'กทพ.'จัดคนแจงปัญหา'อีซี่พาส' | คมชัดลึก

                           12 ก.ย. 56  นายอัยยณัฐ ถินอภัย ผู้ว่าการการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) กล่าวว่า กทพ.จะเพิ่มเจ้าหน้าที่ประจำด่าน และตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนให้เพียงพอกับความต้องการ รวมทั้งจัดเจ้าหน้าที่ประจำด่านอีซี่พาส เพื่ออำนวยความสะดวกกรณีไม้กั้นไม่เปิด ซึ่งต้องขอให้ประชาชนที่มีปัญหาเรื่องบริการเข้ามาแจ้งเรื่องกับเจ้าหน้าที่ของ กทพ. เพื่อให้ กทพ.ชี้แจงรายละเอียด เพราะข้อมูลทั้งหมดสามารถชี้แจงได้ หากประชาชนไปพูดคุยกันเองก็จะไม่ได้รับการแก้ไข

                           อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ กทพ.อยู่ระหว่างการปรับปรุงระบบอีซี่พาส ทำให้บางครั้งการตัดเงินค่าผ่านทางไม่ตรงกับความเข้าใจของผู้ใช้ทาง เนื่องจากการเข้าไปปรับปรุงระบบส่งผลให้มีการตรวจสอบข้อมูลการผ่านด่านย้อนหลังของผู้ใช้ทาง ซึ่งอาจมีข้อมูลหลงเหลือ และเป็นส่วนน้อยที่ค้างอยู่ในระบบ ทำให้ยังมีการตัดเงินค่าผ่านทางย้อนหลัง

                           "การแก้ปัญหาที่ผ่านมา ทำให้สามารถใช้เงินในบัตรหลังจากเติมเงินภายในเวลาไม่เกิน 15 นาที การแก้ปัญหาเป็นที่น่าพอใจ ขณะที่การตัดเงินส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไข คงเหลือบางด่านที่ยังอยู่ระหว่างการปรับปรุง ยืนยันว่าการตัดเงินค่าผ่านทาง เป็นการตัดตามจริง สามารถตรวจสอบได้ 100%" นายอัยยณัฐกล่าวและว่า กทพ.ขอเวลาในการปรับปรุงระบบจนถึงวันที่ 30 กันยายนนี้ พร้อมทั้งขอความร่วมมือผู้ใช้ทางงดเติมเงินที่ด่านเก็บค่าผ่านทางในช่วงเวลา 22.00-04.00 น. ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 30 กันยายน เพื่อแก้ไขวงเงินของผู้ใช้ทั้งหมด