'อุ๊'จุฬาลักษณ์ต่อยอดอีเวนท์สู่บริการครบวงจร | คมชัดลึก

              คร่ำหวอดในวงการโฆษณาประชาสัมพันธ์และการจัดงานอีเวนท์มานานกว่า 10 ปี พร้อมสั่งสมประสบการณ์และเก็บเกี่่ยวความสำเร็จมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน จนก้าวขึ้นเป็นอันดับต้นๆ ที่รู้จักกันอย่างดีในวงการ และด้วยความเข้าใจในการจัดงานรวมทั้งรู้ซึ้งถึงความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดีนี่เอง เป็นที่มาให้นักธุรกิจสาววัย 30 ต้นๆ เจ้าของบริษัทเอเยนซีชื่อดัง กลิตซ์ คอมมิวนิเคชั่นส์ “อุ๊” จุฬาลักษณ์ ผลภิภม หันมาต่อยอดธุรกิจใหม่โดยใช้ชื่อว่า “กลิตซ์ อีเวนท์ เรนทัล” เป็นการบริการให้เช่าเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์การจัดงานที่มีคุณภาพสูง มีรูปลักษณ์และการดีไซน์เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพื่อรองรับงานอีเวนท์ระดับลักชัวรี่ รวมทั้งงานดินเนอร์หรูโดยเฉพาะ

              ในวันที่มีโอกาสเดินทางไปเยี่ยมคลังสินค้า ย่านถนนศรีนครินทร์ หลังทักทายกันพอหอมปากหอมคอแล้ว บอสสาวทายาทคนเล็กของ คุณแม่มณีรัตน์ และ คุณพ่อสมชาย ผลภิภม เริ่มต้นเล่าใฟ้ฟังว่า หลังจากเรียนจบปริญญาตรีด้านมาร์เก็ตติ้ง จากมหาวิทยาลัยคาร์เนกีเมลลอน เมืองพิตต์สเบิร์ก ประเทศสหรัฐอเมริกา และเรียนต่อปริญญาโททางด้านโฆษณาที่มหาวิทยาลัยบอสตัน เมื่อเรียนจบกลับมาเมืองไทยทำงานได้สักพักก็หันมาเปิดบริษัทเอเยนซีของตัวเอง จนมาถึงตอนนี้ก็ก้าวเข้าสู่ปีที่ 12 แล้ว จนค่อนข้างรู้จักตลาดงานอีเวนท์เป็นอย่างดี ซึ่งทุกครั้งที่มีการจัดงาน หลังจากลูกค้าแจ้งภาพรวมของงานและความต้องการมาแล้ว ทางทีมงานนอกจะต้องช่วยเตรียมสถานที่ให้แล้ว ยังต้องสรรหาอุปกรณ์ต่างๆ ตามที่ลูกค้าต้องการ

              ด้วยความที่ตลาดในเมืองไทยยังไม่กว้างมากนัก ซัพพลายเออร์ที่ให้บริการสินค้าสำหรับจัดงานอีเวนท์มีอยู่ไม่มาก ที่รู้จักและเคยใช้บริการอยู่ก็เพียง 4-5 แห่งเท่านั้น อุปกรณ์ต่างๆ จึงยังไม่หลากหลายเท่าที่ควร โดยเฉพาะเก้าอี้มีเพียง 3-4 แบบและมีแค่ไม่กี่สีให้เลือก ที่ได้รับความนิยมกันมากส่วนใหญ่จะเป็นสีทองกับสีขาว หลายๆ งานจึงจำเป็นต้องเลือกเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์แบบเดิมๆ หมุนเวียนกลับมาใช้ซ้ำๆ จนลูกค้าคุ้นตาและเอ่ยปากถาม กอปรกับระยะหลังในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมานี้ ลูกค้านิยมจัดงานซิทดาวน์ดินเนอร์กันมากขึ้น ซึ่งงานประเภทนี้ต้องมีรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ มากกว่างานอีเวนท์ทั่วไป จากเหตุผลนี้เองทำให้บอสสาวมากความสามารถ ปิ๊งไอเดียเลิศๆ ที่จะสั่งเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ต่างๆ เข้ามาใช้กับงานอีเวนท์ที่ตัวเองรับจัด ทั้งยังแบ่งปันให้บรรดาออแกไนเซอร์ได้เช่าไปใช้ในราคาไม่แพงอย่างที่หลายคนคิด

