โวยพนง.เอไอเอสขายข้อมูลลูกค้าเสี่ยงตาย!! | คมชัดลึก

               กลายเป็นกระแสโซเชียลวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางกรณีผู้ใช้เว็บไซต์พันทิปชื่อ pairnow ตั้งกระทู้ร้องเรียน พนักงานบริษัท AIS สำนักงานใหญ่ นำข้อมูลส่วนตัวทั้งบันทึกการโทรเข้าโทรออกรวมถึงพิกัดสถานที่ของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งาน บันทึกเป็นไฟล์ Excel ส่งให้กับบุคคลภายนอก

               " สวัสดีค่ะ ดิฉัน มีเรื่องจะร้องเรียน และอยากได้คำตอบเป็นกรณีเร่งด่วน เนื่องจากดิฉันและสามี ประสบกับความไม่ปลอดภัยในชีวิตย่างสูงมากในตอนนี้

               สืบเนื่องจากมี พนักงานของบริษัท AIS สำนักงานใหญ่ ได้รับจ้างทำงานให้บุคคลภายนอก และทำการขโมยข้อมูลส่วนตัวของดิฉัน ไปให้แก่บุคคลอื่นเพื่อจุดประสงค์อะไรดิฉันก็ไม่ทราบได้นะคะ แต่ข้อมูลเหล่านั้น กระทบกับความมั่นคงและความปลอดภัยในชีวิตของดิฉันและครอบครัว

               โดยข้อมูลต่อไปนี้ทุกอย่างเป็นความจริง และดิฉันกับสามีได้ทราบข่าวจากผู้หวังดี ว่า 

               พนักงาน AIS รายนี้ ได้ทำการแอบดูข้อมูลบันทึกการโทรเข้าโทรออก รวมถึงพิกัดสถานที่ ของเบอร์โทรศัพท์ส่วนตัวของดิฉัน และบันทึกเป็นไฟล์ Excel ส่งให้กับบุคคลภายนอก ที่มีหลักฐานว่าบุคคลนี้ จ่ายเงินค่า "น้ำร้อนน้ำชา" ให้กับพนักงานคนนี้มาอย่างยาวนาน ซึ่งเบอร์นี้ดิฉันได้จดทะเบียนไว้เป็นชื่อของดิฉันเอง และได้ให้สามีเป็นผู้ถือและใช้งาน 

               เมื่อดิฉันได้ดูข้อมูลในไฟล์ Excel ดิฉันตกใจจนพูดไม่ออก หน้าร้อนชาจากความรู้สึกกดดันอย่างมาก จนร้องไห้ออกมา และเมื่อพิจารณาข้อมูลเหล่านั้นแล้วก็ทำให้รู้ว่า บุคคลใดก็ตามที่มีข้อมูลนี้ สามารถรู้การเคลื่อนไหว วันเวลาสถานที่ที่ดิฉันอยู่ และคุยกับใครเบอร์อะไรเวลาไหน และยังสามารถรู้ข้อมูลส่วนตัวของดิฉันได้ทั้งหมด ดิฉันและสามีประกอบอาชีพสุจริต ไม่ใช่บุคคลที่ทางการต้องการตัวแน่นอน แล้วทำไมเราถึงต้องโดนอะไรแบบนี้

               ดิฉันได้แจ้งเรื่องนี้ไปทาง Serenade Callcenter และได้รับคำตอบกลับมาในวันเดียวกันว่า "ทำอะไรไม่ได้" ให้ดิฉันไปตามเรื่องเอง 

