กรุงศรีจัดแคมเปญปลุกบัตรเก่าใช้จ่าย | คมชัดลึก

               น.ส.วรรวิมล กนกธนาพร กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด เปิดเผยว่า ในปีนี้บริษัทตั้งเป้าขยายบัตรใหม่ 2 แสนบัตร ขณะนี้ทำได้แล้ว 1.5 แสนบัตร ซึ่งยอดบัตรใหม่ที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่มาจากบัตรเครดิต กรุงศรี เจซีบี แพลทินัม ที่เปิดตัวเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยในช่วงที่เหลือของปีนี้ บริษัทจะมุ่งเน้นการรุกตลาดอย่างต่อเนื่อง ใช้งบการตลาดกว่า 80-100 ล้านบาท คาดว่าจะสามารถเพิ่มยอดผู้ถือบัตรใหม่ได้ 1 แสนบัตรภายในสิ้นปี 2559 

               ทั้งนี้ บริษัทได้ตั้งเป้าหมายจะให้บัตรกรุงศรี เจซีบี แพลทินัม ก้าวเป็นผู้ครองส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับหนึ่ง โดยเพิ่มจำนวนบัตรให้ได้มากกว่า 5 แสนบัตร ภายในระยะเวลา 5 ปี โดยการทำตลาดบัตรเครดิตนี้จะเน้นการมอบส่วนลด และสิทธิประโยชน์ในด้านต่างๆ สำหรับผู้ที่ชื่นชอบไลฟ์สไตล์แบบญี่ปุ่น

               ขณะที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรในปีนี้ตั้งเป้าหมายไว้ 1.5 แสนล้านบาท เติบโต 10-12% แต่ในช่วง 7 เดือนที่ผ่านมา ทำไปได้ 9 หมื่นล้านบาท ซึ่งในช่วงที่เหลือของปีนี้บริษัทจะใช้กลยุทธ์การบริหารพอร์ตมากขึ้น โดยใช้บิ๊กดาต้า (Big Data) มาศึกษาพฤติกรรมลูกค้าเพื่อจัดแคมเปญกระตุ้นให้เหมาะสม โดยเฉพาะลูกค้าเก่า ซึ่งบริษัทพบว่าลูกค้าเก่าที่มีมาตั้งแต่ช่วงตั้งบริษัทกว่า 6 แสนราย หรือคิดเป็น 30% ของฐานลูกค้าที่มีกว่า 1.8 ล้านราย เป็นกลุ่มที่ไม่มีการใช้จ่ายมากนัก

               “ตอนนี้มีลูกค้าที่ไม่ใช้บัตรนาน 36 เดือน เราก็ตัดออกจากระบบ แต่ลูกค้าที่หายไประยะหนึ่งเรากระตุ้นด้วยการส่งสเตทเมนท์ไปให้ลูกค้าที่บ้านซึ่งก็ช่วยให้ลูกค้า 40% กลับมาใช้บัตร แต่หากหายไป 1 ปีขึ้นไป อาจกระตุ้นส่วนลดพิเศษขึ้นมาหน่อย เสนอโปรโมชั่นตรงกลุ่มเป้าหมาย เพราะการกระตุ้นบัตรเก่ามีต้นทุนน้อยกว่าการหาบัตรใหม่” น.ส.วรรวิมลกล่าว