อิออนทวงหนี้ว่า "ตอแหล" | คมชัดลึก

พนักงานอิออนบอกว่า ไม่เชื่อ และพูดขึ้นว่า "คุณสุ ทำไมคุณตอแหลอย่างนี้" แล้วก็วางหูโทรศัพท์ไป
 ผ่านไปประมาณ 10 นาที เจ้าหน้าที่คนเดิมก็โทรกลับมาอีก แล้วพูดจาด้วยถ้อยคำที่หยาบคายกว่าเดิม ดิฉันก็ได้อธิบายอีกว่า น้องสาวไม่ได้อยู่ที่นี่แล้วเขาย้ายไปอยู่ที่อื่น แล้วไม่ต้องโทรมาที่นี่อีกเพราะดิฉันไม่รู้เรื่อง แล้วพนักงานอิออนก็วางหูไป และโทรกลับมาอีกเป็นครั้งที่ 3 ซึ่งครั้งนี้ดิฉันได้ให้คนที่บ้านรับสายแทน และให้พูดตามที่ดิฉันได้พูดไปเมื่อครั้งก่อนที่ได้บอกไปแล้ว
 จากนั้นดิฉันได้โทรศัพท์ไปหาน้องสาว แจ้งให้ทราบว่าพนักงานอิออนโทรศัพท์มาพูดจาหยาบคาย น้องสาวบอกว่าจะโทรไปสอบถามผู้จัดการที่ชื่อ "ดลนยา" ให้ เพราะมีพนักงานอิออนเคยโทรมาทวงหนี้กับน้องสาวหลายครั้งแล้วก่อนหน้านี้
 น้องสาวของดิฉันได้สมัครเป็นสมาชิกบัตรอิออนเมื่อประมาณ 4-5 ปีที่แล้ว และเคยไปกดเงินสดมา 1 ครั้ง จำนวนเงิน 4,000 บาท และใช้บัตรในการผ่อนชำระสินค้าบ้าง และไม่เคยไปกดเงินมาใช้อีกเลย แต่เมื่อประมาณเดือนเมษายน 2551 น้องสาวได้ไปดาวน์รถจักรยานยนต์ พนักงานขายรถถามว่า มีบัตรอิออนไหม ถ้ามีก็สามารถผ่อนชำระผ่านบัตรได้
 หลังจากที่ได้นำบัตรผ่อนค่ารถ น้องสาวก็ได้ส่งเงินผ่อนชำระทุกเดือน เดือนละ 1,770 บาท แต่บางเดือนก็จะมีเจ้าหน้าที่ของทางอิออนโทรมาแจ้งบ้างว่าให้ไปชำระค่าบัตรเครดิต น้องสาวก็นำเงินไปจ่ายทุกเดือน และเมื่อประมาณต้นปีที่ผ่านมา คุณดลนยา ได้โทรศัพท์มาแจ้งน้องสาวว่า มียอดเงินค้างชำระในบัญชีทั้งหมด 43,000 บาท น้องสาวตกใจมาก และถามกลับไปว่าทำไมวงเงินที่เป็นหนี้ไม่ลดลงเลย ทั้งๆ ที่ชำระหนี้ทุกเดือน ไม่เคยค้างชำระ
 คุณดลนยาบอกว่าแต่ข้อมูลบนจอคอมพิวเตอร์ปรากฏวงเงินหนี้ของคุณจำนวนเท่านี้ ตอนนั้นก็เลยตัดปัญหาโดยแจ้งกับทางคุณดลนยาว่า ถ้ายุ่งยากมาก ก็เริ่มทำสัญญาใหม่ น้องสาวก็เริ่มผ่อนชำระใหม่เดือนละ 2,000 บาท ซึ่งเริ่มมาได้ 2 เดือนแล้ว
 จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น น้องสาวได้โทรศัพท์ไปสอบถามข้อเท็จจริงจาก คุณดลนยา ที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมายของบริษัทอิออน ให้ตรวจสอบว่ามีเจ้าหน้าที่คนใดโทรศัพท์ไปพูดจาหยาบคายกับดิฉัน แต่ทางอิออนโทรกลับมาแจ้งว่า ได้ตรวจสอบแล้ว ไม่มีพนักงานคนใดโทรไปต่อว่าพี่สาวของคุณ ด้วยถ้อยคำหยาบคายเช่นนั้นเลย
สุปราณี
ตอบ
 ฝ่ายเร่งรัดหนี้สิน บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า ได้สอบถามข้อเท็จจริงจากพนักงานแล้ว พนักงานยอมรับว่า มีการพูดจากระทบกระทั่งกับลูกค้า แต่ไม่ได้ใช้คำว่า "ตอแหล" ทางบริษัทจึงมีความเห็นว่า พนักงานมีความผิดเนื่องจากเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสม จึงได้สั่งพักงานไปแล้วและมิให้ปฏิบัติงานในหน้าที่นี้อีก
 กรณีนี้ ลูกค้าได้ผ่อนชำระรถจักรยานยนต์ มียอดค้างชำระ 6 เดือน ชำระครั้งล่าสุดเมื่อเดือนตุลาคม 2551 และชำระเข้ามาอีกครั้งเมื่อ เดือน 5 และ เดือน 6 แต่ก็ยังถือว่ามียอดค้างชำระอยู่ เพราะลูกค้าไม่ได้ชำระทุกเดือน
 ฝ่ายเร่งรัดหนี้สิน บอกว่า จากประวัติการชำระเงินของลูกค้า ลูกค้ายังคงมีความต้องการที่จะผ่อนชำระกับทางอิออน เพราะถึงแม้จะไม่ได้ชำระทุกเดือน แต่ก็ยังมีการชำระเข้ามาบ้าง ทางอิออนยินดีที่จะรับฟังปัญหาของลูกค้า ขอให้ลูกค้าติดต่อมาที่ฝ่ายเร่งรัดหนี้สินอีกครั้ง เนื่องจากทางอิออนได้พยายามโทรศัพท์ติดต่อลูกค้าแล้ว แต่ก็ติดต่อไม่ได้ และอิออนต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วย
ลุงแจ่ม