               ok ค่ะ Callcenter ไม่มีหน้าที่ส่งเรื่องให้ลูกค้าก็ไม่เป็นไร วันต่อมาดิฉันได้ไปแจ้งเรื่องด้วยตนเองกับผู้จัดการสาขา AIS Shop แห่งหนึ่ง และได้สอบถามกับผู้จัดการคนนั้นมาโดยตลอด ซึ่งผู้จัดการคนนั้นได้แจ้งให้ดิฉันทราบว่า หน่วยงานต้นสังกัดของพนักงานคนนั้น ทราบเรื่องแล้ว ฝ่ายกฎหมายทราบเรื่องแล้ว และผู้บริหารทราบเรื่องแล้ว แต่ทุกอย่างก็เงียบไม่มีใครติดต่อดิฉันเพื่อให้ความกระจ่าง หรือทำความเข้าใจอะไรเลยสักอย่างเดียว ดิฉันทวงถามทุกวัน ทุกวันจริงๆ ค่ะ 

               จนวันนี้ มีเจ้าหน้าที่อ้างว่าป็น HR ของ AIS ติดต่อมาและแจ้งเพียงแค่ว่า พึ่งได้ทราบเรื่อง และจะตั้งกรรมการสอบ และก็ไม่สามารถให้คำตอบที่แน่ชัดในเรื่องระยะเวลาอะไรทั้งสิ้น 

               ?????? มันเป็นยังไงกันหรือคะ เรื่องพวกนี้ มันเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวันของพวกคุณกันหรือไง !?????

               การที่ชีวิตของใครบางคนที่ตกอยู่ในความเสี่ยง เพราะความหละหลวมในระบบห่วยๆ ของพวกคุณ มันไม่ได้ช่วยให้พวกคุณรู้สึกกระตือรือร้นที่จะออกมาดำเนินการอะไรให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมั่นบ้างเลยหรือไงคะ ?????

               ดูเหมือนว่า พนักงานของ AIS คนไหน ก็มีสิทธิ์รับจ้างจากกลุ่มมิจฉาชีพเข้าไปล้วงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเอาไปขายกันได้สบายๆ กันเลยใช่ไหมคะ ?????

               และที่สำคัญนะคะ พนักงานคนนี้ ไม่ได้พึ่งทำเป็นครั้งแรก

               ดิฉันได้รับหลักฐานว่าเธอรับเงินจากบุคคลที่ขอให้เธอช่วยดึงข้อมูลของคนอื่นๆ อีกมาก ไม่ใช่ของดิฉันคนเดียว และเธอก็ทำมาอย่างยาวนาน คร่าวๆ ที่มีหลักฐานก็ 2 - 3 ปีย้อนกลับไปได้ และจำนวนเงินที่เธอได้รับจากบุคคลนี้มีมูลค่าหลายแสนบาท !!!!!!!!!!!!  ย้ำ หลายแสนบาท !!!!!!!!!!!!!!! 

               ผู้บริหาร และผู้ที่เกี่ยวข้องจาก AIS ได้โปรดชี้แจงและอธิบาย และดำเนินการใดๆ ที่ทำให้ดิฉันรู้สึกสบายใจขึ้นมาบ้างสักนิดเถอะค่ะ

               หลักฐานต่างๆ ดิฉันมีครบ ยังมีอีกมาก ดิฉันจะไม่อยู่เฉยอีกต่อไป จะลุกขึ้นสู้สุดความสามารถ และจะดำเนินการทุกอย่าง ทุกช่องทาง เพื่อให้ได้รับคำตอบที่ชัดเจน บทลงโทษ และแนวทางแก้ปัญหาจาก AIS

               จากผู้ใช้งานธรรมดาๆ ที่ไม่รู้จะหันหน้าไปพึ่งใครแล้ว

               ////// สำหรับเพื่อนๆ และพี่น้องชาว Pantip.com ดิฉันจะไม่ลบกระทู้นี้เด็ดขาด ถ้าหากกระทู้โดนลบ ก็จะตั้งใหม่ ขอแรงเพื่อนๆ ช่วยโหวตด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ //////

 

 

 

 

     

 

     

 

     

 

เจ้าของกระทู้เผยเคยถูกข่มขู่ "เอาชีวิต" แจ้งความเพื่อดำเนินคดีผู้เกี่ยวข้อง

 

