ออมสินทุ่มพันล้านรุกบริการผ่านมือถือหลังปรับระบบใหม่ | คมชัดลึก

นายยงยุทธ ตะริโย รองผู้อำนวยการธนาคารออมสินกลุ่มปฏิบัติการ รักษาการกลุ่มเทคโนโลยีสารสนเทศและดูแลกลั่นกรองสายงานบริหารความเสี่ยง เปิดเผยว่า เดือนตุลาคมนี้ธนาคารจะเริ่มนำระบบคอลแบงกิ้งมาใช้แทนระบบเดิม หลังจากที่ว่าจ้างบริษัทไอบีเอ็มเข้ามาพัฒนาและวางระบบและใช้งบประมาณกว่าพันล้านบาท ซึ่งถือว่ามีการนำมาใช้เร็วกว่ากำหนด 6 เดือน

 สำหรับระบบคอลแบงกิ้งใหม่นั้นจะเริ่มที่ระบบเงินฝากก่อน โดยระหว่างนี้อยู่ในช่วงทดลองใช้กับบางสาขาก่อนจะขยายให้ครอบคลุมทั้งประเทศ และอยู่ระหว่างฝึกอบรมพนักงาน จากนั้นเดือนมีนาคม 2553 จะขยายไปสู่ระบบสินเชื่อและอื่นๆ ต่อไป รวมถึงการขยายบริการไปสู่โมบายแบงกิ้งด้วย โดยลูกค้าสามารถใช้บริการทางบัญชีและจ่ายค่าสาธารณูปโภคหรือตรวจสอบยอดเงินในบัญชีได้ทางโทรศัพท์มือถือ

 “จากการทดสอบระบบพบว่ามีความผิดพลาดของข้อมูลบัญชีลูกค้าแค่หลัก 100 บัญชีเทียบกับ 30 ล้านบัญชี คิดเป็น 0.00001% เท่านั้น ส่วนการให้บริการทางมือถืออยู่ระหว่างพิจารณาความเหมาะสมของรูปแบบที่จะนำมาใช้ เช่น อาจให้ลูกค้านำซิมมือถือมาโหลดโปรแกรมดังกล่าวที่สาขาของธนาคาร หรือให้พาสเวิร์ดกับลูกค้าเพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมได้เองจากมือถือ หรืออาจขายซิมใหม่ที่มีระบบดังกล่าวอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะต้องประสานความร่วมมือไปยังค่ายมือถือใหญ่ๆ ด้วย" นายยงยุทธ กล่าว

 ทั้งนี้ บริการดังกล่าวมีต้นทุนถูกกว่าการเปิดสาขาเพิ่ม หรือการติดตั้งเอทีเอ็ม โดยธนาคารอาจคิดค่าบริการเหมาจ่ายรายเดือน เดือนละ 50-100 บาท ทำรายการได้ 10-20 รายการ เบื้องต้นหากมีลูกค้าสมัครใช้บริการ 1 ล้านคนก็จะช่วยให้ธนาคารมีรายได้เพิ่มขึ้นเดือนละ 100 ล้านบาทแล้ว