ฝันร้ายเมื่อต้องสัมภาษณ์ | คมชัดลึก

 

                      รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง สุภาษิตจีนที่คงเคยได้ยินกันอยู่บ่อยครั้ง และสามารถนำมาใช้ได้กับทุกสถานการณ์ ดั่งเช่นในเรื่องของ “การสัมภาษณ์” ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงแค่การพูดคุยสนทนากันธรรมดาๆ เท่านั้น แต่เป็นการทดสอบในขั้นสุดท้ายที่บริษัทใช้พิจารณาว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งหรือไม่

 

                      มีลูกค้าติดต่อผู้เขียนเข้ามาอยากให้ที่ปรึกษาไปนั่งสัมภาษณ์คนด้วยกันหน่อย แล้วระหว่างนั้นอยากให้ช่วยจับพฤติกรรม บุคลิกภาพไปพร้อมกัน ในการสัมภาษณ์คนก็เป็นยาขม ผู้บริหารหลายคนมองว่า เพราะใช้เวลาสัมภาษณ์ไปนานมาก แต่สุดท้ายลงเอยเลือกคนที่ไม่ใช่ ไม่เหมาะมาอีก เสียเวลา เสียเงินซ้ำซ้อน ในความเป็นจริงยากมากที่จะให้เรารู้จักคนคนหนึ่งลงลึก ตามตัวตน ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง แม้ว่าเราจะมีทักษะมากแค่ไหนก็ตาม

 

                      สัมภาษณ์น้องคนหนึ่ง ซึ่งเป็นผู้สมัครที่ต้องการเป็นผู้ช่วยทีมขาย และมีประสบการณ์ในการเป็นเลขานุการผู้บริหารระดับสูง และมีความชำนาญด้านการจัดการเรื่องเอกสารและระบบต่างๆ มาก จุดที่เรากังวลคือเธอจะสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นหลายๆ คนที่มีบุคลิกต่างกับเธอได้หรือไม่ เพราะที่ผ่านมาดูแลนายคนเดียว

 

                      เธอบอกว่าเธอทำได้สบายมาก ที่ผ่านมาต้องช่วยนายประสานคนมากมาย และก็มีหลายครั้งที่ต้องไปประสานกับทีมขาย น้องอยากทำงานกับเรามากๆ เพราะที่ทำงานใกล้บ้าน อยากทำงานใกล้บ้าน

 

                      โชคดีที่เรานำเอาเครื่องมือวัดบุคลิกภาพ (Facet 5) มาประกอบการสัมภาษณ์ทำให้ลดเวลาในการเดาว่าอะไรน่าจะกลายมาเป็นฝันร้ายของเรา และเมื่อเข้ามาทำงานด้วยกันจริงๆ เช่นคนนี้ เครื่องมือเตือนเราว่าเธออาจไม่ชอบมากนักในการต้องติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น จึงทำให้เราเช็กข้อมูลอ้างอิงของน้องคนนี้ในเรื่องนี้มากขึ้น และให้เธอลองมาทดลองงานกับเรา 5 วันก่อน โดยยังไม่รับเป็นพนักงานประจำ แต่ผลที่ออกมาก็คือเธอทำงานได้ดีมาก เรียนรู้เร็ว เข้าใจระบบงาน แต่ปัญหาคือเธอไม่อยากติดต่อกับคนเยอะ

 

 

 

                      1.ก่อนการสัมภาษณ์เตรียมตัวก่อน ปัจจุบันคนมาสัมภาษณ์เตรียมตัวมากกว่าผู้สัมภาษณ์เสียอีก การเตรียมตัวเช่น คำถามที่ควรถาม เพื่อไม่ต้องเสียเวลา หลายคำถาม ถามไปก็ไม่ช่วยอะไร เช่น คุณจะทำงานที่นี่นานไหม ใครๆ ก็ต้องตอบว่าจะอยู่นานจริงไหมคะ

 

                      2.เวลาสัมภาษณ์ให้แน่ใจว่าถามมากกว่าพูด เรามาเพื่อถาม แต่ความจริงเราพบว่าผู้บริหารหลายคนเวลาสัมภาษณ์พูดมากกว่าถาม

 

                      3.ถ้ามีโอกาสให้ทดลองทำงานบางอย่างให้ดู โดยการจำลองสถานการณ์ บางองค์กรใช้การทำ Focus Group แล้วเฝ้าสังเกตพฤติกรรม จะได้เห็นพฤติกรรมเสมือนจริงว่าเวลาอยู่ร่วมกับผู้อื่นแล้วเป็นอย่างไรบ้าง

 

                      4.หาตัวช่วย เช่นเครื่องมือวัดพฤติกรรมที่น่าเชื่อถือที่ไม่ง่ายเกินไปที่คนจะเดาได้ว่าควรตอบอย่างไร เพื่อเอามาดูพฤติกรรมโดยธรรมชาติที่เป็นตัวตนจริงๆ ก่อนปรับ

 

                      5.สุดท้ายก่อนรับอย่าลืมเช็กข้อมูลจากที่ทำงานเก่า ไม่จำเป็นต้องเช็กจากเอชอาร์อย่างเดียว ถ้ามีคนในที่รู้จัก หรือมีแหล่งอ้างอิงอื่นๆ อีกหลายที่ที่จะเช็กได้ด้วย หวังว่าฝันร้ายจะกลายเป็นดีค่ะ

 

 

 

----------------------