               ล่าสุด pairnow ได้โพสต์ข้อความว่า วันนี้ (13 ก.ย.) จะไปแจ้งความเพื่อดำเนินคดีกับทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องค่ะ

               " สวัสดีค่ะ วันนี้ดิฉันและสามีจะไปแจ้งความเพื่อดำเนินคดีกับทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องค่ะ

               ดิฉันจะขออธิบายเพิ่มเติมสำหรับท่านที่สงสัยและข้องใจนะคะ

               สามีของดิฉันทำอาชีพเกี่ยวกับการออกแบบตกแต่งภายใน และที่ผ่านมาได้รับทำงานให้กับลูกค้ารายหนึ่ง ซึ่งทราบภายหลังว่าเป็นผู้มีอิทธิพล

               ต่อมาการทำงานได้เกิดปัญหา และทำให้ทีมงานต่างๆ ที่มาทำงานร่วมกัน ไม่ว่าจะมาจากไหน มาจากใคร ใครแนะนำมา ล้วนแล้วแต่ไม่มีใครสามารถทำงานต่อได้ตลอดรอดฝั่ง ทุกคนล้วนหนีไป หายไป หรือเงียบไป ติดต่อไม่ได้ ซึ่งสามีดิฉันก็ได้พยายามประคับประคองผ่อนหนักผ่อนเบาและยอมอดทน เพื่อหวังให้การทำงานสำเร็จลุล่วง อดทนอยู่เป็นเวลาหลายปี ครอบครัวก็กล้ำกลืนฝืนทน แต่งานก็ไม่มีทีท่าว่าจะจบ ปัญหาต่างๆ ก็เกิดขึ้นอยู่ตลอด ต่างจากลูกค้าคนอื่นๆ อย่างมาก ดิฉันและสามี และรวมถึงครอบครัวของดิฉันเคยได้รับการข่มขู่ "เอาชีวิต" มาแล้วจากผู้มีอิทธิพลคนนี้ และได้ทำการแจ้งความไปก่อนหน้านี้แล้ว อีกทั้งตัวดิฉันเอง ดิฉันเองก็เคยโดนส่งคนมาเดินตามข่มขู่ถึงที่ทำงาน (มีหลักฐานเป็น VDO จากกล้องวงจรปิด) และดิฉันก็ได้แจ้งความไว้แล้วเช่นกัน ความทุกข์ความอึดอัดที่เกิดขึ้น มันทำให้ครอบครัวของดิฉัน ต้องทิ้งบ้าน ไม่สามารถอยู่ที่เดิมได้ และต้องออกมาดิ้นรนเพื่อหนีให้พ้นจากอิทธิพลของคนที่กล่าวถึง 

               ขอให้ทุกท่านเข้าใจถึงความทุกข์ของดิฉันว่าการโดนข่มขู่คุกคามจนกระทั่งไม่สามารถอยู่บ้านตัวเองได้นั้น มันสาหัสแค่ไหน และเมื่อไม่นานมานี้ ดิฉันได้รับข้อมูลต่างๆ จาก "ผู้หวังดี" ซึ่ง "ผู้หวังดี" คนนี้ ก็เป็น..........ของผู้มีอิทธิพลรายนั้น ส่งข้อมูลต่างๆ ให้ดิฉัน ซึ่งมันทำให้ดิฉันตกใจและหวาดกลัวมากยิ่งขึ้น เพราะมันเป็นข้อมูลของดิฉัน ของสามี ของแม่ ของลูก ของญาติทุกคน ภาพถ่าย และข้อมูลอื่นๆ มากมาย รวมถึงข้อมูลการว่าจ้าง "พนักงานคนหนึ่งของ AIS" ให้สืบค้นข้อมูลของดิฉัน ดังที่ดิฉันโพสต์ไปแล้ว