              "ด้วยความที่คลุกคลีอยู่ในวงการอีเวนท์มานาน เวลาจัดงานลูกค้าต้องการอุปการณ์แบบไหน เราก็ต้องไปหาเช่ามาให้ แต่ตลาดบ้านเรามีไม่เยอะ ของก็ใช้ซ้ำไปซ้ำมา อย่างโต๊ะต้อนรับ กับโพเดียมจะมีให้เลือกค่อนข้างน้อยมาก บางครั้งใช้บ่อยจนลูกค้าจำของได้ก็มีบ่นบ้าง หรืออย่างผ้าปูโต๊ะซึ่งเราต้องหามาเปลี่ยนใหม่ทุกครั้งเพื่อให้เข้ากับธีมงาน หรือแม้กระทั่งเชิงเทียน ก็ต้องเลือกที่เหมาะกับงานนั้นๆ ซึ่งตรงนี้ก็ยังมีไม่กี่แบบเช่นกัน อุ๊เลยมองว่าธุรกิจนำเข้าเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ที่จะนำมาประกอบในการจัดงานอีเวนท์มันน่าจะไปได้ดี เลยตัดสินใจว่าจะลองทำดู เพราะเราก็ค่อนข้างรู้จักตลาด รู้ความต้องการของลูกค้าดีอยู่แล้ว ว่างานแบบไหนลูกค้าจะเลือกจัดรูปแบบไหน อุปกรณ์ที่ต้องใช้ควรเป็นอย่างไร

              เริ่มต้นเลยคือเมื่อต้นปีที่แล้ว อุ๊แพลนว่าจะแต่งงานช่วงเดือนพฤษภาคม ซึ่งอุ๊อยากได้เก้าอี้คริสตัลใสๆ มาใช้ในงานด้วย แต่ในบ้านเราเก้าอี้แบบนี้หายากมาก และไม่มีแบบที่ถูกใจด้วย เลยคิดว่าจะต้องสั่งมาจากต่างประเทศเพื่องานสำคัญนี้โดยเฉพาะ ครั้งแรกที่สั่งมามีทั้งหมด 3 แบบ รวม 500 ตัว ทั้งแบบใสที่ใช้กับงานพิธีที่เป็นทางการในโรงแรม และสีขาวที่ใช้ในงานแต่งริมทะเลสังสรรค์กับเพื่อนฝูงซึ่งจัดที่ภูเก็ตด้วย" ภรรยาสาวคนสวยของนักธุรกิจอสังหาชื่อดัง "แทน" แทนธวัช เรืองศร เล่าถึงที่มาของธุรกิจล่าสุด

              หลังจากจบงานแต่งงาน นักธุรกิจสาวคิดไว้แล้วว่าจะต่อยอดเป็นธุรกิจ จึงเก็บเก้าอี้พวกนี้ไว้ให้เช่าในงานอีเวนท์ จัดดิสเพลย์ หรืองานแต่งงาน ซึ่งพอดีกับมีเพื่อนแต่งงานช่วงปลายปีที่แล้ว เขาก็มาเอาเก้าอี้พวกนี้ไปใช้ในงาน ทั้งช่วงพิธีการคือจัดให้ผู้ใหญ่นั่ง รวมถึงช่วงรับประทานอาหารด้วย คนก็ชมกันเยอะว่าสวยและบอกต่อกันแบบปากต่อปาก และงานนี้มีคนแฮชแท็กไอจีด้วยว่าเป็นงานที่ทางเราจัด ตอนนั้นมีคู่แต่งงานติดต่อสอบถามเข้ามาค่อนข้างเยอะ จากจุดนี้จึงเพิ่มความเชื่อมั่นว่าธุรกิจนี้น่าจะไปได้ดี เลยเริ่มลุยอย่างจริงจังตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

