โทรไม่รับก็เสียเงิน | คมชัดลึก

แต่ปัจจุบันจะตัดเข้าระบบ Voice Mail Box เคยใช้โทรศัพท์มือถือโทรเข้าก็จะถูกตัดเงิน เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ที่ใช้บริการของทรูทุกเครื่อง เพราะได้โทรศัพท์หาเพื่อน และโทรเข้าบ้านตนเองโดยที่ทั้งตัวเองและเพื่อนๆ ก็ไม่ได้ขอเปิดการใช้บริการ Voice Mail Box ซึ่งโทรศัพท์บ้านก็ไม่มีคุณสมบัติที่จะเช็ก Voice Mail Box ได้
 ดิฉันเห็นว่าบริการนี้ไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการเลย แต่กลับเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค
วิไล
ตอบ
 ประชาสัมพันธ์ ทรู ชี้แจงว่า ขณะนี้ทรูได้เพิ่มบริการเสริมสำหรับโทรศัพท์พื้นฐาน (โทรศัพท์บ้าน) เป็นบริการรับฝากข้อความอัตโนมัติ (Voice Mail Alert) อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทุกหมายเลข โดยไม่ต้องสมัครใช้งาน เพื่อไม่ให้ลูกค้าพลาดการติดต่อสื่อสาร และลูกค้าไม่ต้องซื้อหรือติดตั้งอุปกรณ์ตอบรับอัตโนมัติเพิ่มเติม และไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน
 บริการนี้จะทำหน้าที่ช่วยรับสายแทนลูกค้าในขณะที่ไม่สามารถรับสายได้ กรณีที่มีผู้ติดต่อเข้ามาแล้วสายไม่ว่าง หรือไม่มีผู้รับสายเป็นเวลานาน ประมาณ 7 เสียงเรียกเข้า ระบบก็จะโอนสายที่เรียกเข้าไปสู่ระบบรับฝากข้อความเสียง และผู้เรียกเข้าสามารถฝากข้อความเสียงไว้ได้ หรือหากไม่ประสงค์จะฝากข้อความ ระบบก็จะทำการบันทึกเลขหมาย วัน และเวลาที่เรียกเข้าไว้ เพื่อให้ลูกค้าได้ทราบว่า บุคคลใดเป็นผู้เรียกเข้ามา  โดยสามารถเข้าไปยังระบบรับฝากข้อความเสียงหมายเลข 0-2698-0000 เพื่อฟังข้อความหรือข้อมูลที่ระบบบันทึกไว้
 บริการนี้ไม่มีค่าบริการและค่าธรรมเนียมใดๆ แต่การที่ผู้เรียกสายเข้ามายังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของลูกค้า  ต้องชำระค่าบริการฝากข้อความนั้น บริษัทมิได้เป็นผู้เรียกเก็บค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น แต่เป็นผู้ให้บริการอื่นของผู้เรียกสายเข้ามาที่เรียกเก็บค่าบริการ
 ประชาสัมพันธ์ ทรู บอกว่า หากบริการนี้ก่อให้เกิดความกังวลใจแก่ลูกค้า ทรูต้องขออภัยด้วย และได้เตรียมระบบอัตโนมัติเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ไม่ประสงค์จะใช้บริการนี้ ให้สามารถยกเลิกบริการได้ด้วยตนเองผ่านโทรศัพท์ทุกประเภท ที่หมายเลข 0-2900-9000 กด 98  เลือกเมนูขอยกเลิกบริการ ระบบจะสอบถามหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการยกเลิก และเลขหมายบัตรประชาชนของเจ้าเลขหมายที่ต้องการยกเลิก
 จากนั้นระบบจะทำการส่งข้อมูลไปทำการยกเลิกบริการให้โดยอัตโนมัติ
ลุงแจ่ม