ตัวจริง Marketing 360 องศา ‘จิตรภัทร์ จึงอยู่สุข’ | คมชัดลึก

             ช่วงเทศกาลสงกรานต์เป็นช่วงเวลาอิ่มสุขของการได้กลับมารวมตัวกันของสมาชิกในครอบครัวของคนไทย เป็นช่วงเวลาที่สินค้าและบริการต่างหยิบจับมาสร้างสตอรี่ในแคมเปญการตลาดทั้งเพื่อการโปรโมทและการสร้างแบรนด์ ปีนี้มีกระแสข่าวฮอตในแวดวงโฆษณาและในโซเชียลมีเดียว่าด้วยคลิปสั้น “โฟร์โมสต์ส่งคุณกลับบ้าน” ที่บอกเล่าเนื้อหา โดน จน กระแทก อารมณ์ความรู้สึกผู้ชมชนิดที่ใครได้ชมคลิปแล้วต้องกดไลค์ กดแชร์ และร่วมคอมเมนท์ไปในทันที

 

 

           แต่แคมเปญนี้ไม่ได้มีเพียงคลิปสั้นในช่องทางออนไลน์เพื่อสื่อสารข้อความตรงกับผู้บริโภค ยังมีภาพยนตร์โฆษณาทางโทรทัศน์ กิจกรรมออนกราวนด์แจกตั๋วโดยสารรถไฟฟรีให้ประชาชนได้เดินทางกลับบ้าน โดยจัดขึ้นในวันหยุดแรกของเทศกาลที่สถานีรถไฟหัวลำโพง มีผู้คนมากมายเข้ารับตั๋วฟรีกันคึกคัก แน่นอนต้องมีส่วนงานประชาสัมพันธ์ที่สอดประสานให้ทุกองคาพยพที่ประกอบขึ้นเป็นแคมเปญได้โลดแล่นท่วงทำนองของงานแต่ละส่วนลื่นไหลไปในทิศทางเดียวกัน กลายเป็นผลสำเร็จของแคมเปญทั้งสร้างการรับรู้เชิงบวกให้แก่แบรนด์ และผลด้านการตลาดคือยอดขายสินค้า

             ถ้าหากเบื้องหน้าวงออเคสตรามี “คอนดักเตอร์” เป็นผู้ควบคุมการบรรเลงบทเพลงผ่านเครื่องดนตรีหลากประเภท สร้างสรรค์เสียงเพลงที่งดงามมอบความอิ่มเอมให้ผู้ชมและผู้ฟังให้รื่นรมย์ไปกับอรรถรสดนตรีอย่างมีความสุข ชื่นชม แบ่งปันและบอกต่อ ชื่อชั้นของคอนดักเตอร์วงออเคสตราย่อมเป็นตัวบ่งชี้คุณภาพและความเป็นสุดยอดของผลงาน

             “คอนดักเตอร์” แคมเปญโฆษณาสินค้าและบริการ ก็มีภารกิจแบบเดียวกัน เพียงแต่พวกเขาทำหน้าที่อยู่เบื้องหลัง เป็นผู้ควบคุม ครีเอทีฟ ไอเดีย ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของงานโฆษณาประชาสัมพันธ์และสื่อสารการตลาดแบบ 360 องศา

 

 

           “โจ้” จิตรภัทร์ จึงอยู่สุข จบ BBA Advertising Business จาก เอแบค กรรมการผู้จัดการ บริษัท TERMINAL ONE จำกัด บริษัทแอดเวอร์ไทซิ่งเอเยนซีสัญชาติไทยแท้ บอกชัดเจนว่า เขาคือ คอนดักเตอร์แคมเปญ “โฟร์โมสต์พากลับบ้าน สงกรานต์สุข ปี 2” ที่ได้รับเสียงตอบรับรวดเร็วทันทีหลังส่งคลิปชุดนี้ในโซเชียลมีเดีย มียอดวิวพุ่งช่วงสัปดาห์แรกกว่า 5 ล้านวิว ยังไม่นับตัวเลขไลค์ แชร์ ที่เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัวตลอดสัปดาห์ช่วงเทศกาลสงกรานต์ และคอมเมนท์อีกหลายพันข้อความในทำนองเดียวกันว่า คิดถึงบ้าน เนื้อเรื่องโดนใจ ดูแล้วน้ำตาไหล แคมเปญดีจังขอให้ทำทุกปี ฯลฯ