              “อุ๊เพิ่งจะจริงจังกับธุรกิจนีี้เมื่อประมาณต้นปีที่ผ่านมานี่เอง เพิ่งเริ่มพิมพ์แค็ตตาล็อกแล้วค่อยๆ สั่งของเข้ามาเพิ่มเรื่อยๆ ทั้งจากอเมริกา อิตาลี จีน ฯลฯ อย่างพวกเฟอร์นิเจอร์ที่เป็นชิ้นใหญ่จะให้บริษัทเขาส่งแค็ตตาล็อกมาให้เลือก ส่วนชิ้นเล็กๆ เวลาไปต่างประเทศจะไปเลือกแล้วหิ้วกลับมาเองบ้าง ของก็จะค่อยๆ เพิ่มขึ้น ซึ่งช่วงนั้นก็มีงานอีเวนท์เข้ามาใช้บริการของเราตลอด แต่งานที่ได้รับการตอบรับอย่างดีและมีคนพูดถึงกันมาก แต่ที่ถือเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้คนรู้จักเราเพิ่มขึ้นมากคืองานแต่งสุดหรูเลิศอลังการของดาราสาวชื่อดัง “ชมพู่” อารยา เอ ฮาร์เก็ต กับไฮโซหนุ่ม “น๊อต” วิศรุต รังษีสิงห์พิพัฒน์ เมื่อช่วงกลางปีที่ผ่านมา งานนั้นเจ้าสาวสวมรองเท้าแก้วถ่ายรูปคู่กับเก้าอี้คริสตัล แล้วโพสต์ลงไอจีว่าเป็นเก้าอี้ของเรา หลังจากงานนั้นก็มีคนรู้จักมากขึ้น บอกต่อๆ กันทำให้ลูกค้าก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย” บอสสาวธุรกิจวงการเช่าอุปกรณ์หรูเล่าด้วยน้ำเสียงสดใส

              เมื่อมั่นใจว่าก้าวเดินมาถูกทางแล้ว นักธุรกิจสาวจึงเดินเครื่องเต็มที่ ด้วยการสั่งของเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์จัดงานอีเวนท์เข้ามาเพิ่มมากมาย เพื่อเป็นทางเลือกให้ลูกค้า ทั้งยังตั้งใจให้เป็น วัน สต๊อป ช็อปปิ้ง คือมาที่นี่จุดเดียว สามารถเลือกสินค้าและบริการได้ครบครันตามที่ลูกค้าต้องการ เพื่อประหยัดเวลาในการเลือกของ ทั้งยังประหยัดค่าขนส่งได้อีกทางหนึ่งด้วย

              “ถ้าพูดถึงบริษัทเราสิ่งแรกที่ลูกค้าส่วนใหญ่นึกถึงคือความฟรุ้งฟริ้ง อุปกรณ์ของเราจะออกแนวนั้น คือหวานๆ น่ารักๆ บวกกับราคาที่เราให้เช่าไม่แพง คือราคาจะใกล้เคียงกับท้องตลาด แต่บางงานคุยผ่านเอเยนซีราคาก็จะถูกลงอีกคือต่ำกว่าในตลาดทั่วไป ทำให้ได้รับการตอบรับดีมากทีเดียว อีกอย่างเมื่อก่อนของเรายังไม่มาก ที่อื่นก็มีไม่มากไปกว่าเราเหมือนกัน บางครั้งลูกค้าถูกใจและต้องการเช่าของจาก 2 ที่หรือมากกว่านั้นก็จะต้องเสียค่าขนส่งแพงขึ้นเป็นเท่าตัว แต่ตอนนี้เรามีของหลากหลายและจำนวนชิ้นก็เพิ่มมากขึ้นซึ่งน่าจะเพียงพอกับความต้องการแล้ว ลูกค้าสามารถเลือกของจากเราได้ทุกอย่างเรียกว่าครบวงจรสำหรับการจัดงานอีเวนท์ และเราก็มีบริการรถขนส่งของเราเองด้วย ซึ่งตรงนี้ก็ทำให้ลูกค้าประหยัดลงอีกด้วย” ว่าที่คุณแม่ซึ่งกำลังต้องได้ 6 เดือนแนะนำชมสินค้าขณะเข้าไปชมภายในโกดัง

