ผู้ว่าฯกฟน.แจงปัดเก็บค่าไฟปชช.แพงเกินจริง | คมชัดลึก

 ช่วงเดือนเมษายน-พฤษภาคมของทุกปี มักจะมีปริมาณการใช้ไฟฟ้าสูงกว่าปกติอยู่แล้ว เนื่องจากเป็นช่วงหน้าร้อน ปริมาณการใช้ไฟ โดยเฉพาะการใช้เครื่องปรับอากาศย่อมสูงขึ้นตามปกติ และเป็นที่ยอมรับได้ หากค่าไฟจะสูงผิดปกติกว่าทุกเดือน

 แต่ช่วงเดือนเมษายน-พฤษภาคม 2552 กลับมีปริมาณการใช้ไฟ และค่าไฟที่สูงขึ้นอย่างผิดสังเกตอย่างมาก โดยทีมข่าว "คม ชัด ลึก" ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนจำนวนมากว่า ค่าไฟในรอบเฉพาะเดือนพฤษภาคม 2552 เพิ่มสูงขึ้นจากเดือนเมษายน เกือบ 2 เท่าตัว

 สำหรับข้อร้องเรียนของประชาชนส่วนใหญ่พบว่า ค่าไฟได้เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นปี 2552 เป็นต้นมา และมาเพิ่มขึ้นสูงอย่างผิดสังเกตในเดือนเมษายน แต่ส่วนใหญ่ยังเต็มใจจ่าย เพราะเชื่อว่า เป็นเพราะพฤติกรรมการใช้แอร์อย่างต่อเนื่องของตัวเองเพื่อคลายร้อน

 ทว่า ในรอบบิลของเดือนพฤษภาคม ประชาชนส่วนใหญ่ได้ปรับพฤติกรรมการใช้แอร์ลง โดยได้ลดจำนวนการใช้งานเท่าที่จำเป็น ไม่เปิดทิ้งไว้ข้ามคืนเหมือนเดือนก่อน ทั้งยังประหยัดการใช้งานอุปกรณ์ไฟฟ้าประเภทอื่นด้วยเพื่อหวังลดภาระค่าไฟในรอบบิลถัดไป

 อย่างไรก็ตาม เมื่อบิลค่าไฟของเดือนพฤษภาคม 2552 ออกมากลับพบว่า ค่าไฟนอกจากจะไม่ได้ลดลงแล้ว กลับเพิ่มขึ้นสูงกว่าเมื่อเดือนเมษายนเกือบ 2 เท่าตัว ทั้งที่พยายามประหยัดการใช้ไฟทุกวิถีทางแล้ว โดยบางบ้านต้องเสียค่าไฟถึง 4,000-5,000 บาท หรือบางบ้านต้องเสียค่าไฟเกือบ 1 หมื่นบาท ซึ่งแทบจะเท่ากับเงินเดือนประจำที่ได้รับ ทั้งที่ปกติก็จะเสียค่าไฟเพียง 1,000-2,000 บาทเท่านั้น

 เมื่อสอบถามไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบ คือ คอลเซ็นเตอร์ของการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) ก็ได้รับคำแนะนำ ให้ทำการตรวจสอบว่ามีไฟรั่วภายในบ้านหรือไม่ โดยให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ไฟฟ้าทุกชิ้น และปิดสวิตช์ไฟทุกดวงทิ้งไว้สัก 10-15 นาที จากนั้นให้ลองไปดูที่มิเตอร์ว่า ยังหมุนอยู่หรือไม่ หากยังหมุนอยู่แสดงว่ามีไฟรั่ว ซึ่งต้องดำเนินการซ่อมแซม หรือให้ตรวจสอบดูที่มิเตอร์ว่า พนักงานจดแจ้งมิเตอร์จดหมายเลขเกินจำนวนการใช้งานจริงหรือไม่ หากเป็นความผิดพลาดของพนักงานจริง ทาง กฟน. ก็ยินดีที่จะรับผิดชอบความผิดพลาดดังกล่าวให้

