รู้จักข้อมูลพื้นฐาน ไม่เสียประโยชน์ที่ควรได้ | คมชัดลึก

 

                         ทุกครั้งที่ผมและเพื่อนๆ พนักงานแบงก์ชาติออกไปให้ความรู้ทางการเงินแก่ประชาชนในต่างจังหวัด สิ่งที่พวกเรารับรู้ได้อย่างหนึ่งก็คือ ประชาชนส่วนใหญ่ยังไม่ทราบถึงข้อมูลพื้นฐานหลายๆ เรื่องในการใช้บริการทางการเงิน ซึ่งหากประชาชนในฐานะผู้ใช้บริการได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ชัดเจน ก็จะสามารถตัดสินใจเลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเองได้ครับ 

 

                         ผมขอยกตัวอย่างที่ใกล้ตัวสักตัวอย่างหนึ่งก็คือ ค่าธรรมเนียมเอทีเอ็มครับ ผมมักถูกคนในต่างจังหวัดถามเสมอว่า ทำไมค่าธรรมเนียมถอนเงินที่เครื่องเอทีเอ็มต่างธนาคารในจังหวัดเดียวกันถึงแพง ผมเลยถามเพิ่มว่า ที่ว่าแพงนั้นเท่าไหร่ คำตอบที่ได้คือ 25 บาท ใช่ครับ ก่อนปี 2554 ลูกค้าในต่างจังหวัดต้องเสียค่าธรรมเนียมถอนเงินที่เครื่องเอทีเอ็มต่างธนาคารในจังหวัดเดียวกันถึงครั้งละ 25 บาท เงินจำนวนนี้สามารถซื้อก๋วยเตี๋ยวได้ 1 ชามหรืออิ่มท้องได้ 1 มื้อ จึงทำให้หลายคนเลือกที่จะเดินทางไปถอนเงินที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารที่ตรงกับบัตรของตนเอง ถึงแม้จะไม่สะดวก ต้องเดินทาง และอาจจะเสี่ยงเพิ่มขึ้นก็ตาม 

 

                         แต่ทราบไหมครับว่า ปัจจุบันค่าธรรมเนียมถอนเงินและถามยอดผ่านตู้เอทีเอ็มได้ปรับเปลี่ยนแล้ว ตั้งแต่ปี 2554 ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการเอทีเอ็มมาก เช่น ผู้ใช้บริการเอทีเอ็มในต่างจังหวัดสามารถถอนเงินหรือถามยอดผ่านตู้เอทีเอ็มต่างธนาคาร ในจังหวัดเดียวกัน 4 รายการแรกของเดือนได้ฟรี (วิธีการนับจำนวนรายการถามยอดขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ธนาคารผู้ออกบัตรแต่ละแห่งกำหนด) และถ้าถอนเงินหรือถามยอดตั้งแต่รายการที่ 5 เป็นต้นไปจะเสียค่าธรรมเนียมครั้งละ 10 บาท

 

                         จะเห็นได้ว่า เพียงเราทราบถึงข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้ก็จะทำให้ไม่ต้องเสียเวลา เสียค่าน้ำมันในการเดินทาง หรือต้องต่อแถวยาวเหยียดเพื่อถอนเงินที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารเดียวกันกับบัตรของเรา ถ้าหากเดือนนั้นทั้งเดือนเรายังทำรายการถอนเงินหรือถามยอดไม่เกิน 4 รายการ และยังมีอีกหลายเรื่องที่เกี่ยวกับค่าธรรมเนียม เช่นการถอน/โอนเงินข้ามเขต หรือถอน/โอนเงินข้ามธนาคาร หากเราทราบข้อมูลที่ครบถ้วน ก็จะไม่ต้องเสียเวลาหรือเสียเงินค่าธรรมเนียมโดยไม่จำเป็น

 

                         แล้วข้อมูลที่ครบถ้วนจะหามาได้จากไหน ไม่ยากครับ ตอบได้เลยว่า ทุกสาขาธนาคารพาณิชย์จะมีการติดประกาศค่าธรรมเนียมบริการ หรือดูข้อมูลค่าธรรมเนียมจากเว็บไซต์ของธนาคารพาณิชย์ต่างๆ หรือยิ่งง่ายขึ้นกว่านั้น สามารถเข้าไปดูข้อมูลเปรียบเทียบค่าธรรมเนียมต่างๆ ได้ที่ www.1213.or.th  เลือกหัวข้อ “ข้อมูลเปรียบเทียบ” / อัตราค่าธรรมเนียมของสถาบันการเงิน <http://www2.bot.or.th/feerate/index.aspx>

 

                         ผมขอฝากไว้อีกนิดว่า การได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้ใช้บริการทางการเงิน ทำให้เราสามารถรักษาสิทธิประโยชน์และเลือกใช้บริการได้อย่างเหมาะสมครับ รู้อย่างนี้แล้วก็ไม่ควรปล่อยให้ตนเองเสียสิทธิเพราะความไม่รู้ครับ ซึ่งเราสามารถทำได้ด้วยการติดตามข้อมูลข่าวสารอย่างสม่ำเสมอผ่านหลายช่องทาง รวมทั้งการติดตามอ่านบทความที่นี่เป็นประจำครับ

 

 

 

 

 

-------------------------

 

(เพื่อนแท้การเงิน : รู้จักข้อมูลพื้นฐาน ไม่เสียประโยชน์ที่ควรได้ : โดย...ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธปท.)