              สำหรับช่วงปลายปีเป็นช่วงที่คู่บ่าวสาวนิยมแต่งงานกันมากที่สุด ปีนี้ก็เช่นกัน บอสสาวกระซิบบอกว่าปลายปีนี้มีหลายงานแล้วที่จองเก้าอี้ล่วงหน้าไว้ใช้ในงาน ซึ่งแบบที่ได้รับความนิยมเลือกใช้กันมากที่สุดคือเก้าอี้คริสตัลใส ซึ่งต้องยอมรับว่าดูแลยากที่สุดเช่นกัน แต่ตอนนี้ก็มีคนจองเต็มหมดแล้ว แต่ทั้งนี้ยังมีแบบอื่นๆ ที่ใกล้เคียงกันไว้บริการลูกค้ามากมาย ซึ่งตรงนี้ทีมงานก็ต้องให้คำแนะนำลูกค้าด้วย

              นอกจากสินค้าที่มีไว้ให้บริการอย่างหลากหลายแล้ว “อุ๊” จุฬาลักษณ์ ย้ำชัดว่า “การบริการ” ถือเป็นหัวใจสำคัญที่ไม่สามารถมองข้ามได้

              “ในวงการนี้คู่แข่งเรามีหลายเจ้า แต่ละเจ้าก็มีคาแรกเตอร์ที่แตกต่างกัน อย่างจุดเด่นของเราคือการพยายามหาสินค้ามาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ให้ลูกค้ามีทางเลือกเพิ่มขึ้น อีกอย่างที่เราให้ความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือการบริการ ทางเราจะมีบริการหลังการขายคือการติดตั้งอุปกรณ์ให้ด้วย ซึ่งตรงนี้ทางทีมงานต้องศึกษารายละเอียดของงานให้ชัดเจนก่อน เพื่อให้การทำงานรวดเร็วขึ้น ทั้งยังต้องช่วยดูภาพรวมของงานให้ออกมาดีด้วย เราจะมีเจ้าหน้าที่คอยสแตนด์บายไว้จนจบงาน หากมีอะไรขาดเหลือสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ทันที ตรงนี้ก็สำคัญเช่นกัน” บอสสาวบอกถึงความตั้งใจ

              หลังจากมองตลาดมาหลายเดือน ช่วงแรกที่ทดลองทำการตลาดกับความคาดหมายว่า ลูกค้าส่วนใหญ่น่าจะเน้นไปทางงานแต่งเสียมากกว่า แต่เมื่อลงมือลุยงานจริงกลับเป็นงานอีเวนท์ และงานจัดดิสเพลย์ คิดเป็น 60-70 เปอร์เซ็นต์ และเมื่อมาถึงวันนี้ บริการให้เช่าอุปกรณ์ภายใต้แบรนด์ “กลิตซ์ อีเวนท์ เรนทัล” เป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น ทั้งยังมีอุปกรณ์เพิ่มขึ้นตามที่ตั้งใจ อย่างเก้าอี้ที่ปัจจุบันมีมากถึง 20 แบบ รวมกว่า 3,000 ตัว แต่กระนั้นบอสสาวก็ยังเดินหน้าหาอะไรใหม่ๆ ที่สวยงาม แปลกตา และหรูหราสมกับงานอีเวนท์ระดับลักชัวรี่มาให้ลูกค้าได้เลือกสรรกันอย่างต่อเนื่อง

              "แม้ตอนนี้ออแกไนเซอร์รู้จักเรามากขึ้น เรียกใช้บริการเรามากขึ้น และมีออแกไนซ์หลายเจ้าใช้บริการของเราเป็นประจำ แต่การพัฒนาสินค้าก็ยังต้องดำเนินต่อไป ทุกวันนี้ยังต้องสั่งสินค้ามาเพิ่มเรื่อยๆ ตอนนี้ลงทุนกับธุรกิจนี้ไปค่อนข้างเยอะ เป็นตัวเลขอยู่ที่ประมาณ 8 หลัก แต่อุ๊มองว่าเป็นการลงทุนในระยะยาวมากกว่า ในอนาคตเราพยายามสร้างตลาดให้กว้างขวาง ให้ทุกคนรู้จักและเป็นที่ยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ตอนนี้ต้องทำให้ลูกค้าแฮปปี้ที่สุดก่อน" เจ้าแม่ธุรกิจวงการเช่าอุปกรณ์หรูกล่าวทิ้งท้าย