เหมือนกัน แต่ไม่เหมือนกัน | คมชัดลึก

 

                    จุดเด่นหรือจุดแข็งเป็นเรื่องของมุมมองของคนอื่น ต่อให้เราคิดว่าเป็นจุดแข็งของเรา ถ้าคนอื่นไม่มีการรับรู้จุดแข็งนั้น ก็ยากที่จะนำมาสร้างประโยชน์ให้แก่องค์กร ผมขอนำประสบการณ์การโค้ชผ่านจุดแข็งมาแบ่งปัน ดังนี้ครับ

 

                    มีผู้บริหารท่านหนึ่งเพิ่งมาตระหนักว่า จุดแข็งของตนเองคือความรู้และความเชี่ยวชาญในงาน เมื่ออดีตลูกน้องที่ตอนนี้เป็นผู้บริหารมาบอกว่า เขาได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างจากท่าน จนเขาเติบโตเป็นผู้บริหารในวันนี้ สิ่งที่ผู้บริหารท่านนี้รู้มาตลอดในหลายปีที่ทำงานมามักจะเป็นจุดอ่อนของท่านก็คือ เรื่องการพูดจากระแนะกระแหน กระทบกระเทียบเปรียบเปรยจนบางครั้งทำให้คนฟังเสียใจ เพื่อนร่วมงานหรือลูกน้องเลยไม่อยากพูดคุยด้วย

 

                    ผลก็คือ ลูกน้องหลายคนที่ไม่เข้าใจก็ปิดโอกาสและพลาดโอกาสการเรียนรู้จากท่าน

 

                    สิ่งที่เกิดขึ้นในอดีตก็คือ ท่านรู้จุดอ่อนมาตลอด และไม่มีแรงจูงใจหรือความพยายามมากพอที่จะแก้ไข ผลคือจุดแข็งไม่ถูกนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์แก่องค์กรอย่างเต็มที่ เป็นการเสียโอกาสในการสร้างคนเก่งๆ ให้แก่องค์กร

 

                    หากคนรอบข้างประเมินเราอย่างยุติธรรมจริงๆ เขาจะต้องสังเกตเราอย่างรอบด้าน แล้วจึงสรุปว่าเราเป็นอย่างไร

 

                    แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง ไม่มีใครเห็นพฤติกรรมเราทุกอย่างทุกเวลา เชื่อไหมว่า หากถามความเห็นที่มีต่อเรา เขาจะตอบได้ในหลายๆ มิติ สิ่งเหล่านี้เกิดมาจากการสร้างการรับรู้ของเขาเอง เพียงเขาเห็นพฤติกรรมของเราบางอย่างที่เขาให้ความสำคัญ

 

                    ลองมาดูกรณีของผู้บริหารท่านนี้

 

                    พฤติกรรมที่พูดจากระทบกระเทียบกระแนะกระแหนคนอื่น อาจทำให้ผู้ร่วมงานสร้างการรับรู้หรือประเมินว่าท่านไม่มีมนุษยสัมพันธ์ ยกตนข่มท่าน เกรงว่าคนอื่นจะเด่นกว่า ไม่เก่งจริง ไม่น่าคบ ไม่น่าไว้วางใจ รักตัวเองมากกว่าคนอื่น เห็นแก่ตัว ไม่จริงใจ และอื่นๆ อีกมากมาย

 

                    หากให้ท่านแก้ไขจุดอ่อน บอกให้ท่านพูดจาให้ดีกว่านี้ ท่านก็คงจะอึดอัด ไม่อยากทำ ท่านอาจจะปลีกตัวไม่สุงสิงกับใครเลยก็ได้ เราก็อาจจะเสียคนเก่งงานไปหนึ่งคน และเสียโอกาสในการพัฒนาคนอีกหลายคน

 

                    หากใช้แนวคิดในการพัฒนาจุดแข็ง นั่นคือความรู้ความเชี่ยวชาญของท่าน ซึ่งตามแนวคิด The Extraordinary Leader โดย เซงเกอร์ โฟล์คแมน สถาบันพัฒนาภาวะผู้นำ พบว่าเราสามารถพัฒนาทักษะด้านอื่นๆ ที่จะมีอิทธิพลโดยตรงต่อการรับรู้ของคนอื่นในด้านความรู้ความเชี่ยวชาญในงาน ให้เป็นจุดแข็งที่โดดเด่นอย่างชัดเจน จนไปลบล้างหรือบดบังจุดด้อยก็ได้ 

 

                    คำตอบที่ได้จากการโค้ชผู้บริหารท่านนี้ในการพัฒนาจุดแข็ง จึงสรุปที่สามแนวทาง คือ

 

                    หนึ่ง การสร้างความสัมพันธ์หรือเครือข่ายเพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นๆ มากขึ้น โดยเริ่มจากส่วนที่ไม่เกี่ยวกับงานโดยตรง หรือกลุ่มคนเล็กๆเช่น อาจจะเป็นสมาชิกหรือกรรมการในชมรมกิจกรรม หรือคณะทำงานในกิจกรรมของบริษัท

 

                    สอง พัฒนาการนำเสนอที่สร้างความประทับใจให้แก่ผู้ฟัง โดยให้ท่านเรียนรู้การเล่าเรื่อง และฝึกการเล่าเรื่องในโอกาสต่างๆ ที่เหมาะสม

 

                    สาม การพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาโดยให้ท่านกำหนดให้ลูกน้องมีแผนการพัฒนารายบุคคลที่ชัดเจน สนับสนุนและติดตามให้เป็นไปตามแผน ช่วยเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ของลูกน้อง

 

 

 

---------------------