
'ดร.เสรี'ผิดหวัง'สุขุมพันธุ์'สำราก!
25 มี.ค. 2558
'ดร.เสรี' ผิดหวัง 'สุขุมพันธุ์' สำราก 'ทฤษฎีการสื่อสารในภาวะวิกฤต' ผิดแทบทุกข้อ ไม่รู้จักควบคุมตัวเอง EQ ต่ำ ทำตัวเป็นเทวดาเหนือประชาชน
25 มี.ค. 58 เมื่อเวลา 11.00 น. ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ บริพัตร ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร แถลงข่าวถึงสถานการณ์ฝนตกในกรุงเทพฯ เมื่อวานนี้ (24 มี.ค.) ว่า สถานการณ์ฝนตกเมื่อวานนี้ อยู่ที่ 50 - 70 มิลลิเมตร ขอบคุณประชาชนที่ให้ข้อคิดเห็น และสะท้อนความกังวล ซึ่งมีทั้งเรื่องบวกและเรื่องลบมาให้ กทม. แต่เพื่อให้ข้อเท็จจริงเป็นที่ประจักษ์ ไม่ให้เกิดความสับสนมากเกินไป จึงตัดสินใจแถลงข่าวในวันนี้ ซึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวาน (24 มี.ค.) ทราบว่า จะมีฝนตก แต่ไม่ทราบว่าจะหนัก ตกหนักเกินความคาดหมาย ซึ่งไม่ได้ตกหนักในพื้นที่กรุงเทพฯ อย่างเดียว เมืองพัทยา และ จ.เชียงใหม่ ฝนตกหนักด้วยเช่นกัน เมื่อฝนตกทำให้ถนนเส้นทางหลักในกรุงเทพฯ ต้องใช้เวลาระบายน้ำ 1 - 2 ชั่วโมง ยกเว้นที่แยกอโศกมนตรี ต้องใช้เวลาระบายน้ำถึง 3 ชั่วโมง
ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ กล่าวต่อว่า ตั้งแต่ฤดูฝน เมื่อปี 2557 ที่ผ่านมา ปัญหาที่อยู่ในใจประชาชน และในใจของ กทม. คือ ปัญหาภัยแล้ง กทม.ได้ตั้งรับกับปัญหาภัยแล้ง เพราะไม่อยากให้ประชาชน โดยเฉพาะเกษตรกรต้องขาดแคลนน้ำ หากจะมีการระบายน้ำออกจากคลอง จะต้องมีน้ำเหนือไหลลงมาก่อน แต่ขณะนี้ คลองต่างๆ ไม่ได้มีการพร่องน้ำ โดยเฉพาะคลองแสนแสบ เพื่อเตรียมรับมือฝนตกหนักเมื่อวานนี้ (24 มี.ค.) แต่ กทม.สามารถระบายน้ำได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งกรณีน้ำท่วมที่ชั้นใต้ดินห้างสรรพสินค้า ตรงนี้ต้องการให้ผู้บริหารออกมาชี้แจงด้วยว่า สาเหตุที่น้ำท่วมเป็นเพราะปัญหาของอาคาร เป็นปัญหาในระบบระบายน้ำที่มีมานาน ไม่ใช่ปัญหาของ กทม. ที่เข้าไประบายน้ำไม่ได้ ส่วนกรณีน้ำท่วมพระราม 9 ซึ่งเป็นพื้นที่ของเอกชน กทม.ก็ไม่ได้เข้าไปแก้ปัญหา เพราะยังมีหลายฝ่ายที่เข้าไปดำเนินการ แต่ กทม.ก็จะพยายามเข้าไปแก้ไขปัญหาต่อไป
ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ กล่าวอีกว่า อยากให้ทุกฝ่าย มีความเข้าใจตรงกัน ไม่ได้คาดการณ์ว่าฝนจะตกหนักขนาดนี้ แต่ความเสียหายที่เกิดขึ้นยังอยู่ในขอบเขตที่จำกัด หากมีข้อเสนอให้ กทม.พร่องน้ำ ก็จะไม่ยอม เพราะเป็นฝนนอกฤดู หากพร่องน้ำแต่มีปัญหาภัยแล้ง ก็จะไม่ทำเช่นกัน การพร่องน้ำจะเกิดขึ้นต่อเมื่อใกล้ฤดูฝนมาแล้วเท่านั้น แต่อากาศในช่วงนี้มีความแปรปรวน จึงสั่งให้ กทม.