               ดิฉันทราบชื่อของพนักงานคนนั้น รู้ว่าทำงานที่ AIS สำนักงานใหญ่ ดิฉันให้ผู้ใหญ่ที่เคารพ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และพบว่าเป็นความจริงดังที่ผู้หวังดีแจ้งกับดิฉัน การที่บริษัทใหญ่อย่าง AIS นิ่งเฉย และไม่ดำเนินการใดๆ ทั้งๆ ที่ดิฉัน แจ้งเรื่องเข้าไปเกือบจะทุกช่องทางที่ AIS มีให้ เรื่องก็ยังเงียบ แล้วมันจะสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างไรคะ ในเมื่อบริษัท AIS มีระบบที่หละหลวม สามารถให้พนักงานทำงานให้กับเงินค่าจ้างจากผู้มีอิทธิพล เพื่อจะสืบข้อมูลของใคร ดูข้อมูลของใครยังไงก็ได้แบบนี้ ความปลอดภัยของดิฉันและครอบครัว อยู่ที่ไหน !!!!?????? ไม่แน่ว่าวันนึงข้อมูลของพวกท่านอาจจะไปอยู่ในมือใครที่ไม่ชอบท่านก็เป็นได้ และ AIS ก็จะเฉย ไม่สนไม่รับรู้อะไรทั้งนั้น

               วันนี้ดิฉันไม่มีที่พึ่งทางใด นอกจากตัวเองและขอให้สื่อสังคมช่วย เพราะดิฉันไม่อยากจะหนีอีกต่อไปแล้ว และจะลุกขึ้นสู้แบบหลังชนฝา และจะเรียกร้องความถูกต้องจากผู้ให้บริการมือถือ AIS ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องนี้อย่างปฏิเสธความรับผิดชอบไม่ได้ ถ้าระบบของคุณดีพอ มีความรัดกุม มีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าอย่างเพียงพอ เรื่องแบบนี้มันจะเกิดขึ้นกับตัวดิฉันหรือคะ ? หรือพนักงานคนนั้นจะใหญ่โตมากใน AIS ถึงได้ช่วยกันถ่วงเวลากันจังคะ ขอให้เป็นตัวคุณ หรือญาติของพวกคุณบ้าง จะนิ่งเฉยแบบนี้ไหมคะ ????

               ดิฉันเป็นลูกค้า AIS ถึงแม้จะไม่นาน เพียง 5 ปี แต่ความเชื่อมั่นต่างๆ มันสูญสลายไปหมดแล้วค่ะ

 

 

เอไอเอส เผยให้พนักงานพ้นสภาพ ดำเนินคดีตาม ก.ม.

 

               **  ขออนุญาต ชี้แจงผลการตรวจสอบนะคะ **

               จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บริษัทได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าพนักงานมีเจตนากระทำผิดจริง โดยอาศัยอำนาจหน้าที่กระทำผิดกฎข้อบังคับในเรื่องนโยบายความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ซึ่งเอไอเอสให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง  

               พนักงานที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องจะไม่สามารถเข้าไปดูหรือตรวจสอบรายละเอียดและส่งให้ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของเลขหมายได้อย่างเด็ดขาด

               จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เอไอเอสได้พิจารณาให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพทันทีและจะมีการดำเนินการตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

               สมายล์-ลูกพีช  รับทราบแล้วจะขอเป็นอีกช่องทางที่ช่วยติดตามให้อย่างเร่งด่วนค่ะ เนื่องจากเอไอเอสให้ความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นอย่างมาก หากมีความคืบหน้าแล้วจะรีบมาแจ้งให้ทราบทันทีค่ะ

               ทั้งนี้เอไอเอสหามาตรการป้องกันที่รัดกุมยิ่งขึ้นเพื่อความมั่นใจและไม่ให้เกิดขึ้นอีกค่ะ และจะแจ้งผลให้ทราบภายในวันที่ 13/09/2016 ค่ะ