ร้านกาแฟดังแจงค่านั่งคุยธุระชม.ละพัน | คมชัดลึก

 

                       10 ก.ค. 58  จากกรณีมีผู้ใช้บริการร้านกาแฟชื่อดังแห่งหนึ่ง โพสต์ภาพบิลเรียกเก็บเงิน ซึ่งระบุค่าคุยธุระ 'Open Food' จำนวน 2,000 บาท (ชม.ละ 1,000 บาท) ผ่านทางเฟซบุ๊กจนมีการแชร์ต่อไปอย่างกว้างขวางในโซเชียล มีเดีย เกิดเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ไปต่างๆ นาๆ

 

 

                       ล่าสุด ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเวลา 11.54 น. Boncafe Thailand ได้โพสต์ภาพ ข้อความชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้น ว่า

 

 

 

 

                       " บอนกาแฟขอชี้แจงกรณีลูกค้าร้องเรียน ร้านกาแฟบอนคาเฟ่วีโน่ เหตุเก็บเงินค่านั่ง

 

                       จากกรณีโพสต์แชร์ทางเฟซบุ๊ก เรื่องร้านบอนคาเฟ่วีโน่ เก็บค่าบริการในส่วนที่เรียกว่า ‘Open Food’ จำนวนสองพันบาท จนทำให้เกิดความไม่พอใจ และวิพากษ์วิจารณ์กันไปไปทิศทางที่แตกต่างกันเป็นจำนวนมาก ตลอดจนเกิดข้อสงสัยในการบริหารจัดการร้าน และแนวทางการประกอบธุรกิจ ของบริษัทฯ นั้น

 

                       ทางบอนกาแฟ ประเทศไทย ขอชี้แจงในเรื่องที่เกิดขึ้นดังนี้

 

                       1. ทางร้านมีนโยบายขอความร่วมมือกับลูกค้า ไม่ให้ใช้สถานที่สำหรับเป็นที่ประชุม หรือขายตรง อันส่งผลถึงข้อจำกัดในการใช้สถานที่ของลูกค้าที่ต้องการมาเพื่อรับประทานอาหาร โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งรีบ หรือช่วงเวลาที่มีผู้ต้องการใช้บริการเป็นจำนวนมาก โดยได้มีป้ายเตือน ถึงการเรียกเก็บค่าบริการใช้สถานที่หากใช้ผิดวัตถุประสงค์ รวมถึงการกล่าวแจ้งด้วยวาจา ทั้งสองทาง

 

                       ซึ่งแม้จะกำหนดนโยบายออกไปเช่นนี้ แต่ในทางปฏิบัติ ร้านบอนคาเฟ่วีโน่ ก็ไม่เคยเรียกเก็บเงินจากลูกค้าจริง และรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับความเข้าใจจากลูกค้ามาโดยตลอด

 

 

 

                       2. สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 8 ก.ค. 58 ที่ผ่านมา ลูกค้าอาจไม่ทันได้สังเกตป้ายเตือนบนโต๊ะ หรือป้ายอาจไม่เด่นชัดพอ เมื่อลูกค้าได้เรียกเช็คบิล ทางพนักงานได้นำบิลไปเสนอพร้อมทั้งชี้แจงเพื่อให้ลูกค้ารับทราบ ซึ่งลูกค้ายืนยันไม่ยินยอมที่จะจ่าย ทางร้านก็อนุโลมไม่เรียกเก็บค่าคุยธุระแต่อย่างใด แต่ได้ขอให้รับผิดชอบเฉพาะค่าเครื่องดื่ม และอาหารจำนวน 260.00 บาท ซึ่งลูกค้าก็ได้ชำระเงินมาเป็นจำนวนดังกล่าว

 

                       บริษัทฯ เองได้มองเห็นปัญหาจากการสื่อสาร อันทำให้เกิดความเข้าใจผิด หรือไม่พอใจ และจะดำเนินการแก้ไขวิธีการทำงานอย่างเต็มที่ เพื่อป้องกันข้อขัดแย้งอื่นที่จะตามมา 

 

                       ทั้งนี้ บอนกาแฟ ประเทศไทย ใคร่ขอให้ทุกท่านโปรดเข้าใจในสถานการณ์ดังกล่าว และขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูง มา ณ ที่นี้

 

                       ขอแสดงความนับถือ

 

                       บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด "

 

 

 

กรุงเทพธุรกิจออนไลน์

 

 

 

 

 

 

แห่แชร์! ร้านกาแฟยี่ห้อดัง เก็บค่าบริการเพิ่มจากค่ากาแฟ ชั่วโมงละ 1,000 บาท อ้างเป็นค่าคุยธุระ

 

 

                       ผู้สื่อข่าวรายงาน กรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กว่า Atipoj Srisukhon ได้โพสต์ข้อความ ได้เข้าไปใช้บริการร้านกาแฟแห่งหนึ่ง เรียกเก็บค่าคุยธุระ ชม.ละ 1,000 บาท โดยระบุว่า 

 

 

                       " เรียนพี่ๆ น้องๆ ครับ เมื่อวานผมเดินทางเข้า กทม.เพื่อทำธุระ มีเวลาว่างเลยแวะทานกาแฟที่... สาขา... ถนนรัชดาภิเษก (มีคุยธุระเป็นปกติของคนทานกาแฟ) นั่งทานทั้งหมด 4 คน นั่งอยู่ได้ประมาณ ชม.กว่าๆ จึงเรียก พนง.มาเก็บเงิน 

 

                       หลังจากนั้น พนักงานแจ้งว่า มีคุยธุระการงาน ขอเรียกเก็บเงินค่าคุยธุระ ชม.ละ 1,000 บาท รวมสอง ชม.คิดค่านั่งในร้านเพิ่มอีก 2,000 บาท เป็นค่านั่งคุยธุระการงานในร้าน

 

                       ผมควรทำอย่างไรดีครับ พี่ๆ น้องๆ

 

                       กินกาแฟยุคนี้มีค่านั่งคุยด้วย

 

                       เดี๋ยวผมจะส่งบิลให้ดูนะครับ เงินส่วนที่เก็บเพิ่มเค้าเรียกว่า 'open food' ครับ 

 

                       เค้าไม่ได้ติดไว้ที่หน้าร้าน แต่ทำเป็นกระดาษแผ่นเล็กมากๆ วางไว้บนโต๊ะ ซึ่งถ้าไม่สังเกตให้ดี จะมองไม่เห็นเลยครับ เพราะบนโต๊ะมีอุปกรณ์ต่างๆ วางอยู่ จนบังไม่เห็นกระดาษเล็กๆ แผ่นนี้ "