เตรียมความพร้อมแก้ไขปัญหาน้ำท่วม แต่คงจะละเลยปัญหาภัยแล้งไม่ได้ เพราะฝนตกเมื่อวานเป็นเรื่องดีสำหรับกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันออก ที่มีความแห้งแล้งมานาน จึงอยากให้ทุกคน มองทุกสิ่งอย่างมีเหตุผล ถ้าถามว่า กทม.ผิดพลาดหรือไม่ ก็ยอมรับว่า ผิดพลาด เพราะไม่มีใครคิดว่าฝนจะตกหนักขนาดนี้ จากนี้ กทม.จะรับมือฝนนอกฤดูด้วยวิธีอื่น แต่จะไม่ใช้วิธีการพร่องน้ำ พร้อมขอความร่วมมือไปยังเอกชน ถ้าพบว่าในซอย หรืออาคาร มีสภาพไม่พร้อม ขอให้แจ้งกับ กทม. เพื่อที่ กทม.จะเข้าไปดูให้ ไม่อย่างนั้นภาพจะออกมาว่า กทม.ละเลย
ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ กล่าวด้วยว่า การแถลงข่าววันนี้ ไม่ใช่ว่ามาพูดเรื่องเมื่อวาน (24 มี.ค.) เป็นเรื่องหลัก เพราะสิ่งที่ประชาชนกังวลว่า กทม.จะรับมือฤดูฝนได้หรือไม่ แต่เหตุการณ์เมื่อวานนี้ (24 มี.ค.) บ่งชี้ว่า กทม.ยังรับมือได้ เพราะขนาด กทม.ไม่ได้ตั้งทัพรับมือกับฝน ก็สามารถแก้ปัญหาได้ จึงไม่อยากให้ประชาชนกังวลมากเกินไป ที่ผ่านมา กทม.ร่วมมือกับรัฐบาลในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับน้ำ ยืนยันว่า ฤดูฝนที่จะมาถึง กทม.ร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับรัฐบาลต่อไป
"บางครั้งนึกว่าศัตรูจะมาข้างหน้า แต่เมื่อมาถึง เราก็รับมือได้ ยืนยันฝนนอกฤดู เรามีความพร้อมตั้งแต่ผมมารับตำแหน่งในครั้งแรก กทม.ได้ทำอะไรไว้มาก การระบายน้ำดีกว่าเมื่อก่อนที่ใช้เวลานาน แต่การระบายน้ำ 1 - 2 ชั่วโมงในขณะนี้ ถือว่าไม่นานเกินไป หากฝนตกในปริมาณ 60 มิลลิเมตรต่อชั่วโมง ก็จะสามารถระบายได้ทันที แต่ถ้าเกิน 60 มิลลิเมตรขึ้นไป อาจจะต้องใช้เวลา เราเป็นเมืองน้ำ เป็นเมืองฝน ไม่มีจุดเสี่ยงเลยคงไม่ได้ ถ้าไม่มีน้ำท่วม ต้องไปอยู่บนดอย ใครจะว่าผม ผมไม่ได้ว่าอะไร ใครจะว่าผมว่าได้ที่ไม่เตือน กทม.เป็นความผิดของผมที่ไม่สามารถช่วยห้าง และพระราม 9 ได้ เพราะเอกชนไม่ได้ให้ความร่วมมือ เพราะมาอยู่ตรงนี้เป็นหน้าที่ที่ถูกว่าอยู่แล้ว แต่อย่ามาว่าคนของ กทม. ถึงเราจะคาดการณ์ผิด แต่ก็แก้ปัญหาได้ทันที สิ่งเหล่านี้ถ้าเป็นข้อบกพร่อง ผมยอมรับ เพราะไม่มีใครสามารถสั่งฝนให้ตกมาก ตกน้อยได้ และไม่มีใครรับประกันได้ว่า เหตุการณ์เมื่อวานจะไม่เกิดขึ้น เพราะมีฝนตกลงมาเกินความคาดหมาย"
ผู้สื่อข่าวถามว่า หากวันนี้ และวันพรุ่งนี้ จะเกิดฝนตกหนักเช่นเดียวกับเมื่อวานนี้ จะเห็นภาพน้ำท่วมแบบเมื่อวานนี้อีกหรือไม่ ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ กล่าวว่า "ผมไม่ใช่เทวดาที่จะบอกได้ว่าจะเกิดภาพแบบเมื่อวานนี้อีกหรือไม่ แต่ถ้าผมเป็นเทวดา ก็เต็มใจที่จะตอบ"