            “TERMINAL ONE เป็นจุดเริ่มต้นครีเอทีฟ ไอเดีย ของแคมเปญนี้ และผมควบคุมการทำงานให้ไปในทางเดียวกัน มีเมสเสจที่ตรงกัน ไม่สะดุด เพราะการทำแคมเปญมีงานเกี่ยวข้องหลายด้าน แต่ละพาร์ทเนอร์ก็ต่างกันไม่ว่าจะงานโปรดักชั่น ประชาสัมพันธ์ อีเวนท์ งานมีเดีย ผมดีใจทุกครั้งที่ผลงานของเราทำให้ลูกค้ายิ้ม และผู้บริโภคสินค้าก็ยิ้ม”

             จึงไม่ใช่ความบังเอิญที่แคมเปญ “โฟร์โมสต์พากลับบ้าน สงกรานต์สุข ปี 2” ประสบความสำเร็จ เพราะช่วง 5 ปีนับตั้งแต่โจ้และเพื่อนก่อตั้ง TERMINAL ONE ขึ้นมา มีแคมเปญการตลาด-โฆษณาสินค้าที่โดนใจผู้บริโภคมากมายเป็นที่รู้จัก ไม่ว่าจะเป็น โฟร์โมสต์ กับกิจกรรมปาร์ตี้ชนนม ที่กระตุ้นให้วัยรุ่นไทยหันมาสนใจดื่มนมรสชาติต่างๆ พร้อมจัดปาร์ตี้นมสด สนุกจี๊ดและปัง เป็นครั้งแรกในไทย

 

 

             รวมไปถึงแคมเปญเปิดตัวผงซักฟอกน้องใหม่จากยูนิลีเวอร์ จุดเริ่มต้นของความหอมกระจายที่มากับเสียงเพลงจากนักร้องดังที่ติดหูติดปากคนทั่วประเทศ แคมเปญนี้มีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนความรู้สึกของคุณแม่บ้านทั่วไทยให้เรื่องน่าเบื่อจากการซักผ้ากลายเป็นเรื่องสนุกในชีวิตประจำวัน และสุดน่ารักจากผงซักฟอกอีกยี่ห้อ ที่ทำให้คนทั้งประเทศประทับใจกับเด็กๆ ที่พาความขาวสดใสจากภาคเหนือไปสู่เพื่อนๆ ที่ภาคใต้กับแคมเปญ “ซิ่นเหนือถึงเสื้อใต้”

             TERMINAL ONE ความคิดสร้างสรรค์มาจากทุกคน

             โจ้บอกว่า เติบโตมาจากสายงานบริหารลูกค้าของแอดเวอร์ไทซิ่งเอเยนซี นั่นคือพื้นฐานที่ทำให้ TERMINAL ONE เกิด เติบโต และยังคงจุดยืนที่จะเป็นแอดเวอร์ไทซิ่งเอเยนซี แม้ในปัจจุบันดิจิทัลแอดเวอร์ไทซิ่งเอเยนซีกำลังมาแรงก็ตาม

             TERMINAL ONE รับผิดชอบงานให้ลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ที่มีระบบการทำงานแบบสากล เช่น ยูนิลีเวอร์ ฟรีสแลนด์คัมพิน่า และสินค้าในกลุ่ม GSK (GlaxoSmithkline) ด้วยจุดเด่นและความชำนาญในการริเริ่ม ครีเอทีฟ ไอเดีย สร้างแคมเปญการตลาดให้ลูกค้า และนำไปขยายผลสู่การผลิตสื่อใช้ในช่องทางสื่อสารทุกรูปแบบทั้งเทรดดิชั่นนอล และดิจิทัล แอดเวอร์ไทซิ่ง