 ประชาชนผู้ร้องเรียนส่วนใหญ่พบว่า อุปกรณ์ไฟฟ้าของตนไม่ได้รั่วแต่อย่างใด และในรายที่ตรวจสอบตัวเลขมิเตอร์อยู่เสมอก็พบว่า ตัวเลขที่จดแจ้งไม่ได้คลาดเคลื่อนจากความเป็นจริงด้วย จึงเกิดความสงสัยว่า เหตุใดค่าไฟจึงสูงขึ้นอย่างผิดปกติ ทั้งที่ได้ลดการใช้ไฟลงแล้ว และตั้งข้อสังเกตว่า ค่าไฟที่พุ่งสูงขึ้นเป็นไปตามค่าไฟฟ้าแปรผัน หรือ "ค่าเอฟที" ซึ่งแปรผันตามต้นทุนราคาน้ำมันที่เพิ่มสูงขึ้นหรือไม่ หรือบางรายก็ตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับมิเตอร์การไฟฟ้าว่า หมุนเร็วผิดปกติหรือไม่ และบางรายก็มองว่าเกี่ยวกับการโปะหนี้นโยบายใช้ไฟฟรีหรือไม่

 ประเด็นข้อเรียกร้องของผู้ร้องเรียนส่วนใหญ่ อยากให้ กฟน. ชี้แจงข้อสงสัยให้กระจ่างมากกว่านี้ เพราะนอกจากเรื่องไฟรั่ว และการจดมิเตอร์ที่ผิดพลาดของพนักงานจดแจ้งแล้วยังมีสิ่งผิดปกติอย่างอื่นที่ประชาชนถูกปกปิดอยู่หรือไม่ เพราะค่าไฟที่แพงขึ้นหมายถึงภาระของประชาชนโดยตรงที่ต้องแบกรับมากกว่าเดิมกว่า 2 เท่าตัว ทั้งที่เศรษฐกิจก็ตกต่ำ และราคาน้ำมันก็กลับมามีราคาสูงขึ้นอีกแล้ว

 ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า สำหรับการร้องเรียนเรื่องค่าไฟที่พุ่งสูงผิดปกติดังกล่าว ในชุมชนอินเทอร์เน็ตที่มีชื่อเสียงที่สุดอย่างเว็บไซต์พันทิป หรือ www.pantip.com ได้มีการตั้งกระทู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ และมีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะผู้ที่ได้รับผลกระทบจากค่าไฟฟ้าที่พุ่งสูงผิดปกติ โดยกระทู้ดังกล่าวได้รับการโหวตเป็นกระทู้แนะนำในห้อง "ชานเรือน" ของเว็บไซต์สาธารณะดังกล่าวด้วย โดยส่วนใหญ่ต่างกังวลกับภาระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก และอยากให้ผู้บริหาร กฟน. ชี้แจงข้อเท็จจริงให้กระจ่างมากกว่าที่ผ่านมาด้วย

 ขณะที่อีกประเด็นที่เป็นข้อสงสัยมาก คือ เมื่อมีผู้ร้องเรียนถึง กฟน. ว่าค่าไฟสูงขึ้นมาก และประกาศว่าจะไม่ยอมจ่ายค่าไฟที่สูงผิดปกติ และจะดำเนินฟ้องร้อง กฟน. ก็มีโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ กฟน. มาติดต่อขอเปลี่ยนมิเตอร์เดิมให้ และพร้อมจะช่วยค่าใช้จ่ายบางส่วน จึงเป็นที่กังขาของประชาชนมากว่า เหตุใด กฟน. จึงรีบเจรจาเมื่อมีเรื่องการฟ้องร้องมาเกี่ยวข้อง หรือมีสิ่งผิดปกติที่กลัวการพิสูจน์อยู่หรือไม่

 แหล่งข่าวจากการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) กล่าวถึงการร้องเรียนเรื่องค่าไฟฟ้าแพงขึ้นผิดปกติว่า เรื่องดังกล่าวจะต้องมีการตรวจสอบเป็นรายๆ ไป ว่าบ้านแต่ละหลังมีปัญหาในส่วนใด เพราะบางบ้านก็อาจมีไฟรั่วโดยที่เจ้าของบ้านไม่รู้ทำให้ค่าไฟฟ้าปรับสูงขึ้น หรือบางครั้งก็อาจคิดว่าตัวเองใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นไม่มาก แต่จริงๆ แล้วในช่วงที่ร้อนมากๆ อาจเปิดเครื่องปรับอากาศเป็นเวลานานก็ได้ รวมทั้งมีความผิดพลาดจากมิเตอร์ชำรุดทำให้มีปัญหาก็ได้ ซึ่งหากเป็นกรณีมิเตอร์ชำรุด ทาง กฟน.ก็จะรับผิดชอบ มีการคำนวณค่าไฟฟ้าส่วนเกินคืนให้ผู้ใช้ไฟฟ้า