ผู้สื่อข่าวถามว่า ในสังคมโซเซียลมีเดีย ได้สะท้อนการทำงานของผู้ว่าฯ กทม. ว่า ในช่วงฝนตกอย่างหนัก ผู้ว่าฯ กทม.อยู่ที่ไหน ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ กล่าวว่า หากฝนตกหนัก ตัวเองไม่สามารถไปทุกพื้นที่ได้ หากจะลงพื้นที่ การจราจรจะติดขัดมากขึ้น ลูกน้องแทนที่จะทำงาน ก็ต้องมาดูแล ซึ่งหน้าที่ของผู้บังคับบัญชาต้องทำหน้าที่บังคับบัญชา ไม่ใช่ไปโชว์ตัว หรือสร้างภาพ
วอนสังคมออนไลน์เสพข่าวจากข้อเท็จจริง-ไม่ใช้อารมณ์
นายวสันต์ มีวงษ์ โฆษกประจำตัว ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ กล่าวกับทีมข่าวเว็บไซต์ FM.100.5 News Network ถึงกรณีสังคมออนไลน์ วิจารณ์การทำงานของ ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ ถึงเหตุน้ำท่วมในกรุงเทพฯ หลายจุดวานนี้ ว่า อยากให้โลกโซเชียลเสพข่าวสารจากข้อเท็จจริง ไม่ใช่เพียงอารมณ์ความคิดเห็น เพราะข้อเท็จจริงในขณะนี้ คือ ปริมาณฝนที่ตกลงมาเกินกว่ากำลังการระบายน้ำของท่อระบายน้ำใน กทม.ที่รับได้ในข้อจำกัดเพียง 60 มิลลิเมตรต่อชั่วโมง หากจะมีการแก้ไขแบบยกเครื่องจริงๆ ต้องมีการเปลี่ยนขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางของท่อระบายน้ำใน กทม.ใหม่ ให้สามารถรับน้ำได้ อาจจะประมาณ 80 มิลลิเมตรต่อชั่วโมง ซึ่งเป็นเรื่องที่ถนนหลายเส้นกำลังมีการปรับเปลี่ยน รวมทั้งอุโมงค์ระบายน้ำของ กทม.ที่บางซื่อ ก็คืบหน้าไปกว่า 30 เปอร์เซ็นต์แล้ว ในปลายปี 2559 ก็สามารถใช้งานได้สมบูรณ์แบบ
"เราไม่ได้แก้ตัว แต่ท่อระบายน้ำก็เหมือนซิงค์ในอ่างล้างจาน น้ำมากเกินไปก็ระบายน้ำไม่ทัน แต่ไม่อยากให้โลกโซเชียลสะท้อนอารมณ์มากเกินไป เรื่องนี้คิดว่าท่านผู้ว่าฯ กทม.ก็ไม่ได้เหนื่อย ไม่ได้ท้ออะไร แค่อยากให้ดูที่ข้อเท็จจริงมากกว่า อีกอย่างเวลาน้ำท่วมก็โพสต์รูปกัน แต่พอน้ำลดช่วงการทำงานหนักและสูบน้ำของเจ้าหน้าที่ ก็ไม่มีการโพสต์ภาพที่น้ำลดแล้วบ้าง เหมือนกับกรณีกล้องซีซีทีวีที่เราติด 50,000 จุดทั่วกรุง ไม่มีเสียงชื่นชม แต่ถ้าจุดไหนกล้องไม่ทำงาน เราก็โดนถล่ม"
'ดร.เสรี' ผิดหวัง 'สุขุมพันธุ์' สำราก !
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเวลา 15.57 น. ดร.เสรี วงษ์มณฑา ได้โพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัว 'ดร.เสรี วงษ์มณฑา' ถึงกรณี ม.ร.ว.สุขุมพันธุ์ แถลงข่าวสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพฯ โดยระบุว่า
" ฟังผู้ว่าฯ กทม. แถลงเรื่องน้ำท่วมแล้วผิดหวังจริงๆ เพราะสิ่งที่ท่านพูดออกมานั้นตรงกันข้ามกับทฤษฎีการสื่อสารในภาวะวิกฤตโดยสิ้นเชิง ผิดแทบทุกข้อ
1. Awareness รับรู้ว่ามีความผิดพลาดและเกิดวิกฤต ข้อนี้พอผ่าน
2. Acknowledgement เข้าใจว่าวิกฤตเกิดเพราะอะไร ข้อนี้ท่านไม่ได้คะแนน เพราะท่านโทษเทวดา ท่านบอกว่าท่านไม่ใช่เทวดา ท่านบอกให้เราไปปลูกบ้านบนดอยเพื่อไม่ต้องเจอน้ำท่วม
3. Admission ยอมรับความผิดพลาด ท่านยอมรับแค่ว่าท่านคาดการณ์ผิดเกี่ยวกับฝนผิดฤดู แต่ไม่มีการยอมรับว่ามีการดำเนินการอะไรผิดพลาดบ้าง ที่ทำให้รับมือไม่ทัน
