วางกรอบขายประกันผ่านฮัลโหล | คมชัดลึก

 นางจันทรา บูรณฤกษ์ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ คปภ. ได้ออกระเบียบในการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยของธุรกิจประกันชีวิตและธุรกิจประกันวินาศภัย เพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนในการทำประกันภัย โดยมีเงื่อนไขสำคัญที่ประชาชนควรรู้สำหรับการเสนอขายผ่านทางช่องทางโทรศัพท์ ประกอบด้วย 4 แนวทางคือ 1.ผู้เสนอขายต้องแจ้งชื่อ-นามสกุล เลขที่ใบอนุญาตตัวแทนหรือนายหน้าประกันภัย พร้อมทั้งแจ้งว่าเป็นการขายประกันภัย และหากประชาชนไม่มีความประสงค์จะรับฟังต้องยุติการสนทนาทันที และไม่ติดต่อกลับอย่างน้อย 6 เดือน

 2.กรณีที่ได้ทำประกันไปแล้วจากช่องทางนี้ สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับกรมธรรม์ประกันภัย โดยจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนเต็มจำนวน ไม่หักค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น 3.บริษัทต้องโทรกลับหาผู้เอาประกันภัยอีกครั้ง ภายใน 7 วัน นับจากวันที่บริษัทส่งกรมธรรม์ประกันภัย เพื่อยืนยันความต้องการทำประกันภัยอีกครั้งหนึ่ง และ 4.ผู้เสนอขายจะต้องขออนุญาตบันทึกการสนทนาในกรณีที่ประชาชนมีความประสงค์ที่จะรับฟังการเสนอขาย ซึ่งถ้าเกิดข้อโต้แย้งขึ้นภายหลังก็สามารถนำเทปที่บันทึกบทสนทนานั้นมาพิสูจน์ข้อเท็จจริงได้

 นางจันทรากล่าวด้วยว่า สำหรับประชาชนที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการขายกรมธรรม์ผ่านช่องทางโทรศัพท์ สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่สำนักงาน คปภ. และหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือมีข้อสงสัยสามารถติดต่อได้ที่ สายด่วนประกันภัย 1186