ชูนครอุดรนำเทคโนโลยี ให้บริการปชช.ในพื้นที่ | คมชัดลึก

 

                      ปัจจุบันองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ได้เน้นการบริการประชาชนให้สะดวกรวดเร็ว ถูกต้องและสร้างความประทับใจแก่ชาวบ้าน ซึ่งการบริการที่รวดเร็วจะทำให้ผู้บริหารได้รับความไว้เนื้อเชื่อใจจากคนในพื้นที่ด้วยดีเสมอมา ซึ่งทำให้ผู้บริหารเทศบาลนครอุดรธานี ได้มีการพัฒนานวัตกรรมด้านการให้บริการใหม่ๆ ที่ทันสมัย เพื่อตอบโจทย์การให้บริการที่สมบูรณ์ที่สุด

 

                       "อิทธิพนธ์ ตรีวัฒนสุวรรณ" นายกเทศมนตรีนครอุดรธานี บอกว่า หัวใจหลักขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นคือการบริการเมื่อไหร่ประชาชนได้รับบริการที่ดีมีความเสมอภาค มีความเท่าเทียมกัน ไม่มีการแบ่งชั้นวรรณะ เข้าสู่การบริการได้ทั่วถึง สะดวกรวดเร็วและเป็นธรรม โดยใช้แนวทางระบบราชการ ระบบสารสนเทศเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้าช่วย และมีพนักงานที่รักในการบริการมาให้บริการก็จะตอบโจทย์การบริการประชาชนได้ดี

 

                      จึงเกิดแอพพลิเคชั่นบนแท็บเล็ตขึ้น โดยการออกแบบของมหาวิทยาลัยที่ปรึกษา ใช้งบ 17 ล้านบาท เซตระบบสารสนเทศ ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้มีระบบการบริการที่ล้ำหน้าทันยุคทันสมัย เพื่อให้เทศบาลนครอุดรธานีเป็นศูนย์บริการที่สมบูรณ์แบบ รวมงานบริการต่างๆ มาไว้จุดเดียว โดยนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ทั้งงานทะเบียนราษฎร์ บัตรประจำตัวประชาชน การยื่นขออนุญาตประกอบการค้า ยื่นชำระภาษีท้องถิ่น ยื่นขออนุญาตก่อสร้างอาคารรวมทั้งมีการประเมินความพึงพอใจ

 

                      นายกเทศมนตรีนครอุดรธานี บอกอีกว่า การทำงานผ่านแอพพลิเคชั่นบนแท็บเล็ตที่เชื่อมโยงข้อมูลจากฐานระบบข้อมูลกลางของเทศบาลเพียงแค่ประชาชนเข้ามา เจ้าหน้าที่ที่ถือแท็บเล็ตก็จะเข้าประชิดตัวและสอบถามกรอกข้อมูลชื่อพร้อมหมายเลข 13 หลักไปยังฐานข้อมูลภายในซึ่งได้บันทึกหมายเลข 13 หลักของประชาชนในเขตเทศบาลไว้ทั้งหมด ขั้นตอนตั้งแต่กรอกแบบฟอร์มคำร้อง ตรวจเอกสาร กระทั่งเสร็จสิ้นกระบวนการ ใช้เวลาไม่กี่นาทีทั้งที่มีผู้ใช้บริการเฉลี่ยวันละ 400 คนเท่าเดิม แต่ประชาชนที่ใช้บริการไม่ต้องนั่งรอ

 

                      ระบบบริการที่ทันสมัยนี้ได้เปิดให้บริการมาแล้วสองเดือน ได้เสียงตอบรับการประเมินผลความพึงพอใจผ่านแอพพลิเคชั่นร้อยเปอร์เซ็นต์ เป็นรอยยิ้ม เป็นบริการที่ประหยัด มีเวลาทำมาค้าขายมากขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาติดต่อราชการครึ่งวันหรือเต็มวันเหมือนที่ผ่านมา โดยเทศบาลยึดเอาสโลแกน "ถูกต้องอย่างธนาคาร บริการอย่างโรงแรม ครบถ้วนเหมือนห้างสรรพสินค้า" 

 

 

 

.....................

 

(ชูนครอุดรนำเทคโนโลยี ให้บริการปชช.ในพื้นที่ : คอลัมน์คนดังท้องถิ่น : โดย...จิติมา จันพรม )