดยเฉพาะการผลิตที่จำกัด เพราะ ทิฟฟานี แอนด์ โค จะผลิตนาฬิกาเพียงปีละ 2 หมื่นเรือนเท่านั้น หากนักสะสมที่ต้องการเป็นเอกลัษณ์ที่ไม่ซ้ำใครมากก็น่าจะชื่นชอบความพิเศษตรงนี้ของแบรนด์ ทิฟฟานี แอนด์ โค"

         อภิญญา เล่าอีกว่า นาฬิกาเรือนที่สำคัญของ ทิฟฟานี แอนด์ โค คือ นาฬิกาที่มอบให้เป็นของขวัญวันเกิดแด่ประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา แฟรงคลิน ดี รุสเวลท์ ในปี 1945 โดยนาฬิกาเรือนนั้นเป็นเรือนประวัติศาสตร์ ด้วยถูกสวมใส่ในการประชุมครั้งประวัติศาตร์ที่ยัลต้า นอกจากนี้ ทิฟฟานี แอนด์ โค ยังมีผลงานโดดเด่นของนาฬิกาสำหรับสุภาพบุรุษและสตรี ไม่ว่าจะเป็นนาฬิกาที่ได้แรงบันดาลใจอย่างผู้ก่อตั้งแบรนด์ อันเป็นที่มาของรุ่น CT60 หรือจะเป็นนาฬิกาจิวเวลรี่ที่แพรวพราว อันที่ได้แรงบันดาลใจจากเครื่องประดับในยุคต่างๆ กัน เช่น Jazz age หรือ Art Deco

 

 

      "ล่าสุด แบรนด์ทิฟฟานี แอนด์ โค เผยโฉมคอลเลกชั่นใหม่ประจำปี 2016 ที่เรียกว่า Blue Book โดยหนึ่งชิ้นงานที่โดดเด่นนั้น มีชิ้นงานนาฬิกาสุดพิเศษหรูหราถึง 9 ชิ้นงาน โดยแต่ละชิ้นงานล้วนเป็นงานประณีตศิลป์ที่ใช้ความเชี่ยวชาญของการประดิษฐ์เรือนเวลาด้วยความชำนาญกว่า 169 ปีของ ทิฟฟานี แอนด์ โค โดยคอลเลกชั่นนี้ประกอบด้วย นาฬิกา Tiffany CT60 ของสุภาพสตรี ในตัวเรือนทองคำขาว 18 กะรัต หน้าปัด 34 มิลลิเมตร ประดับด้วยเพชรแบบจิกไข่ปลารอบตัวเรือน แซมด้วยไพลินสีน้ำเงินเข้มทรงบาแกตต์ ในส่วนของนาฬิกาสุภาพบุรุษในรุ่น CT60 นั้น เป็นนาฬิกากลไกแบบ Annual Calendar ขนาด 40 มิลลิเมตร ที่มีลูกเล่นคือ ระดับของการลงยาหน้าปัดนาฬิกาสีฟ้า ทำให้เกิดภาพซ้อนเหลื่อมงดงาม และมีการประดับขอบและเม็ดมะยมด้วยไพลินรูปทรงบาแกตต์ สร้างความหรูหราตามแบบ ทิฟฟานี แอนด์ โค"

         ขณะเดียวกันการนำแรงบันดาลใจของชิ้นงานในอดีตมาปลุกเรือนเวลาแห่งปัจจุบัน ได้สร้างแรงบันดาลใจให้แก่นาฬิกาทิฟฟานี แอนด์ โค รุ่น Art Décor ขนาดสองเข็ม หน้าปัด 16x46 มิลลิเมตร มาในตัวเรือนทองคำขาว 18 กะรัต ใช้ไข่มุกพิเศษ Mother of Pearl เป็นหน้าปัด โดยความพิเศษของแต่ละเรือนนั้น ที่หน้าปัดจะประดับอัญมณีทรงบาแกตต์ที่แตกต่างกันออกไป เช่น เพชร มรกต ไพลิน หรือแซฟไฟร์สีชมพู บนเรือนสายจะประดับด้วยเพชรกลม 88 เม็ด

        อีก 9 เรือนแห่งความหรูหรา กับ Tiffany Cocktail ขนาด 21x34 มิลลิเมตร เข็มบอกเวลาสองเข็มในตัวเรือนทรงวงรี ทำจากทองคำขาว 18 กะรัต ประดับความแวววาวด้วยอัญมณี 684 เม็ด ครอบคลุมทั้งหน้าปัด ขอบตัวเรือน และเรือนสาย โดยมีตัวเลือกทั้งในแบบ เพชรสีขาวพราว เพชรสีขาวและสีเหลือง หรือเพชรขาวและไพลิน นอกจากนั้น ทิฟฟานี แอนด์ โค ยังเผยโฉมเรือนเวลาดีไซน์สุดโดดเด่น กับคอลเลกชั่น Tiffany East West ตัวเรือนออกแบบให้มีกลไกไขลานในระดับดีเลิศตามมาตรฐานของสวิตเซอร์แลนด์ ขนาด 46.5x27.5 มิลลิเมตร วางตำแหน่งของตัวเรือนในแนวนอน ให้มีเส้นสายกรอบสี่เหลี่ยมผืนผ้าอันได้แรงบันดาลใจจากนาฬิกา Tiffany Travel ในช่วงปี ค.ศ.1940

        นาฬิการุ่น Tiffany East West ออกแบบมาถึง 3 ตัวเรือน ทั้งในตัวเรือนทองคำชมพู ประดับหน้าปัดด้วยการตกแต่งแบบกิโยเช่สีขาว โดยมีบอกตัวเลขแบบอารบิกในสีทอง และสายหนังจระเข้สีน้ำตาล ตัวเรือนสเตนเลสสตีลด้วยหน้าปัดกิโยเช่สีขาว ตัวเลขอารบิกสีทอง และสายหนังจระเข้สีดำ สุดท้ายในตัวเรือนสเตนเลสสตีล หน้าปัดกิโยเช่สีน้ำเงิน ตัวเลขอารบิกสีเงิน และสายหนังจระเข้สีน้ำเงิน