4. Apology การกล่าวขอโทษประชาชนที่ต้องพบกับความลำบาก ท่านไม่ขอโทษอะไรทั้งนั้น ยืนยันว่าท่านไม่ใช่เทวดา ซึ่งไม่ได้ช่วยทำให้ประชาชนจำนวนหนึ่งที่กำลังโกรธ กำลังตำหนิกล่าวหาต่อว่าท่านหายโกรธ การสื่อสารในภาวะวิกฤตนั้นต้องให้ความสำคัญกับการแก้ไขอารมณ์ของสาธารณชน อย่าพูดจาอะไรที่จะเป็นการโหมไฟความโกรธของสาธารณชน และเปิดโอกาสให้ฝ่ายตรงกันข้ามโจมตี การแก้ไขวิกฤตเราต้องการแนวร่วม ดังนั้นต้องไม่พูดอะไรที่สร้างศัตรู
5. Amendment การแก้ไข แทนที่ท่านจะแก้ตัวและแถลงข่าวอย่างคนที่มีอารมณ์ฉุนเฉียวกับประชาชนที่ต่อว่าท่าน สิ่งที่ท่านควรจะพูดก็คือท่านได้วางแนวทางแก้ไขไว้อย่างไรบ้าง เพื่อให้ประชาขนได้เห็นวิสัยทัศน์และความสามารถของท่านในการแก้ปัญหา แต่เราไม่ได้เห็นภาพของการแก้ไขจากการแถลงของท่าน
6. Action ลงมือแก้ปัญหาด้วยความจริงใจ จริงจัง ทุ่มเทอย่างเต็มที่และจะต้องมีรายงานให้ประชาชนทราบเป็นระยะๆ ว่าท่านได้ดำเนินการทำอะไรไปแล้วบ้าง การแก้ไขปัญหาก้าวหน้าไปอย่างไรบ้าง บัดนี้เรายังไม่ได้ยินข่าวความก้าวหน้าอะไร
6. alternatives ท่านควรจะบอกด้วยว่าจากเหตุวิกฤตในครั้งนี้ท่านได้บทเรียนอะไรบ้าง แล้วท่านจะให้มีการแก้ไขแนวทางในการป้องกันน้ำท่วมอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดวิกฤตแบบเดิมซ้ำซาก ไม่ใช่มาพูดว่าท่านไม่ใช่เทวดาที่จะบอกว่าฝนแบบเมื่อวานจะเกิดอีกหรือเปล่า ปัจจุบันเรามีเทคโนโลยีในการพยากรณ์อากาศได้ ท่านไม่คิดจะวางมาตรการในการใช้เทคโนโลยีนั้นบ้างหรือ
7. Aftermath ท่านจะต้องเตรียมเอาไว้ว่าเมื่อท่านแก้ไขวิกฤตครั้งนี้ได้แล้ว ท่านจะต้องขอบคุณใครบ้างที่มีส่วนช่วยแก้ไขวิกฤต ท่านจะสรุปบทเรียนอย่างไร ท่านจะสื่อสารสร้างความมั่นใจให้ประชาชนมั่นใจได้อย่างไรว่าท่านมีความพร้อมที่จะช่วยให้พวกเขาไม่ต้องเผชิญกับวิกฤตเดิมนี้อีก
ใน 7 ขั้นตอนนี้ลองทบทวนดูเถิดว่าท่านทำอะไรถูกบ้าง หรือท่านคิดว่าท่านเป็นมา 2 สมัยแล้ว ท่านจะไม่ลงสมัครอีกจึงไม่สนใจว่าประชาชนจะคิดอย่างไรกับท่าน จึงไม่รู้จักควบคุมตัวเอง แสดงตนเป็นคน EQ ต่ำ ไม่สนใจอารมณ์ของสธารณชนที่รวมทั้งคนที่เลือกท่านด้วย จะลงต่อหรือไม่ลงต่อก็แสดงความสามารถในการทำงานและเป็นนักการเมืองที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของประชาชน ให้เป็นเกียรติเป็นศรีกับความเป็นมนุษย์ที่มีคุณค่าเถอะค่ะ การแถลงข่าวคือการพูดอย่างคนที่สุภาพและเต็มใจที่จะแก้ปัญหา ไม่ใช่การออกมาสำรากแสดงความเกี้ยวกราดกับประชาชนที่ส่วนหนึ่งเป็นคนที่ลงคะแนนเสียงให้ท่าน แม้ท่านจะบอกว่าท่านไม่ใช่เทวดาที่จะหยั่งรู้ฟ้าดิน แต่การพูดของท่านดูเหมือนว่าท่านจะทำตัวเป็นเทวดาเหนือประชาชนนะ ผิดหวังจริงๆ "