             “ที่ TERMINAL ONE ความคิดสร้างสรรค์มาจากทุกคน บริษัทเราเปิดกว้างทางความคิด ตัวผมเองเป็นคนที่ชอบเดินทาง มันคือการเปิดความคิดอยู่ตลอด เมื่อคุณมาถึงเทอร์มินอลวัน แปลว่าได้เวลาที่คุณจะเดินทางไปกับความคิดสร้างสรรค์ได้ตลอดเวลา” โจ้ บอกว่า การทำงานที่ช่วยลดขั้นตอนลงมากที่สุด แต่ให้ผลลัพธ์ตรงใจลูกค้า ทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายและรวดเร็วคือสิ่งสำคัญสำหรับเอเยนซียุคนี้

เลโก้...ของเล่นระเบิดความคิด

             “โจ้” จิตรภัทร์ จึงอยู่สุข หนุ่มวัยต้น 40 เป็นคนกรุงเทพฯ เขายังสนุกกับของเล่นสุดฮิตในหมู่เด็ก และของเล่นชนิดนี้เองที่เขาบอกว่าเป็นบ่อเกิดของความคิดสร้างสรรค์รูปแบบใหม่ๆ ในชีวิตของเขา การต่อเลโก้คือสิ่งที่โจ้คลั่งไคล้มาตั้งแต่เล็กจนถึงปัจจุบัน พื้นที่ส่วนหนึ่งในบ้านถูกยกให้เป็นแวร์เฮ้าส์เฉพาะเก็บเลโก้ที่ต่อเสร็จแล้วและกำลังรอการต่อ

             หลังเรียนจบปริญญาตรีด้าน Advertising Management คณะบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ (เอแบค) และเรียนต่อปริญญาโท ภาควิชาโฆษณา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โจ้เริ่มงานในปี 2542 ตำแหน่ง Account Executive แผนก Marketing Service บริษัทลีโอ เบอร์เนทท์ 3 ปีต่อมาจึงเริ่มเก็บเกี่ยวประสบการณ์การทำงานที่ J Walter Thompson ในแผนก JWT Activation ซึ่งเป็นเอเยนซีข้ามชาติแรกๆ ที่ปรับตัวในการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร 360 องศา

             ตลอดเวลานับสิบปีที่ JWT ที่โจ้พบเจอความหลากหลายของลูกค้า สินค้า รูปแบบการตลาดที่แปลกใหม่ ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญเหล่านี้ให้ความคิดตกผลึกในการทำงาน กระทั่งก่อเกิดบริษัท TERMINAL ONE จำกัด ในปี 2553 แอดเวอร์ไทซิ่งเอเยนซีที่มีจุดเด่นอยู่ที่ความชำนาญในการริเริ่มครีเอทีฟ ไอเดีย และสื่อสารการตลาด 360 องศาสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดให้ลูกค้า

 

 

           การทำธุรกิจของตัวเองทำให้เวลาส่วนตัวเหลือน้อยลง เวลาจะถูกใช้ไปกับงาน งานและงาน แม้แต่ในความฝันโจ้บอกว่าหลายครั้งงานยังถูกดึงเข้าไปอยู่จิตใต้สำนึก 

             แต่ไม่ว่าจะมีเวลาหรือไม่โจ้ก็ยังสม่ำเสมอกับการต่อเลโก้ อันเป็นช่วงเวลาที่เขาพาตัวเองเข้าสู่โลกแห่งความเงียบ สงบนิ่ง มีเพียงความเคลื่อนไหวของมือ ความนิ่งของใจ ที่สร้างสรรค์ชิ้นงานได้อย่างที่ต้องการ