 "เรื่องนี้คงต้องดูเป็นกรณีไป หากมีข้อสงสัยก็สามารถสอบถามกับเจ้าหน้าที่ของ กฟน. ในแต่ละเขตได้ ซึ่งเจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบปัญหาให้ โดยให้แจ้งบ้านเลขที่ และหากมีใบเสร็จเปรียบเทียบด้วยก็ดี เพราะจะได้เห็นความแตกต่างว่าเป็นอย่างไร และในส่วนของค่าไฟฟ้าขณะนี้ยังไม่มีการปรับขึ้น ทั้งค่าไฟฟ้าพื้นฐาน และค่าไฟฟ้าอัตโนมัติ (เอฟที) แต่อย่างใด" แหล่งข่าวจาก กฟน. กล่าวยืนยัน

 ขณะที่ นายนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (เลขาธิการ สคบ.) ให้คำแนะนำในเรื่องนี้ว่า หากผู้บริโภคต้องจ่ายค่าไฟในอัตราที่สูงอย่างผิดปกติ สามารถร้องเรียนมาที่ สคบ. ซึ่งจะเป็นตัวกลางประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรง อย่างเช่น กระทรวงพลังงาน การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรืออาจจะไปร้องเรียนด้วยตนเองโดยตรงก็ได้ อย่างไรก็ตาม สคบ. ไม่มีอำนาจในการควบคุมราคาค่าไฟฟ้า แต่ยินดีเป็นผู้ประสานให้ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น

 "เรื่องค่าไฟแพงเคยมีผู้บริโภคมาร้องเรียน แต่ไม่มาก อย่างกรณีไม่ค่อยได้ใช้ไฟฟ้า บ้านไม่มีใครอยู่ แต่มีบิลเรียกเก็บค่าไฟสูงกว่าปกติมากเราก็ส่งเรื่องไปที่การไฟฟ้านครหลวงให้ตรวจสอบก็พบว่าเป็นความบกพร่องและประมาทเลินเล่อของพนักงานตรวจมิเตอร์เป็นต้น ทั้งนี้ ผู้บริโภคที่จ่ายค่าไฟฟ้าสูงผิดปกติสามารถมาร้องเรียนที่ สคบ.ได้ เพื่อส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ตรวจสอบ" เลขาธิการ สคบ.กล่าว

ผู้ว่าฯกฟน.แจงปัดเก็บค่าไฟปชช.แพงเกินจริง

นายพรเทพ ธัญญพงศ์ชัย ผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง ( กฟน.) กล่าวว่า ไม่ทราบเรื่องนี้ เพราะไม่เคยมีใครนำเรื่องมาร้องเรียน ส่วนใหญ่จะเป็นพื้นที่รอบนอกมีการร้องเรียนเข้ามาบ้าง แต่ก็ถือว่ามีปริมาณเพียงเล็กน้อย

 ทั้งนี้ อาจเป็นไปได้ว่า ที่อัตราค่าไฟฟ้าแพงขึ้นกว่าปกติ อาจเกิดจากเครื่องวัดไฟฟ้ามีปัญหา หรือระบบฉนวนไฟฟ้าเสื่อม สาเหตุดังกล่าวย่อมมีความเป็นไปได้ ซึ่งหากเกิดกรณีเช่นนั้น ทางการไฟฟ้านครหลวงยินดีรับเรื่องร้องเรียน เกี่ยวกับไฟฟ้าทั้งหมดเพื่อแก้ไข ดังนั้น อยากเรียนกับประชาชนผู้ใช้ไฟฟ้าถ้ามีปัญหาให้ติดต่อมาทางเบอร์โทรสายด่วนของการไฟฟ้านครหลวง คอลเซ็นเตอร์ 1130 ที่ได้เปิดให้บริการร้องทุกข์ตลอดเวลา

 "เมื่อทาง กฟน.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ที่ได้รับความเดือดร้อน เราก็จะยินดีเข้าไปแก้ไขตรวจตอบเป็นรายๆไป อย่างไรก็ตาม กรณีเช่นนี้ ขอยืนยันว่า ไม่เกี่ยวกับกรณีการที่รัฐบาลมีนโยบายให้ประชาชนได้ใช้ไฟฟ้าฟรี"